Hvis du har problemer med å koble Chromebooken til internett, kan du prøve fremgangsmåten nedenfor. Test Chromebooken etter hvert trinn for å se om problemet er løst.
Sjekk wifi-tilkoblingen.
- Sjekk at Chromebooken er koblet til internett. Finn ut hvordan du kobler Chromebook til wifi.
- Bruk verktøyet for nettverksdiagnostikk. Finn ut hvordan du bruker Diagnostikk til å feilsøke problemet.
- Start Chromebooken på nytt.
Løs problemer med wifi-tilkobling på Chromebook
Sjekk den kablede nettverkstilkoblingen
- Koble Chromebooken til en ruter med en Ethernet-kabel eller USB-adapter som fungerer.
- Velg klokkeslettet nederst til høyre.
- Hvis Chromebooken kobles til, ser du en melding om at den er koblet til Ethernet
.
- Hvis Chromebooken kobles til, ser du en melding om at den er koblet til Ethernet
- Prøv å koble ruteren til en annen datamaskin.
- Hvis den kobles til, bytter du ut kabelen eller USB Etheternet-adapteren for Chromebooken.
.- Kontrollér at Chromebooken kan koble til mobilnettverk, og at tilkoblingen er på.
- Start Chromebooken på nytt.
- Sørg for at T-Mobile- eller Verizon Wireless-nettverket er slått på. Ring mobiloperatøren din hvis du har problemer med å koble til.
Du kan også prøve å bytte mobiloperatør:
- Logg på Chromebooken som gjest.
- Trykk på Ctrl + Alt + t for å åpne et terminalvindu.
- Skriv inn denne kommandoen:
modem_set_carrier Generic UMTS - Trykk på Enter.
- Skriv
exit, og trykk på Enter igjen. - Slå av Chromebooken.
- Sett inn et SIM-kort fra en annen mobiloperatør.
- Slå på Chromebooken.
For å bytte tilbake til Verizon, åpne et terminalvindu og skriv inn denne kommandoen:
modem_set_carrier Verizon Wireless
For å bytte tilbake til T-Mobile, åpne et terminalvindu og skriv inn denne kommandoen:
modem_set_carrier T-Mobile
- Sørg for at Chromebooken kan koble til mobilnettverk, og at mobildata er slått på.
- Start Chromebooken på nytt.
- Sjekk at SIM-kortet er aktivert. Hvis du fortsatt har problemer, bør du kontakte operatøren din.
- Det kan hende du trenger en PIN-kode for å låse opp SIM-kortet. Hvis du ikke har denne PIN-koden, må du ringe operatøren din eller bruke mobildata-roaming.
- For å finne påloggingssiden for nettverket, gå til nettsteder som starter med «http://».
- Skriv inn nettadresser som begynner med «http://» i stedet for «https://».
- Bruk et privat vindu (Ctrl + Shift + n) hvis administratoren din tillater det.
- Hvis du ikke finner påloggingssiden for nettverket, slår du av eventuelle Chrome-utvidelser. Finn ut hvordan du avinstallerer apper eller utvidelser.
- Hvis du kan fullføre påloggingen, men fortsatt ikke får tilgang til nettet:
- Koble fra nettverket, og koble til igjen.
- Bruk telefonen eller en annen enhet for å sjekke om du får koblet til nettverket. Hvis du ikke får logget på fra andre enheter heller, kan det være problemer med nettverket.
- Spør eieren av nettverket om det tilbyr internettilgang.
Andre enheter er koblet til, bortsett fra Chrome-enheter
Hvis du har prøvd alle alternativene og Chrome-enhetene dine fortsatt ikke er koblet til nettverket, må du sørge for at du har satt vertsnavnene i godkjenningslisten. Finn ut hvordan du konfigurerer en godkjenningsliste for vertsnavn.
Hvis du fortsatt har problemer etter å ha prøvd denne fremgangsmåten, bør du kontakte produsenten av Chromebooken.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du se hvordan du kontakter brukerstøtten. Gå til Chromebook-brukerforumet på en annen enhet som har internettilgang.