Memperbaiki masalah koneksi

Jika Anda mengalami masalah saat menghubungkan Chromebook ke internet, coba langkah-langkah di bawah. Uji Chromebook setelah menyelesaikan setiap langkah untuk memeriksa apakah masalah telah terselesaikan.

Jika masih mengalami masalah setelah mencoba langkah-langkah tersebut, hubungi produsen Chromebook Anda.

Tidak dapat terhubung ke Wi-Fi

1. Pastikan Wi-Fi aktif.
2. Periksa apakah jaringan yang ingin Anda hubungkan berfungsi dengan Chromebook.

Tidak dapat terhubung ke jaringan lainnya

Masalah saat menghubungkan ke jaringan berkabel

• Pastikan Chromebook Anda tersambung ke router dengan kabel Ethernet maupun adaptor USB yang berfungsi baik.
• Di kanan bawah, pilih waktu. Jika Chromebook terhubung dengan benar, Anda akan melihat pesan bertuliskan Terhubung ke Ethernet .
• Coba hubungkan komputer lain ke router. Jika komputer terhubung dengan benar, Anda mungkin memerlukan adaptor Ethernet USB atau kabel yang berbeda.752258

Masalah saat menghubungkan ke jaringan seluler (AS)

1. Pastikan Chromebook dapat terhubung ke jaringan seluler dan koneksi Anda aktif.
2. Mulai ulang Chromebook.
3. Pastikan jaringan T-Mobile atau Verizon Wireless diaktifkan. Hubungi operator seluler jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan.

Anda juga dapat mencoba beralih operator seluler:

1. Login ke Chromebook sebagai tamu.
2. Tekan Ctrl + Alt + t untuk membuka jendela terminal.
3. Ketik perintah ini: modem_set_carrier Generic UMTS
4. Tekan Enter.
5. Ketik exit dan tekan Enter lagi. 
6. Nonaktifkan Chromebook.
7. Masukkan kartu SIM dari operator seluler lain.
8. Aktifkan Chromebook.

Untuk kembali ke Verizon, buka jendela terminal lalu ketik perintah ini:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Untuk kembali ke T-Mobile, buka jendela terminal lalu ketik perintah ini:

modem_set_carrier T-Mobile

Masalah saat menghubungkan ke jaringan seluler (di luar AS)

1. Pastikan Chromebook dapat terhubung ke jaringan seluler dan koneksi Anda aktif.
2. Mulai ulang Chromebook.
3. Periksa apakah SIM telah diaktifkan. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi operator.
4. Anda mungkin memerlukan PIN untuk membuka kunci kartu SIM. Jika tidak mengetahui nomor PIN-nya, hubungi operator atau gunakan roaming data seluler.

Terjadi masalah saat menghubungkan ke jaringan captive portal yang mengharuskan login

Perangkat mungkin mengalami masalah saat menghubungkan ke internet jika jaringan yang digunakan mengharuskan Anda login dan menyetujui perjanjian untuk menggunakan internet. Perjanjian ini dikenal sebagai halaman login captive portal.

• Temukan halaman login jaringan: Jelajahi situs http://, seperti http://www.gstatic.com/generate_204, yang mungkin dialihkan oleh jaringan ke halaman landingnya.
  • Tips:

  • Masukkan URL yang diawali dengan "http://" (bukan "https").
  • Gunakan jendela pribadi (Ctrl + Shift + n) jika diizinkan oleh administrator Anda.

  • Nonaktifkan ekstensi: Jika Anda tidak dapat menemukan halaman login jaringan, nonaktifkan ekstensi apa pun yang telah Anda instal di Chrome. Pelajari cara meng-uninstal ekstensi. 
  • Jika Anda dapat menyelesaikan proses login, tetapi masih tidak dapat mengakses internet:
    • Putuskan dan hubungkan kembali ke jaringan.
    • Gunakan ponsel atau perangkat lain untuk memeriksa apakah Anda dapat terhubung ke jaringan. Jika Anda tidak dapat login dari perangkat lain, mungkin ada masalah dengan jaringan.
    • Tanyakan kepada pemilik jaringan apakah jaringan tersebut menawarkan akses internet.