결함이 있는 기기를 교체하고 싶음

Google 스토어 또는 공인 Chromecast 판매점에서 Chromecast를 구매했으며 제품을 교체해야 한다면 Google에 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다.

참고: 구매 증빙 자료가 필요합니다.

Chromecast를 Google 공인 판매점에서 구매하지 않은 경우 Google의 보증이 적용되지 않습니다. Google의 보증 정책을 검토하세요.

지원을 받기 위해 Google에 전화로 문의할 때는 Chromecast의 일련번호를 미리 준비하시기 바랍니다. 일련번호는 Chromecast 뒷면의 HDMI 로고 아래에 있습니다. 기기를 교체하기 전에 기기를 초기화해야 합니다. 초기화하면 Chromecast에서 데이터가 삭제됩니다.

아래 두 가지 방법 중 하나를 사용하여 Chromecast를 초기화할 수 있습니다.

중요: 초기화하면 데이터가 삭제되어 되돌릴 수 없게 됩니다.

 Chromecast with Google TV

Chromecast 보이스 리모컨 사용

1. TV 화면 오른쪽 상단에서 프로필 설정 을 선택합니다.
2. 시스템 정보 초기화를 선택합니다.

Chromecast 기기 사용

1. Chromecast가 TV에 연결되어 있고 전원이 켜져 있을 때 Chromecast 뒷면의 버튼을 길게 누릅니다. LED가 노란색으로 깜박이기 시작합니다. 
2. LED 조명이 흰색으로 바뀌면 버튼에서 손을 뗍니다. 그러면 Chromecast가 재설정됩니다.

 Chromecast(2세대), Chromecast(3세대) 또는 Chromecast Ultra

Google Home 앱 사용

참고: 이 옵션은 Chromecast가 설정된 네트워크와 동일한 네트워크에 연결되어 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.

1. Google Home 앱 을 엽니다.
2. 기기의 타일을 길게 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 설정   더보기   초기화  초기화를 탭합니다.

Chromecast 기기 사용

Chromecast가 TV에 연결되어 있을 때 Chromecast 옆면의 버튼을 길게 누릅니다. LED가 주황색으로 깜박거리기 시작합니다. LED 표시등이 흰색으로 바뀌면 버튼에서 손을 뗍니다. 그러면 Chromecast가 다시 시작됩니다.

 Chromecast(1세대)

Google Home 앱 사용

참고: 이 옵션은 Chromecast가 설정된 네트워크와 동일한 네트워크에 연결되어 있는 경우에만 사용할 수 있습니다.

1. Google Home 앱 을 엽니다.
2. 기기의 타일을 길게 탭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 설정   더보기   초기화  초기화를 탭합니다.

Chromecast 기기 사용

1. Chromecast가 TV에 연결되어 있을 때 Chromecast 기기의 버튼을 25초 이상 누르거나, LED 표시등이 빨간색으로 깜빡거릴 때까지 누릅니다.
2. LED 표시등이 흰색으로 깜박거리고 TV에 빈 화면이 표시되면 버튼에서 손을 뗍니다. 그러면 기기가 다시 시작됩니다.

참고: Chromecast(1세대) 지원이 종료되었습니다. 즉, 더 이상 소프트웨어 또는 보안 업데이트를 받을 수 없으며, Google에서 기술 지원을 제공하지 않습니다. 사용자가 성능 저하를 경험할 수도 있습니다.