Chrome'da sık karşılaşılan hata mesajlarıyla ilgili yardım alma

Chrome, bir web sitesine bağlanırken, sayfa yüklerken veya web içeriğiyle etkileşimde bulunurken sorunla karşılaştığında genellikle bir hata mesajı gösterir.

Belirli hata kodlarıyla ilgili sorunları gidermeden önce bu sorun giderme adımlarını deneyebilirsiniz.

Belirli bir hata mesajıyla ilgili sorunları giderme

Sayfa yükleme hataları

Aşağıdaki hata kodları, sayfanın açılmasıyla ilgili bir sorun olduğu anlamına gelir.

• "Hata!": Chrome, sayfayı yüklerken sorun yaşıyor.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Ana makine adı (web adresi) mevcut değil veya artık farklı bir IP adresine sahip.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Cihaz internete bağlı değil.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT veya ERR_TIMED_OUT: Sayfanın bağlanması çok uzun sürdü. İnternet bağlantınız çok yavaş veya sayfa çok meşgul olabilir.
• ERR_CONNECTION_RESET: Sayfayla bağlantınız; kararsız internet bağlantısı, güncel olmayan tarayıcı, VPN sorunu veya sayfayı engelleyen güvenlik yazılımı gibi bir nedenden dolayı kesintiye uğradı.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Cihazınızın ağ bağlantısı kesildi veya cihazınız, sayfa yüklenirken yeni bir ağa bağlandı.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Sayfa, Chrome'un bağlanmasına izin vermedi veya engellendi.
• ERR_CACHE_MISS: Sayfa, daha önce girdiğiniz bilgilerin tekrar gönderilmesini gerektiriyor.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Sayfa hiçbir veri göndermedi ve kapalı olabilir.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Hatalı bir istemci sertifikası nedeniyle web sitesinde (örneğin, bir banka veya iş web sitesi) oturum açılamıyor.

Hata kodlarının tam listesi için arama çubuğuna chrome://network-errors/ yazın.

Şu sorunlardan bir veya daha fazlasını da görebilirsiniz:

• Bir siteye ulaşılamıyor.
• Bir web sitesi açılmıyor.
• Bir HTTPS sitesi açılmıyor.
• Bir fotoğraf yüklenmiyor.
• Bir yeni sekme yüklenmiyor.

Bu sorunları gidermek için Chrome'daki bağlantı ve yükleme hatalarını düzeltme makalesine göz atın.

Sayfa kilitlenmeleri

Diğer siteler normal şekilde açılıyor ancak bir site kilitleniyorsa sorun o sitede olabilir:

• Sayfa kilitlenmelerini daha hızlı gidermemize yardımcı olmak için otomatik hata raporlamayı açın veya sorunu Chrome'a bildirin.
• Site sahibiyle iletişime geçerek sorunu bildirin.

Sertifika, bağlantı gizli değil veya geçersiz hataları

"Bağlantınız gizli değil", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID," "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID," "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM," "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" veya "SSL sertifika hatası"

HSTS, gizlilik sertifikaları veya geçersiz adlardan bahseden bir hata alırsanız cihaz sertifikalarını nasıl yöneteceğinizi öğrenin veya aşağıdaki adımları deneyin:

1. adım: Portalda oturum açın

Kafe veya havaalanı gibi yerlerdeki kablosuz ağlarda oturum açmanız gerekir. Oturum açma sayfasını kontrol etmek için "http://" kullanan bir sayfaya gidin.

1. http://example.com gibi "http://" ile başlayan herhangi bir web sitesine gidin.
2. Seçtiğiniz web sitesinde oturum açarak interneti kullanmaya başlayın.

2. adım: Bilgisayarlarda sayfayı Gizli modda açın

Gitmek istediğiniz sayfayı gizli pencerede açın. Gizli moddayken web'de nasıl gezineceğinizi öğrenin.

Sayfa açılıyorsa ve bir Chrome uzantısı düzgün çalışmıyorsa uzantıyı kapatın. Chrome uzantılarının nasıl kapatılacağını öğrenin.

3. adım: İşletim sisteminizi güncelleyin

Windows veya Mac gibi cihazınızın güncel olduğundan emin olun.

• Windows'u nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.
• Mac'i nasıl güncelleyeceğinizi öğrenin.

4. adım: Antivirüs yazılımınızı geçici olarak kapatın

"HTTPS koruması" veya "HTTPS taraması" sağlayan bir antivirüs yazılımı kullanıyorsanız bu hatayla karşılaşabilirsiniz. Antivirüs yazılımı, Chrome'un güvenlik işlevini engeller.

Sorunu çözmek için antivirüs yazılımınızı kapatın. Yazılımı kapattıktan sonra sayfa çalışıyorsa güvenli siteleri kullanacağınız zaman bu yazılımı tekrar kapatın.

İşiniz bittiğinde antivirüs yazılımınızı tekrar açmayı unutmayın.

5. adım: Daha fazla yardım alın

ZScaler, Palo Alto Networks veya Fortinet gibi HTTPS müdahalesi yapan proxy yapılandırmasına sahip bir iş bilgisayarı kullanıyorsanız "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" hatasıyla karşılaşırsınız. Bu hata genellikle proxy sunucuda gerekli sertifikanın eksik olduğu veya sisteminize yüklenmediği anlamına gelir. Bu sorunu çözmek için yöneticinizle iletişime geçerek daha fazla bilgi edinin.

Genellikle güvenlik riski oluşturduğundan sertifikayı kendi kendinize yüklemeniz önerilmez. Hatayı almaya devam ederseniz web sitesi sahibiyle iletişime geçin. Dilerseniz Chrome Yardım Forumu'ndan daha fazla yardım alabilirsiniz.

"Ağa bağlanın"

İnternete girmek için oturum açmanız gereken bir kablosuz portal kullanıyorsanız bu hata ile karşılaşırsınız.

Hatayı düzeltmek için, açmayı denediğiniz sayfadaki Bağlan'ı seçin.

""Saatiniz geri", "Saatiniz ileri" veya "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"

Bilgisayarınızın veya mobil cihazınızın tarihi ve saati doğru değilse bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Hatayı gidermek için cihazınızın saatini açın. Saat ve tarih ayarının doğru olduğundan emin olun.

"Süresi Dolan DigiCert Sertifikasını Silin"

Önemli: Yalnızca Mac bilgisayarlarda mevcuttur.

Sayfa bilgisayarınızda doğru ayarlanmamış bir sertifika kullanırsa bu hata ile karşılaşırsınız.

Bu hatayı düzeltmek için:

1. Bilgisayarınızda, sağ üstteki Spotlight aramasını seçin.
2. Keychain Access yazın.
3. Sonuçlarda Keychain Access'i seçin.
   • Varsa Keychain Access'i aç'ı da seçebilirsiniz.
4. Bilgisayar ekranınızın üst tarafında Görüntüle Süresi Dolan Sertifikaları Göster'i seçin.
5. "Keychain Access" penceresinde Sertifikalar Ara'yı seçin.
6. Süresi doldu olarak işaretlenmiş "DigiCert High Assurance EV Root CA"yı bulun.
7. Sertifikayı seçin.
8. Klavyenizdeki Delete tuşuna basın.

Yönlendirme hataları

"Bu web sayfasında yönlendirme döngüsü var" veya "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Sayfa çok fazla yönlendirme yapmaya çalıştığında bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

Bazen çerezler düzgün çalışmadığından sayfalar açılmaz. Hatayı düzeltmek için çerezlerinizi silmeyi deneyin. Chrome'da çerezleri nasıl sileceğinizi, etkinleştireceğinizi ve yöneteceğinizi öğrenin.

Güvenli bağlantı hataları

"Bu site güvenli bağlantı sağlayamıyor; ağ hatası geçersiz bir yanıt gönderdi" veya "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"

Sayfada Chrome'un bilmediği bir hata varsa bu hatayla karşılaşabilirsiniz. Hatayı gidermek için web sitesinin sahibiyle iletişime geçin.

Zayıf güvenlik hataları

"Sunucunun zayıf, geçici bir Diffie-Hellman genel anahtarı var" veya "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"

Güvenlik kodu eski olan bir web sitesine gitmeye çalışırsanız bu hatayla karşılaşabilirsiniz. Chrome, gizliliğinizi korumak için bu sitelere bağlanmanıza izin vermez.

"Bu web sayfası kullanılamıyor" veya "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"

Güvenlik kodu eski olan bir web sitesine gitmeye çalışırsanız bu hatayla karşılaşabilirsiniz. Chrome, gizliliğinizi korumak için bu sitelere bağlanmanıza izin vermez.

Bu web sitesi size aitse sunucunuzu diğer şifreler ve TLS sürümleri yerine TLS 1.3 ve TLS_AES_128_GCM_SHA256 kullanacak şekilde ayarlamayı deneyin. Eski istemcileri desteklemek için TLS 1.3 ile birlikte TLS 1.2'yi sunmaya ve diğer şifreleri desteklemeye devam edebilirsiniz.

"Şunu mu demek istediniz: [site adı]?"

Açtığınız bağlantı, genellikle ziyaret ettiğiniz siteden biraz farklı ada sahip bir siteye giderse bu mesajı alırsınız. Chrome, genellikle ziyaret ettiğiniz siteye gitmek isteyip istemediğinizi sorar. Güvenli olmayan sitelerle ilgili uyarılar hakkında daha fazla bilgi edinin.

• Chrome'un önerdiği siteye gitmek için sitenin adını veya Devam'ı seçin.
• Açtığınız bağlantıya devam etmek için Yoksay'ı seçin.

Daha fazla yardım alma veya geri bildirim gönderme

Yukarıdaki adımlar işe yaramazsa yapabilecekleriniz:

• Chrome Yardım Forumu'ndan daha fazla yardım alın.
• Chrome'da sorun bildirin veya geri bildirim gönderin.

İlgili kaynaklar

• Chrome'daki bağlantı ve yükleme hatalarını düzeltme
• Google Chrome bazı indirme işlemlerini engelliyor
• Dosya indirme hatalarını düzeltme
• Site bağlantılarının güvenli olup olmadığını kontrol etme
• Güvenli olmayan sitelerle ilgili uyarıları yönetme