Google Play または Chromecast の正規代理店から購入した Chromecast Audio の交換が必要な場合は、Google までお問い合わせください。
注意事項:
- 欠陥があった場合の交換品は、ご購入いただいた国で販売および使用が認められた Chromecast Audio に限るものとし、交換品のお届け先はその国内の住所に限るものといたします。
- たとえば、Chromecast Audio を米国で購入された場合、交換品は米国で販売および使用が認められたものに限るものとし、交換品のお届け先は米国内の住所に限定いたします。
- 購入の証明が必要となります。
Google の正規代理店以外から Chromecast Audio を購入された場合は、その商品は Google の保証対象外になります。Google の保証ポリシーをご覧ください。
お電話でお問い合わせいただく際は、サポートに必要になりますので Chromecast Audio のシリアル番号をご用意ください。シリアル番号は、Chromecast Audio の背面の HDMI ロゴの下にあります。デバイスを交換する前に、必ずデバイスを初期状態にリセットしてください。初期状態にリセットすると、Chromecast Audio からデータが消去されます。
Chromecast Audio を初期状態にリセットするには、以下の 2 つの方法があります。
Google Home アプリを使用する
- Google Home アプリ を開きます。
- デバイスのタイルを長押しします。
- 右上の設定アイコン その他アイコン [初期状態にリセット] [初期状態にリセット] をタップします。
Chromecast Audio デバイスを使用する
Chromecast Audio を電源に接続した状態で、側面にあるボタンを長押しします。LED がオレンジ色で点滅し始めます。LED ライトが白色に変わったらボタンを放します。Chromecast Audio の再起動が始まります。