Problemer med videokvaliteten på Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer

Find og løs problemer med videokvaliteten på Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer.

Hvis din video fryser eller hakker, kan du prøve disse fejlfindingstrin.

Trin 1: Tjek, om der er tilgængelige firmwareopdateringer

Se Firmwareversioner og produktbemærkninger til Chromecast og Google TV Streamer.

Trin 2: Genstart streamingenheden

Chromecast med Google TV

Via Google TV

1. Brug din Chromecast Voice Remote til at gå til øverste højre hjørne på din fjernsynsskærm Indstillinger .
2. Vælg System Genstart Genstart.

Via strømkilden

1. Tag strømkablet ud af Chromecast med Google TV.
2. Vent ét minut.
3. Sæt kablet i Chromecast med Google TV igen.

Bemærk! Når du kobler Chromecast med Google TV fra fjernsynets HDMI-port, genstartes enheden ikke. Den skal kobles fra strømkilden for at genstarte.

Google TV Streamer (4K)

Via Google TV

1. Øverst til højre på din fjernsynsskærm skal du vælge Alle indstillinger .
2. Vælg System Genstart.

Via strømkilden

1. Tag strømkablet ud af streamingenheden.
2. Vent ét minut.
3. Sæt kablet tilbage i streamingenheden.

Bemærk! Når du kobler Google TV Streamer fra fjernsynets HDMI-port, genstartes enheden ikke. Den skal kobles fra strømkilden for at genstarte. 

Trin 3: Genstart Wi-Fi-routeren

Kontakt producenten af din router for at få vejledning.

Trin 4: Tjek dit kabeludstyr og din konfiguration

• Chromecast med Google TV (4K): Sørg for, at dit fjernsyn og eventuelt tilsluttet lydudstyr (A/V-modtager eller soundbar) understøtter opløsning i op til 4K.
• Chromecast med Google TV (HD): Sørg for, at dit fjernsyn og eventuelt tilsluttet lydudstyr (A/V-modtager eller soundbar) understøtter en opløsning i op til 1080p.
• Google TV Streamer (4K):
  • Brug et certificeret HDMI 2.1-kabel med "Ultra High Speed" til at tilslutte din Google TV Streamer. 
  • Sørg for, at dit fjernsyn og eventuelt tilsluttet lydudstyr (A/V-modtager eller soundbar) understøtter HDMI 2.1.
  • Hvis Google TV Streamer er sluttet direkte til fjernsynet, skal du sørge for, at dit lydsystem er tilsluttet fjernsynets HDMI-port til e-ARC ved hjælp af et HDMI 2.1-kabel.

Trin 5: Tjek, om fjernsynet er indstillet til den HDMI-indgang, som streamingenheden er tilsluttet

• Hvis du bruger Chromecast med Google TV (4K), skal du sørge for, at dit HDMI-kabel understøtter 4K og HDMI 2.0.
• Hvis du bruger Google TV Streamer (4K), skal du sørge for, at dit HDMI-kabel understøtter 4K og HDMI 2.1.

Kontakt producenten af dit fjernsyn for at få flere oplysninger om HDMI-indgangene.

Trin 6: Tjek, om fjernsynet har en tilstand for bevægelseskompensation

Prøv at aktivere, deaktivere eller justere tilstanden for bevægelseskompensation.

Bemærk! Denne funktion kan have et andet navn, afhængigt af hvilket fjernsynsmærke du har, og kan normalt findes i menuen med billed- eller visningsindstillinger.

Indsend feedback om din Chromecast, Chromecast med Google TV eller Google TV Streamer-enhed for at få fremtidige forbedringer.