Odstraňování problémů s připojením

Pokud se vám nedaří připojit Chromebook k internetu, vyzkoušejte následující postupy. Po každém kroku v Chromebooku ověřte, zda byl problém vyřešen.

Pokud problémy přetrvávají i poté, co jste vyzkoušeli uvedený postup, kontaktujte výrobce Chromebooku.

Nelze se připojit k Wi-Fi

1. Zkontrolujte, zda je zapnutý modul Wi-Fi.
2. Zkontrolujte, zda je požadovaná síť s Chromebookem kompatibilní.

Nelze se připojit k jiným sítím

Problémy s připojením ke kabelovým sítím

• Zkontrolujte, zda je Chromebook připojen ke směrovači pomocí funkčního ethernetového kabelu nebo adaptéru USB.
• Vpravo dole vyberte čas. Pokud je Chromebook zapojen správně, zobrazí se ikona Připojeno k ethernetu .
• Zkuste k routeru připojit jiný počítač. Pokud se připojí správně, zřejmě bude potřeba vyměnit kabel nebo ethernetový adaptér USB.

Problémy s připojením k mobilním sítím (USA)

1. Zkontrolujte, zda váš Chromebook umožňuje připojení k mobilním sítím a zda je připojení zapnuté.
2. Restartujte Chromebook.
3. Zkontrolujte, zda je zapnutá síť T-Mobile nebo Verizon Wireless. V případě problémů s připojením kontaktujte mobilního operátora.

Můžete také zkusit přepnout mobilní operátory:

1. Přihlaste se do Chromebooku jako host.
2. Stisknutím kláves Ctrl + Alt + t otevřete terminálové okno.
3. Zadejte následující příkaz: modem_set_carrier Generic UMTS.
4. Stiskněte Enter.
5. Zadejte exit a znovu stiskněte Enter. 
6. Chromebook vypněte.
7. Vložte SIM kartu od jiného operátora.
8. Chromebook zapněte.

Chcete-li operátora přepnout zpět na síť Verizon, otevřete terminálové okno a zadejte tento příkaz:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Chcete-li operátora přepnout zpět na síť T-Mobile, otevřete terminálové okno a zadejte tento příkaz:

modem_set_carrier T-Mobile

Problémy s připojením k mobilním sítím (mimo USA)

1. Zkontrolujte, zda váš Chromebook umožňuje připojení k mobilním sítím a zda je připojení zapnuté.
2. Restartujte Chromebook.
3. Zkontrolujte, zda je SIM karta aktivní. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na operátora.
4. K odemknutí SIM karty může být potřeba kód PIN. Pokud kód PIN neznáte, obraťte se na operátora nebo použijte mobilní datový roaming.

Problémy s připojením k sítím s captive portály, které vyžadují přihlášení

Zařízení může mít s připojením k internetu problémy, pokud síť vyžaduje přihlášení a odsouhlasení smlouvy, aby bylo možné použít internet. Tato smlouva je známá jako přihlašovací stránka captive portálu.

• Vyhledání přihlašovací stránky sítě: Přejděte na webové stránky začínající schématem http:// (např. https://www.gstatic.com/generate_204), které síť může přesměrovat na svou vstupní stránku.
  • Tipy:

  • Zadejte adresy URL začínající schématem http:// (ne https).
  • Použijte anonymní okno (Ctrl+ Shift+ n), pokud to váš administrátor povolil.

  • Vypnutí rozšíření: Pokud přihlašovací stránku sítě nemůžete najít, vypněte všechna rozšíření nainstalovaná do Chromu. Jak odinstalovat rozšíření 
  • Pokud se můžete přihlásit, ale přesto se nelze připojit k internetu:
    • Odpojte zařízení od sítě a znovu se připojte.
    • Zkontrolujte, zda se k síti můžete připojit pomocí telefonu nebo jiného zařízení. Pokud se nemůžete přihlásit z jiného zařízení, možná došlo k problému se sítí.
    • Zeptejte se vlastníka sítě, zda síť poskytuje přístup k internetu.