หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Chromebook กับอินเทอร์เน็ต โปรดลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง ทดสอบ Chromebook หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง
หากลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วยังมีปัญหาอยู่ โปรดติดต่อผู้ผลิต Chromebook
ไม่สามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi
- ตรวจสอบว่า Wi-Fi เปิดอยู่
- ตรวจสอบว่าเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อนั้นใช้งานกับ Chromebook ได้
ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นๆ
สำหรับปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบใช้สาย- ตรวจสอบว่า Chromebook เชื่อมต่อกับเราเตอร์ผ่านสายอีเทอร์เน็ตหรืออะแดปเตอร์ USB ที่ใช้งานได้
- เลือกเวลาที่ด้านขวาล่าง หาก Chromebook เชื่อมต่ออยู่อย่างถูกต้อง คุณจะเห็น "เชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตอยู่"
- ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเชื่อมต่อกับเราเตอร์ หากเชื่อมต่อได้ คุณอาจต้องใช้สายเส้นอื่นหรืออะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต USB อื่น
- ตรวจสอบว่า Chromebook สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือและมีการเชื่อมต่ออยู่
- รีสตาร์ท Chromebook
- ตรวจสอบว่าได้เปิดเครือข่าย T-Mobile หรือ Verizon Wireless แล้ว โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณหากประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ
คุณลองสลับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือได้ดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Chromebook แบบผู้มาเยือน
- กด Ctrl + Alt + t เพื่อเปิดหน้าต่างเทอร์มินัล
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
modem_set_carrier Generic UMTS - กด Enter
- พิมพ์
exitแล้วกด Enter อีกครั้ง - ปิด Chromebook
- ใส่ซิมการ์ดจากผู้ให้บริการมือถือรายอื่น
- เปิด Chromebook
หากต้องการเปลี่ยนกลับไปใช้ Verizon ให้เปิดหน้าต่างเทอร์มินัล แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
modem_set_carrier Verizon Wireless
หากต้องการเปลี่ยนกลับไปใช้ T-Mobile ให้เปิดหน้าต่างเทอร์มินัล แล้วพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
modem_set_carrier T-Mobile
- ตรวจสอบว่า Chromebook สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือและมีการเชื่อมต่ออยู่
- รีสตาร์ท Chromebook
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานซิมการ์ดแล้ว หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ
- คุณอาจต้องใช้ PIN เพื่อปลดล็อกซิมการ์ด หากไม่ทราบ PIN โปรดติดต่อผู้ให้บริการหรือใช้การโรมมิ่งอินเทอร์เน็ตมือถือ
อุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากเครือข่ายกำหนดให้คุณต้องลงชื่อเข้าใช้และยอมรับข้อตกลงเพื่อที่จะใช้อินเทอร์เน็ต ข้อตกลงนี้เรียกว่าหน้าลงชื่อเข้าใช้แคพทีฟพอร์ทัล
- ค้นหาหน้าลงชื่อเข้าใช้ของเครือข่าย: เปิดดูเว็บไซต์ http:// อย่างเช่น http://www.gstatic.com/generate_204 ซึ่งเครือข่ายอาจเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page ของตัวเครือข่ายเอง
- เคล็ดลับ
- ป้อน URL ที่ขึ้นต้นด้วย "http://" (ไม่ใช่ "https")
- ใช้หน้าต่างส่วนตัว (Ctrl + Shift + n) หากได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบ
- ปิดส่วนขยาย: หากไม่พบหน้าลงชื่อเข้าใช้ของเครือข่าย ให้ปิดส่วนขยายที่คุณติดตั้งไว้ใน Chrome ดูวิธีถอนการติดตั้งส่วนขยาย
- หากคุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จ แต่ยังคงออนไลน์ไม่ได้ ให้ทำดังนี้
- ยกเลิกการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง
- ใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อื่นเพื่อตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้หรือไม่ หากลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่งไม่ได้ แสดงว่าเครือข่ายอาจมีปัญหา
- โปรดสอบถามเจ้าของเครือข่ายว่าสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายได้หรือไม่