Notification

Nous savons qu'un problème récent affecte les appareils Chromecast 2e génération et Chromecast Audio. Nous mettons tout en œuvre pour le résoudre. Ne rétablissez pas la configuration d'usine de votre appareil. Nous vous tiendrons informés lorsque le correctif sera déployé. Si vous avez déjà rétabli la configuration d'usine de votre appareil, nous vous enverrons des instructions pour le configurer à nouveau dès que possible. Merci de votre patience.

La mise à jour Chromecast ou Google TV Streamer prend plus de temps que prévu

Pour profiter des nouvelles fonctionnalités de votre appareil de streaming Google, mettez-le à jour pour installer la version logicielle la plus récente. La mise à jour prend environ 10 minutes.

Pour effectuer la mise à jour :

  • Assurez-vous que le téléviseur est allumé.
  • Vérifiez que l'appareil de streaming est bien branché sur l'entrée HDMI de votre téléviseur.
  • Vérifiez que l'appareil de streaming est bien raccordé au cordon d'alimentation, et que celui-ci est branché sur une prise murale.

Consultez l'écran du téléviseur pour connaître l'état de la mise à jour.

La mise à jour est toujours en cours d'installation sur le téléviseur

Lorsque la mise à jour est installée, un écran bleu s'affiche sur le téléviseur, avec une icône de chargement et un pourcentage de progression en jaune à côté. Attendez l'installation de la mise à jour.

Une fois votre appareil de streaming mis à jour, le message "Prêt à caster" s'affiche sur le téléviseur, et l'appareil de streaming s'affiche également dans la liste des appareils de l'application Google Home.

Le message "Téléchargement/Récupération de la mise à jour" s'affiche pendant un long moment

Si le téléchargement progresse lentement, veuillez patienter pendant 20 à 30 minutes. Il est possible que votre connexion Internet soit lente. Si le téléchargement reste bloqué sur un certain pourcentage pendant un long moment, il se peut qu'un problème soit survenu au niveau des paramètres du routeur. Certaines configurations de routeur présentent un problème connu qui est susceptible de ralentir les téléchargements. En savoir plus sur ces routeurs

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