Få hjelp med vanlige feilmeldinger i Chrome

Når Chrome støter på problemer med å koble til nettsteder, laste inn sider eller samhandle med nettinnhold, vises det vanligvis en feilmelding.

Før du feilsøker for bestemte feilkoder, bør du vurdere å prøve disse feilsøkingstrinnene først.

Feilsøk en bestemt feilmelding

Feil med sideinnlasting

Feilkodene nedenfor betyr at siden ikke kunne åpnes.

«Å nei!»: Chrome har problemer med å laste inn siden.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Vertsnavnet (nettadressen) finnes ikke eller har fått ny IP-adresse.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Enheten er ikke koblet til internett.
ERR_CONVERSATION_TIMED_OUT eller ERR_TIMED_OUT: Det tok for lang tid å koble til siden. Internettilkoblingen kan være for treg, eller nettsiden kan være for opptatt.
ERR_CONNECTION_RESET: Noe avbrøt tilkoblingen din til siden, for eksempel en ustabil internettilkobling, en utdatert nettleser, et VPN-problem eller sikkerhetsprogramvare som blokkerer siden.
ERR_NETWORK_CHANGED: Enheten ble koblet fra nettverket eller koblet til et nytt nettverk under innlasting av siden.
ERR_CONNECTION_REFUSED: Nettsiden lot ikke Chrome koble til, eller siden er blokkert.
ERR_CACHE_MISS: Nettsiden krever at du sender inn informasjonen du skrev inn tidligere, på nytt.
ERR_EMPTY_RESPONSE: Nettsiden har ikke sendt noen data. Det kan hende den er nede.
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Pålogging på nettstedet (for eksempel nettstedet til banken eller arbeidsplassen din) fungerer ikke på grunn av en feil med et klientsertifikat.

For å se en fullstendig liste over feilkoder, skriv inn chrome://network-errors/ i søkefeltet.

Du kan også støte på et eller flere av disse problemene:

Nettstedet svarer ikke.
Nettstedet lastes ikke inn.
HTTPS-nettstedet lastes ikke inn.
Ett eller flere bilder lastes ikke inn.
En ny fane lastes ikke inn.

For å feilsøke disse problemene, løs tilkoblings- og innlastingsfeil i Chrome.

Sidekrasj

Hvis andre nettsteder åpnes som de skal, men ett spesifikt nettsted krasjer, kan det hende det er dette nettstedet som er årsaken til problemet:

For å hjelpe oss med å løse problemer med sidekrasj raskere, slå på automatisk feilrapportering eller rapporter problemet til Chrome.
Kontakt eieren av nettstedet for å rapportere problemet.

Feil med sertifikater, tilkoblinger som ikke er private, eller ugyldige feil

«Tilkoblingen din er ikke privat», «NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID», «ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID», «NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM», «ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED» eller «SSL-sertifikatfeil»

Hvis du får en feilmelding som nevner HSTS, personvernsertifikater eller ugyldige navn, kan du finne ut hvordan du administrerer enhetssertifiseringer eller prøve følgende fremgangsmåte:

Trinn 1: Logg på portalen

Du må logge på wifi-nettverk på steder som kafeer eller flyplasser. For å sjekke påloggingssiden, gå til en side som bruker «http://».

Gå til et nettsted som begynner med «http://», for eksempel http://example.com.
Logg på nettstedet du har valgt, for å bruke internett.

Trinn 2: Åpne siden i inkognitomodus på datamaskiner

Åpne siden du vil gå til, i et inkognitovindu. Finn ut hvordan du surfer i inkognitomodus.

Hvis siden åpnes og en Chrome-utvidelse ikke fungerer, slår du av utvidelsen. Finn ut hvordan du slår av Chrome-utvidelser.

Trinn 3: Oppdater operativsystemet

Sørg for at enheten din, for eksempel Windows-datamaskinen eller Macen, er oppdatert.

Trinn 4: Slå av antivirusprogramvaren midlertidig

Du kan få denne feilmeldingen hvis du har antivirusprogramvare med «HTTPS-beskyttelse» eller «HTTPS-skanning». Antivirusprogrammet forhindrer sikkerhetsfunksjonene i Chrome fra å fungere.

For å løse dette problemet, slå av antivirusprogramvaren. Hvis siden fungerer når du har slått av programvaren, bør du slå den av igjen når du bruker sikre nettsteder.

Husk å slå på antivirusprogramvaren igjen når du er ferdig.

Trinn 5: Få mer hjelp

Hvis du bruker en jobbdatamaskin med en proxy-tjenerkonfigurasjon som innebærer HTTPS-avlytting, for eksempel ZScaler, Palo Alto Networks eller Fortinet, får du feilen «NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID». Denne feilen betyr vanligvis at det nødvendige sertifikatet fra proxy-tjeneren mangler eller ikke er installert på systemet ditt. Kontakt administratoren din for å få mer informasjon om hvordan du løser dette problemet.

Vi fraråder deg å installere sertifikater på egen hånd, siden dette vanligvis utgjør en sikkerhetsrisiko. Kontakt nettstedseieren hvis du fortsatt får feilmeldingen. Du kan også få mer hjelp i hjelpeforumet for Chrome.

«Koble til nettverk»

Du kan få denne feilmeldingen hvis du bruker en wifi-portal hvor du må logge på før du kommer deg på nettet.

For å løse denne feilen, velg Koble til på siden du prøver å åpne.

«Klokken går for sent», «Klokken går for fort» eller «NET::ERR_CERT_DATE_INVALID»

Du kan få denne feilmeldingen hvis datoen og klokkeslettet på datamaskinen eller mobilenheten din er unøyaktig.

Åpne klokken på enheten for å løse feilen. Sørg for at klokkeslettet og datoen er riktig.

«Slett utløpt DigiCert-sertifikat»

Viktig: Denne feilen gjelder bare for Mac-datamaskiner.

Du kan få denne feilmeldingen hvis siden bruker et sertifikat som ikke er konfigurert riktig på datamaskinen din.

Slik retter du opp denne feilen:

Velg Spotlight-søk øverst til høyre på datamaskinen.
Skriv inn Nøkkelringtilgang.
Velg Nøkkelringtilgang i resultatene.
- Hvis det er aktuelt, kan du også velge Åpne nøkkelringtilgang.
Øverst på dataskjermen velger du Vis Vis utløpte sertifikater.
I «Nøkkelringtilgang»-vinduet velger du Sertifikater Søk .
Finn «DigiCert High Assurance EV Root CA» som er merket som Utløpt .
Velg sertifikatet.
Trykk på Delete på tastaturet.

Viderekoblingsfeil

«Denne nettsiden har en viderekoblingssløyfe» eller «ERR_TOO_MANY_REDIRECTS»

Du kan få denne feilen når siden har forsøkt å viderekoble deg for mange ganger.

Noen ganger åpnes ikke sider fordi informasjonskapslene ikke fungerer på riktig måte. Prøv å slette informasjonskapslene dine for å løse denne feilen. Finn ut hvordan du sletter, tillater og administrerer informasjonskapsler i Chrome.

Feil med sikker tilkobling

«Dette nettstedet tilbyr ikke sikre tilkoblinger; nettverksfeilen sendte et ugyldig svar» eller «ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION»

Du kan få denne feilmeldingen hvis siden har en feil som Chrome ikke forstår. Kontakt nettstedseieren for å løse denne feilen.

Feil knyttet til svak sikkerhet

«Tjeneren har en svak midlertidig Diffie-Hellman offentlig nøkkel» eller «ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY»

Du kan få denne feilmeldingen hvis du prøver å gå til et nettsted med en utdatert sikkerhetskode. For å ivareta personvernet ditt tillater ikke Chrome at du kobler til slike nettsteder.

«Denne nettsiden er ikke tilgjengelig» eller «ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH»

Du kan få denne feilmeldingen hvis du prøver å gå til et nettsted med en utdatert sikkerhetskode. For å ivareta personvernet ditt tillater ikke Chrome at du kobler til slike nettsteder.

Hvis du eier dette nettstedet, kan du prøve å stille inn tjeneren til å bruke TLS 1.3 og TLS_AES_128_GCM_SHA256 i stedet for andre krypteringsalgoritmer og TLS-versjoner. For å støtte eldre klienter kan du fortsette å tilby TLS 1.2 og støtte andre krypteringsalgoritmer samtidig som TLS 1.3.

«Mente du [nettstedsnavn]?»

Du kan få denne feilen hvis linken du åpnet, fører til et nettsted med et litt annet navn enn det du vanligvis går til. Chrome kan spørre deg om du vil gå til nettstedet du vanligvis går til. Finn ut mer om advarsler om usikre nettsteder.

For å gå til nettstedet Chrome foreslår, velg navnet på nettstedet eller Fortsett.
Velg Ignorer for å fortsette til linken du har åpnet.

Få mer hjelp eller send tilbakemelding

Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, kan du gjøre følgende: