Повідомлення "От халепа!" або інший код помилки з’являється замість веб-сторінки, коли Chrome не може завантажити її. Сторінка також може повільно завантажуватися або не відкриватися.
Якщо з’являється повідомлення про помилку завантаження сторінки, виконайте вказані нижче дії. Спершу спробуйте перезавантажити сторінку.
Як оновити сторінку
Щоб виправити помилку, зазвичай достатньо оновити сторінку.
Торкніться значка .
Якщо це не допомогло…
Крок 1. Перевірте інтернет-з’єднання
Переконайтеся, що телефон чи планшет підключено до Wi-Fi або мобільного Інтернету.
Спробуйте оновити вкладку з помилкою.
Крок 2. Очистьте кеш
Можливо, Chrome зберігає інформацію, яка перешкоджає завантажити сторінку.
Відкрийте сторінку у вікні анонімного перегляду
- Відкрийте додаток Chrome на телефоні або планшеті Android.
- Натисніть значок Нова анонімна вкладка.
- В анонімній вкладці спробуйте завантажити сторінку. Якщо вона відкриється, очистьте кеш і видаліть файли cookie.
Як очистити кеш і файли cookie
- Натисніть значок Налаштування.
- Натисніть Конфіденційність і безпека Очистити історію.
- Біля опції "Період часу" виберіть Увесь час.
- Виберіть Файли cookie та дані із сайтів і Кешовані зображення та файли. Зніміть прапорець біля інших типів даних.
- Натисніть Видалити дані.
- Спробуйте оновити вкладку з помилкою.
Крок 3. Закрийте інші вкладки або додатки
Можливо, на пристрої недостатньо пам’яті, і він не може завантажити сайт, коли працюють додатки.
- Звільніть пам’ять.
- Закрийте всі вкладки, окрім вкладки з повідомленням про помилку.
- Закрийте інші додатки, які працюють, а також призупиніть усі завантаження.
- Спробуйте оновити вкладку з помилкою.
Проблему не вирішено?
Крок 4. Перезапустіть телефон або планшетІноді інші додатки перешкоджають завантаженню сторінок.
- Перезавантажте телефон або планшет.
- Спробуйте завантажити сторінку ще раз.
- На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Play Маркет .
- Угорі ліворуч натисніть значок Мої додатки й ігри. Додатки, які можна оновити, указані в розділі "Оновлення".
- У розділі "Оновлення" знайдіть Chrome .
- Якщо Chrome є в списку, натисніть Оновити.
- Після оновлення спробуйте перезапустити вкладку з помилкою.
Перелічені нижче коди помилок вказують на проблему із завантаженням сторінки.
- "От халепа!" Веб-переглядачу Chrome не вдається завантажити сторінку.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Указаного імені хосту (веб-адреси) немає.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не під’єднано до Інтернету.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Підключення до сторінки тривало задовго. Можливо, з’єднання з Інтернетом заповільне або сторінка зайнята.
- ERR_CONNECTION_RESET. З’єднання з Інтернетом було перервано.
- ERR_NETWORK_CHANGED. Під час завантаження сторінки пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової.
- ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до сторінки.
- ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
- ERR_EMPTY_RESPONSE. Веб-сайт не надіслав дані або не працює.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не вдається ввійти на веб-сайт (наприклад, банку чи організації) через помилку в сертифікаті клієнта.
Щоб переглянути повний список кодів помилок, перейдіть на сторінку chrome://network-errors/.
Можуть також виникати наведені нижче проблеми.
- Немає зв’язку із сайтом.
- Веб-сайт не відкривається.
- Сайт HTTPS не відкривається.
- Фотографія не завантажується.
- Нова вкладка не завантажується.
Як отримати іншу допомогу
- Якщо помилка виникає лише на одному сайті, можливо, проблема саме в ньому.
- Якщо після оновлення сайт не відкривається, повідомте нас, натиснувши опцію Надіслати відгук.
- Увімкніть автоматичне надсилання звітів про помилки, щоб допомагати нам швидше вирішувати їх, або повідомте команду Chrome про проблему.
- Зв’яжіться з власником сайту й повідомте про проблему.
- Отримайте допомогу від спеціалістів на довідковому форумі Chrome.