Cuando Chrome encuentra un problema para conectarse a un sitio web, cargar una página o interactuar con el contenido web, suele mostrar un mensaje de error.
Antes de solucionar problemas relacionados con códigos de error específicos, considera seguir estos pasos.
Cómo solucionar problemas relacionados con un mensaje de error específico
Los siguientes códigos de error indican que hay un problema al abrir la página.
- "¡Oh, no!": Chrome tiene problemas para cargar la página.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: El nombre de host (dirección web) no existe o ahora tiene una dirección IP diferente.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: El dispositivo no está conectado a Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT o ERR_TIMED_OUT: La página tardó demasiado en conectarse. Es posible que tu conexión a Internet sea demasiado lenta o que la página esté demasiado ocupada.
- ERR_CONNECTION_RESET: Algo interrumpió tu conexión con la página, como una conexión a Internet inestable, un navegador desactualizado, un problema de VPN o un software de seguridad que bloquea la página.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Tu dispositivo se desconectó de la red o se conectó a una nueva al momento de cargar la página.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: La página no permitió que Chrome se conectara o está bloqueada.
- ERR_CACHE_MISS: La página necesita que se envíe nuevamente información que ya ingresaste.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: La página no envió datos. Es posible que no esté disponible.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: No se puede acceder al sitio (p. ej., el sitio web de un banco o lugar de trabajo) porque se produjo un error en el certificado de cliente.
Para obtener una lista completa de los códigos de error, en la barra de búsqueda, escribe chrome://network-errors/.
Es posible que también veas uno o más de estos problemas:
- No se puede acceder a un sitio.
- No se abre un sitio web.
- No se abre un sitio HTTPS.
- No se carga una foto.
- No se carga una pestaña nueva.
Para solucionar estos problemas, corrige los errores de conexión y carga en Chrome.
Si otros sitios se abren normalmente, pero uno falla, es posible que ese sitio sea la causa del problema:
- Para ayudarnos a resolver las fallas en las páginas de forma más rápida, activa el informe automático de errores o informa el problema a Chrome.
- Comunícate con el propietario del sitio para informar el problema.
"La conexión no es privada", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" o "Se produjo un error en el certificado SSL"
Si recibes un error que menciona HSTS, certificados de privacidad o nombres no válidos, obtén información para administrar las certificaciones de dispositivos o prueba los siguientes pasos:
Paso 1: Accede al portal
Debes acceder a las redes Wi-Fi de lugares como cafeterías o aeropuertos. Para verificar la página de acceso, ve a una página con "http://".
- Ve a cualquier sitio web que comience con "http://", como http://example.com.
- En el sitio web que seleccionaste, accede para usar Internet.
Paso 2: En computadoras, abre la página en modo Incógnito
Abre la página a la que quieres ir en una ventana de incógnito. Obtén más información para navegar en modo Incógnito.
Si se abre la página, y una extensión de Chrome no funciona, desactívala. Obtén información sobre cómo desactivar las extensiones de Chrome.
Paso 3: Actualiza el sistema operativo
Asegúrate de que tu dispositivo, ya sea Mac o una computadora con Windows, esté actualizado.
Paso 4: Desactiva tu software antivirus de forma temporal
Este error se muestra si tienes software antivirus con "protección HTTPS" o "análisis HTTPS". El antivirus impide que Chrome brinde seguridad.
Para solucionar el problema, desactiva tu software antivirus. Si la página funciona después de esta acción, vuelve a desactivar el software cuando uses sitios seguros.
Recuerda volver a activar el software antivirus cuando hayas terminado.
Paso 5: Obtén ayuda adicional
Si usas una computadora de trabajo con una configuración de proxy que realiza intercepciones de HTTPS, como ZScaler, Palo Alto Networks o Fortinet, verás un error "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID". Por lo general, este error significa que falta el certificado necesario del servidor proxy o que no se instaló en tu sistema. Para resolver este problema, comunícate con tu administrador y obtén más información.
No se recomienda que instales un certificado por tu cuenta, ya que suele ser un riesgo de seguridad. Si todavía se muestra un error, comunícate con el propietario del sitio web. También puedes obtener más ayuda en el Foro de ayuda de Chrome.
"Conectarse a una red"
Puedes obtener este error si usas un portal Wi-Fi en el que debes acceder para establecer la conexión.
Para corregir este error, selecciona Conectar en la página que intentas abrir.
"El reloj está atrasado", "El reloj está adelantado" o "NET::ERR_CERT_DATE_INVALID"
Puedes obtener este error si son incorrectas la fecha y hora de la computadora o del dispositivo móvil.
Para corregir este error, abre el reloj del dispositivo. Asegúrate de que la fecha y hora sean correctas.
"Borrar el certificado DigiCert caducado"
Importante: Este error solo se muestra en computadoras Mac.
Puedes obtener este error si la página usa un certificado que no se configuró de forma correcta en la computadora.
Para corregir este error:
- En la esquina superior derecha de la computadora, selecciona la búsqueda de Spotlight
.
- Ingresa
Acceso a llaveros. - En los resultados, selecciona Acceso a llaveros.
- Si corresponde, también puedes seleccionar Abrir acceso a llaveros.
- En la parte superior de la pantalla de la computadora, selecciona Ver
Mostrar certificados caducados.
- En la ventana "Acceso a llaveros", selecciona Certificados
- Busca "DigiCert High Assurance EV Root CA" que está marcada como Caducado
.
- Selecciona el certificado.
- En el teclado, presiona Borrar.
.
Mostrar certificados caducados.
."Esta página web tiene un bucle de redireccionamiento" o "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"
Puedes recibir este error cuando la página intentó redireccionarte demasiadas veces.
A veces, las páginas no se abren porque las cookies no funcionan de forma correcta. Para corregir este error, intenta borrar las cookies. Obtén más información para borrar, permitir y administrar cookies en Chrome.
"Este sitio no puede proporcionar una conexión segura; un error en la red envió una respuesta no válida" o "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"
Puedes recibir este error si la página tiene un error que Chrome no puede comprender. Para corregirlo, comunícate con el propietario del sitio web.
"El servidor tiene una clave pública Diffie-Hellman débil y efímera" o "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"
Se muestra este error si intentas ir a un sitio web con un código de seguridad desactualizado. Para proteger tu privacidad, Chrome no te permite conectarte a estos sitios.
"Esta página web no está disponible" o "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
Se muestra este error si intentas ir a un sitio web con un código de seguridad desactualizado. Para proteger tu privacidad, Chrome no te permite conectarte a estos sitios.
Si eres el propietario de este sitio web, intenta configurar tu servidor para usar TLS 1.3 y TLS_AES_128_GCM_SHA256, en lugar de otros algoritmos de cifrado y versiones de TLS. Para admitir clientes más antiguos, puedes seguir ofreciendo TLS 1.2 y admitir otros algoritmos de cifrado al mismo tiempo que TLS 1.3.
"¿Quisiste decir [nombre del sitio]?"
Puedes obtener este mensaje si el vínculo que abriste va a un sitio con un nombre ligeramente diferente del que sueles visitar. Es posible que Chrome te pregunte si quieres ir al sitio que sueles visitar. Obtén más información sobre las advertencias de sitios no seguros.
- Para ir al sitio que sugiere Chrome, selecciona el nombre del sitio o Continuar.
- Para ir al vínculo que abriste, selecciona Ignorar.
Obtén más ayuda o envía comentarios
Si los pasos anteriores no funcionan, puedes hacer lo siguiente:
- Obtén más ayuda en el Foro de ayuda de Chrome.
- Cómo informar un problema o enviar comentarios en Chrome