Отстраняване на проблеми с връзката

Ако не успявате да свържете своя Chromebook с интернет, изпробвайте стъпките по-долу. След всяка от тях проверявайте дали неизправността е отстранена.

В случай че тези стъпки не решат проблема, свържете се с производителя на своя Chromebook.

Не може да се установи връзка с Wi-Fi

1. Уверете се, че функцията за Wi-Fi е включена.
2. Проверете дали мрежата, с която искате да се свържете, е съвместима с вашия Chromebook.

Не може да се установи връзка с други мрежи

Проблеми при свързване с кабелни мрежи

• Уверете се, че вашият Chromebook е свързан с маршрутизатора посредством работещ Ethernet кабел или USB адаптер.
• Долу вдясно изберете часа. Ако вашият Chromebook е свързан правилно, ще видите иконата за установена връзка с Ethernet .
• Опитайте да свържете друг компютър с рутера. Ако успеете да установите нормална връзка, може да ви е необходим различен кабел или USB адаптер за Ethernet.

Проблеми при свързване с мобилни мрежи (САЩ)

1. Уверете се, че вашият Chromebook може да се свързва с мобилни мрежи и че съответната функция е включена.
2. Рестартирайте своя Chromebook.
3. Уверете се, че мрежата на T-Mobile или Verizon Wireless е включена. Обадете се на мобилния си оператор, ако имате проблеми със свързването.

Можете също да опитате да превключите между мобилните оператори:

1. Влезте в своя Chromebook като гост.
2. Натиснете Ctrl + Alt + t, за да отворите терминален прозорец.
3. Въведете тази команда: modem_set_carrier Generic UMTS.
4. Натиснете Enter.
5. Въведете exit и натиснете Enter отново.
6. Изключете Chromebook.
7. Поставете SIM карта от друг мобилен оператор.
8. Включете Chromebook.

За да превключите обратно към Verizon, отворете терминален прозорец и въведете следната команда:

modem_set_carrier Verizon Wireless

За да превключите обратно към T-Mobile, отворете терминален прозорец и въведете следната команда:

modem_set_carrier T-Mobile

Проблеми при свързване с мобилни мрежи (извън САЩ)

1. Уверете се, че вашият Chromebook може да се свързва с мобилни мрежи и че съответната функция е включена.
2. Рестартирайте своя Chromebook.
3. Проверете дали SIM картата ви е активирана. Ако продължавате да имате проблеми, свържете се с оператора си.
4. Може да ви е необходим ПИН код, за да отключите SIM картата. Ако не го знаете, обадете се на оператора си или използвайте роуминг на мобилни данни.

Проблеми при свързването с мрежи с портал за удостоверяване, за които се изисква влизане в профил

Възможно е устройството ви да не може да се свърже с интернет, ако мрежата, която използвате, изисква да влезете в профил и да приемете споразумение, за да използвате интернет. Споразумението е под формата на страница за вход в портал за удостоверяване.

• Намерете страницата за вход в мрежата: Отворете уебсайтове с http://, като например http://www.gstatic.com/generate_204, които мрежата може да пренасочи към целевата си страница.
  • Съвети:

  • Въвеждайте URL адреси, които започват с http:// (а не с https).
  • Използвайте частен прозорец (Ctrl + Shift + n), ако е разрешено от администратора ви.

  • Изключете разширенията: Ако не можете да намерите страницата за вход в мрежата, изключете всички разширения, които сте инсталирали в Chrome. Научете как да деинсталирате разширения.
  • Ако успявате да влезете в мрежата, но не можете да преминете онлайн:
    • Прекратете връзката с мрежата и се свържете отново.
    • Използвайте телефона си или друго устройство, за да проверите дали можете да се свържете с мрежата. Ако не можете да влезете в мрежата от друго устройство, възможно е да има проблем с нея.
    • Попитайте собственика на мрежата дали тя предлага достъп до интернет.