Jika Anda mengalami masalah saat menghubungkan Chromebook ke internet, coba langkah-langkah di bawah. Uji Chromebook setelah menyelesaikan setiap langkah untuk memeriksa apakah masalah telah terselesaikan.
Memeriksa koneksi Wi-Fi
- Pastikan Chromebook terhubung ke Internet. Pelajari cara menghubungkan Chromebook ke Wi-Fi.
- Gunakan alat diagnostik jaringan. Pelajari cara menggunakan Diagnostik untuk memecahkan masalah.
- Mulai ulang Chromebook.
Memperbaiki masalah Konektivitas Wi-Fi di Chromebook
Periksa koneksi jaringan berkabel Anda
- Hubungkan Chromebook Anda ke router dengan kabel Ethernet atau adaptor USB yang berfungsi.
- Di bagian kanan bawah, pilih jam.
- Jika Chromebook terhubung, Anda akan melihat pesan bertuliskan Terhubung ke Ethernet
.
- Jika Chromebook terhubung, Anda akan melihat pesan bertuliskan Terhubung ke Ethernet
- Coba hubungkan router dengan komputer lain.
- Jika terhubung, ganti kabel atau adaptor Ethernet USB untuk Chromebook Anda.
.- Pastikan Chromebook dapat terhubung ke jaringan seluler dan koneksi Anda aktif.
- Mulai ulang Chromebook.
- Pastikan T-Mobile atau Jaringan Verizon Wireless diaktifkan. Hubungi operator seluler jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan.
Anda juga dapat mencoba beralih operator seluler:
- Login ke Chromebook sebagai tamu.
- Tekan Ctrl + Alt + t untuk membuka jendela terminal.
- Ketik perintah ini:
modem_set_carrier Generic UMTS - Tekan Enter.
- Ketik
exitdan tekan Enter lagi. - Matikan Chromebook.
- Masukkan kartu SIM dari operator seluler lain.
- Aktifkan Chromebook.
Untuk kembali ke Verizon, buka jendela terminal lalu ketik perintah ini:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Untuk kembali ke T-Mobile, buka jendela terminal lalu ketik perintah ini:
modem_set_carrier T-Mobile
- Pastikan Chromebook dapat terhubung ke jaringan seluler dan data seluler Anda diaktifkan.
- Mulai ulang Chromebook.
- Periksa apakah SIM telah diaktifkan. Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi operator.
- Anda mungkin memerlukan PIN untuk membuka kunci kartu SIM. Jika tidak mengetahui nomor PIN-nya, hubungi operator atau gunakan roaming data seluler.
- Untuk menemukan halaman login jaringan, jelajahi situs yang diawali dengan "http://".
- Masukkan URL yang diawali dengan "http://" dan bukan "https://".
- Gunakan jendela pribadi (Ctrl + Shift + n) jika diizinkan oleh administrator Anda.
- Jika Anda tidak dapat menemukan halaman login jaringan, nonaktifkan ekstensi Chrome apa pun. Pelajari cara meng-uninstal aplikasi atau ekstensi.
- Jika Anda dapat menyelesaikan proses login, tetapi masih tidak dapat mengakses internet:
- Putuskan dan hubungkan kembali ke jaringan.
- Gunakan ponsel atau perangkat lain untuk memeriksa apakah Anda dapat terhubung ke jaringan. Jika Anda tidak dapat login dari perangkat lain, mungkin ada masalah dengan jaringan.
- Tanyakan kepada pemilik jaringan apakah jaringan tersebut menawarkan akses internet.
Perangkat lain terhubung, kecuali perangkat Chrome
Jika Anda telah mencoba semua opsi dan perangkat Chrome Anda masih tidak terhubung ke jaringan, pastikan Anda telah mengizinkan nama host. Pelajari cara menyiapkan daftar nama host yang diizinkan.
Jika masih mengalami masalah setelah mencoba langkah-langkah tersebut, hubungi produsen Chromebook Anda.
Jika Anda masih mengalami masalah, temukan opsi untuk menghubungi dukungan. Di perangkat lain yang memiliki akses Internet, buka Forum Komunitas Chromebook.