Se tiver problemas ao ligar o Chromebook à Internet, experimente os passos abaixo. Teste o Chromebook após a execução de cada passo para verificar se o problema ficou resolvido.
Verifique a sua ligação Wi-Fi
- Confirme que o Chromebook está ligado à Internet. Saiba como ligar o seu Chromebook a uma rede Wi-Fi.
- Use a ferramenta de diagnóstico de rede. Saiba como usar Diagnósticos para resolver o seu problema.
- Reinicie o Chromebook.
Corrija problemas de conetividade Wi-Fi no Chromebook
Verifique a sua ligação de rede com fios
- Ligue o Chromebook a um router com um cabo Ethernet ou um adaptador USB funcional.
- Na parte inferior direita, selecione a hora.
- Se o Chromebook estabelecer ligação, é apresentada a mensagem Ligado à Ethernet
.
- Se o Chromebook estabelecer ligação, é apresentada a mensagem Ligado à Ethernet
- Experimente ligar o router a outro computador.
- Se estabelecer ligação, substitua o cabo ou o adaptador de Ethernet USB do Chromebook.
.- Certifique-se de que o Chromebook consegue estabelecer ligação a redes móveis e de que a ligação está ativada.
- Reinicie o Chromebook.
- Certifique-se de que a rede T-Mobile ou Verizon Wireless está ativada. Entre em contacto com o seu operador móvel se tiver problemas ao estabelecer ligação.
Também pode experimentar trocar de operador móvel:
- Inicie sessão no Chromebook como convidado.
- Prima Ctrl + Alt + t para abrir uma janela de terminal.
- Introduza este comando:
modem_set_carrier Generic UMTS - Prima Enter.
- Introduza
exite prima novamente Enter. - Desligue o Chromebook.
- Introduza um cartão SIM de outro operador móvel.
- Ligue o Chromebook.
Para mudar novamente para a Verizon, abra uma janela de terminal e introduza este comando:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Para mudar novamente para a T-Mobile, abra uma janela de terminal e introduza este comando:
modem_set_carrier T-Mobile
- Certifique-se de que o Chromebook consegue estabelecer ligação a redes móveis e que os dados móveis estão ativados.
- Reinicie o Chromebook.
- Verifique se o cartão SIM está ativado. Se continuar a ter problemas, contacte o seu operador.
- Pode ser necessário introduzir um PIN para desbloquear o cartão SIM. Se não souber o PIN, entre em contacto com o seu operador ou utilize o roaming de dados móveis.
- Para encontrar a página de início de sessão na rede, navegue em Websites que comecem por "http://".
- Introduza URLs que comecem por "http://" em vez de "https://".
- Use uma janela privada (Ctrl + Shift + n) se tal for permitido pelo administrador.
- Se não conseguir encontrar a página de início de sessão na rede, desative todas as extensões do Chrome. Saiba como desinstalar apps ou extensões.
- Se conseguir concluir o início de sessão, mas não conseguir aceder à Internet:
- Desligue e volte a estabelecer ligação à rede.
- Utilize o telemóvel ou outro dispositivo para verificar se consegue estabelecer ligação à rede. Se não conseguir iniciar sessão a partir de outro dispositivo, pode haver um problema com a rede.
- Pergunte ao proprietário da rede se a mesma oferece acesso à Internet.
Outros dispositivos estão ligados, exceto os dispositivos Chrome
Se tiver experimentado todas as opções e os seus dispositivos Chrome continuarem sem ligação à rede, certifique-se de que adicionou os nomes de anfitrião à lista de autorizações. Saiba como configurar uma lista de autorizações de nomes de anfitrião.
Se continuar a ter problemas depois de experimentar estes passos, contacte o fabricante do seu Chromebook.
Se continuar a ter problemas, encontre opções para contactar o apoio técnico. Noutro dispositivo com acesso à Internet, aceda ao Fórum da comunidade do Chromebook.