Remediați problemele de conectare

Dacă întâmpinați probleme la conectarea Chromebookului la internet, încercați pașii de mai jos. Testați Chromebookul după fiecare pas, pentru a vedea dacă problema a fost remediată.

Dacă întâmpinați în continuare probleme după ce încercați acești pași, contactați producătorul Chromebookului.

Nu se poate conecta la Wi-Fi

1. Asigurați-vă că funcția Wi-Fi este activată.
2. Verificați dacă rețeaua la care doriți să vă conectați este compatibilă cu Chromebookul.

Nu se poate conecta la alte rețele

Probleme de conectare la rețelele prin cablu

• Asigurați-vă că Chromebookul este conectat la router printr-un cablu sau un adaptor USB Ethernet funcțional.
• Selectați ora în dreapta jos. Dacă Chromebookul este conectat corect, se va afișa Conectat la Ethernet .
• Încercați să conectați alt computer la router. Dacă se conectează corespunzător, este posibil să aveți nevoie de un alt cablu sau adaptor USB Ethernet.

Probleme de conectare la rețelele mobile (S.U.A.)

1. Asigurați-vă că Chromebookul se poate conecta la rețele mobile și că aveți conexiunea pornită.
2. Reporniți Chromebookul.
3. Asigurați-vă că rețeaua T-Mobile sau Verizon Wireless este activată. Dacă aveți probleme de conectare, contactați operatorul de servicii mobile.

Puteți încerca să schimbați operatorul de servicii mobile:

1. conectați-vă la Chromebook ca invitat;
2. apăsați pe Ctrl + Alt + T pentru a deschide o fereastră terminal;
3. introduceți această comandă: modem_set_carrier Generic UMTS;
4. apăsați pe Enter;
5. tastați exit și apăsați pe Enter din nou; 
6. opriți Chromebookul;
7. inserați un card SIM de la un alt operator de servicii mobile;
8. porniți Chromebookul.

Pentru a reveni la Verizon, deschideți o fereastră terminal și introduceți această comandă:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Pentru a reveni la T-Mobile, deschideți o fereastră terminal și introduceți această comandă:

modem_set_carrier T-Mobile

Probleme de conectare la rețelele mobile (în afara S.U.A.)

1. Asigurați-vă că Chromebookul se poate conecta la rețele mobile și că aveți conexiunea pornită.
2. Reporniți Chromebookul.
3. Verificați dacă este activat cardul SIM. Dacă aveți în continuare probleme, contactați operatorul.
4. Pentru deblocarea cardului SIM poate fi necesar un cod PIN. Dacă nu știți codul PIN, contactați operatorul sau folosiți roamingul de date mobile.

Probleme de conectare la rețelele de portal captiv care necesită conectare

Este posibil ca dispozitivul să aibă probleme legate de conectarea la internet dacă rețeaua în care vă conectați necesită conectarea și acceptarea unui acord de folosire a internetului. Acest acord este cunoscut ca pagină de conectare prin portal captiv.

• Găsiți pagina de conectare la rețea: răsfoiți site-uri http:// precum http://www.gstatic.com/generate_204, pe care este posibil ca rețeaua să le redirecționeze către pagina sa de destinație.
  • Sfaturi:

  • Introduceți adrese URL care încep cu „http://” (nu cu „https”).
  • Folosiți o fereastră privată (Ctrl + Shift + n) dacă vă permite administratorul.

  • Dezactivați extensiile: dacă nu găsiți pagina de conectare la rețea, dezactivați extensiile pe care le-ați instalat în Chrome. Aflați cum să dezinstalați extensiile.
  • Dacă reușiți să finalizați conectarea, dar tot nu puteți intra online:
    • deconectați-vă și reconectați-vă la rețea;
    • folosiți telefonul sau alt dispozitiv pentru a verifica dacă vă puteți conecta la rețea. Dacă nu vă puteți conecta de pe alt dispozitiv, este posibil să existe o problemă cu rețeaua;
    • întrebați proprietarul rețelei dacă aceasta oferă acces la internet.