Corrija problemas de ligação

Se tiver problemas ao ligar o Chromebook à Internet, experimente os passos abaixo. Teste o Chromebook após a execução de cada passo para verificar se o problema ficou resolvido.

Se continuar a ter problemas depois de experimentar estes passos, contacte o fabricante do seu Chromebook.

Não é possível estabelecer ligação à rede Wi-Fi

  1. Certifique-se de que o Wi-Fi está ativado.
  2. Verifique se a rede à qual se pretende ligar funciona com o seu Chromebook.

Não é possível estabelecer ligação a outras redes

Problemas ao ligar a redes com fios
  • Certifique-se de que o Chromebook está ligado ao router através de um cabo Ethernet ou de um adaptador USB que funcione.
  • Na parte inferior direita, selecione a hora. Se o Chromebook estiver corretamente ligado, é apresentada a mensagem Ligado à Ethernet .
  • Experimente ligar outro computador ao router. Se este se ligar corretamente, pode ser necessário utilizar outro cabo ou adaptador Ethernet USB.
Problemas ao ligar a redes móveis (EUA)
  1. Certifique-se de que o Chromebook consegue estabelecer ligação a redes móveis e de que a ligação está ativada.
  2. Reinicie o Chromebook.
  3. Certifique-se de que a rede T-Mobile ou Verizon Wireless está ativada. Entre em contacto com o seu operador móvel se tiver problemas ao estabelecer ligação.

Também pode experimentar trocar de operador móvel:

  1. Inicie sessão no Chromebook como convidado.
  2. Prima Ctrl + Alt + t para abrir uma janela de terminal.
  3. Introduza este comando: modem_set_carrier Generic UMTS.
  4. Prima Enter.
  5. Introduza exit e prima novamente Enter
  6. Desligue o Chromebook.
  7. Introduza um cartão SIM de outro operador móvel.
  8. Ligue o Chromebook.

Para mudar novamente para a Verizon, abra uma janela de terminal e introduza este comando:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Para mudar novamente para a T-Mobile, abra uma janela de terminal e introduza este comando:

modem_set_carrier T-Mobile

Problemas ao ligar a redes móveis (fora dos EUA)
  1. Certifique-se de que o Chromebook consegue estabelecer ligação a redes móveis e de que a ligação está ativada.
  2. Reinicie o Chromebook.
  3. Verifique se o cartão SIM está ativado. Se continuar a ter problemas, contacte o seu operador.
  4. Pode ser necessário introduzir um PIN para desbloquear o cartão SIM. Se não souber o PIN, entre em contacto com o seu operador ou utilize o roaming de dados móveis.
Problemas ao ligar a redes de portais cativos que exigem início de sessão
O dispositivo pode ter problemas de ligação à Internet se a rede à qual está a aceder exigir que inicie sessão e aceite um contrato para utilizar a Internet. Este contrato é conhecido como uma página de início de sessão do portal cativo.
  • Localize a página de início de sessão na rede: navegue em Websites http:// como https://www.google.com/, que a rede possa redirecionar para a respetiva página de destino. 
    • Sugestão: introduza URLs que comecem por http://.
  • Desative extensões: se não conseguir encontrar a página de início de sessão na rede, desative todas as extensões instaladas no Chrome. Saiba como desinstalar extensões
  • Se conseguir concluir o início de sessão, mas não conseguir aceder à Internet:
    • Desligue e volte a estabelecer ligação à rede.
    • Utilize o telemóvel ou outro dispositivo para verificar se consegue estabelecer ligação à rede. Se não conseguir iniciar sessão a partir de outro dispositivo, pode haver um problema com a rede.
    • Pergunte ao proprietário da rede se a mesma oferece acesso à Internet.
Pesquisa
Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
Google Apps
Menu principal
Pesquisar no Centro de ajuda
true
208
false