Як вирішити проблеми зі з’єднанням

Якщо ви не можете під’єднати Chromebook до Інтернету, виконайте вказані нижче дії. Після кожної з них перевіряйте, чи проблему вирішено.

Якщо ці вказівки не допомогли, зв’яжіться з виробником Chromebook.

Не вдається під’єднатися до мережі Wi-Fi

1. Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено.
2. Перевірте, чи мережа, до якої ви хочете під’єднати пристрій, сумісна з вашим комп’ютером Chromebook.

Не вдається під’єднатися до інших мереж

Проблеми з під’єднанням до дротових мереж

• Переконайтеся, що Chromebook під’єднано до маршрутизатора за допомогою справного кабелю Ethernet чи адаптера USB.
• Унизу праворуч натисніть час. Якщо Chromebook підключено правильно, ви побачите значок .
• Спробуйте під’єднати до маршрутизатора інший комп’ютер. Якщо проблеми не виникають, можливо, потрібен інший кабель Ethernet чи адаптер USB.

Проблеми з під’єднанням до мобільних мереж (США)

1. Переконайтеся, що ваш комп’ютер Chromebook може під’єднуватися до мобільних мереж, а з’єднання активне.
2. Перезавантажте Chromebook.
3. Переконайтеся, що мережу T-Mobile або Verizon Wireless увімкнено. Якщо ви не можете під’єднати Chromebook до мережі, зв’яжіться зі своїм оператором мобільного зв’язку.

Також можна вибрати іншого мобільного оператора. Для цього:

1. Увійдіть на Chromebook у режимі гостя.
2. Натисніть Ctrl+Alt+t, щоб відкрити вікно терміналу.
3. Введіть цю команду: modem_set_carrier Generic UMTS
4. Натисніть Enter.
5. Введіть exit і натисніть Enter ще раз.
6. Вимкніть Chromebook.
7. Вставте SIM-карту іншого оператора.
8. Увімкніть Chromebook.

Щоб повернутися до оператора Verizon, відкрийте вікно терміналу та введіть цю команду:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Щоб повернутися до оператора T-Mobile, відкрийте вікно терміналу та введіть цю команду:

modem_set_carrier T-Mobile

Проблеми з під’єднанням до мобільних мереж (інші країни)

1. Переконайтеся, що ваш комп’ютер Chromebook може під’єднуватися до мобільних мереж, а з’єднання активне.
2. Перезавантажте Chromebook.
3. Переконайтеся, що SIM-карту активовано. Якщо проблеми не зникли, зв’яжіться зі своїм оператором.
4. Можливо, потрібно буде ввести PIN-код, щоб розблокувати SIM-карту. Якщо ви не знаєте PIN-код, зателефонуйте оператору або скористайтеся роумінгом для мобільного трафіку.

Проблеми з підключенням до мереж адаптивного порталу, які вимагають входу

На пристрої можуть виникати проблеми з підключенням до Інтернету, коли в мережі обов’язково потрібно входити в обліковий запис і приймати угоду, яку також називають сторінкою входу адаптивного порталу.

• Знайдіть сторінку входу в мережу. Перейдіть на веб-сайт із префіксом http://, як-от http://www.gstatic.com/generate_204, з якого мережа може переспрямувати вас на свою цільову сторінку.
  • Поради

  • Вводьте URL-адреси, які починаються з http:// (а не https).
  • Використовуйте вікно в режимі анонімного перегляду (Ctrl + Shift + n), якщо це дозволив адміністратор.

  • Вимкніть розширення. Якщо не вдається знайти сторінку входу в мережу, вимкніть усі встановлені в Chrome розширення. Дізнайтесь, як видаляти розширення. 
  • Якщо ви ввійшли, але все ще не можете переглядати веб-сторінки, виконайте вказані нижче дії.
    • Відключіть пристрій від мережі та знову підключіть до неї.
    • Перевірте, чи можна підключитися до мережі на телефоні або іншому пристрої. Якщо ви не можете ввійти з іншого пристрою, можливо, виникла проблема з мережею.
    • Запитайте її власника, чи можна отримувати доступ до Інтернету через цю мережу.