Ако не успявате да свържете своя Chromebook с интернет, изпробвайте стъпките по-долу. След всяка от тях проверявайте дали неизправността е отстранена.
Проверете връзката си с Wi-Fi
- Уверете се, че вашият Chromebook е свързан с интернет. Научете как да свържете Chromebook към Wi-Fi.
- Използвайте инструмента за диагностика на мрежата. Научете как да използвате „Диагностика“, за да отстраните проблема си.
- Рестартирайте своя Chromebook.
Отстраняване на проблеми с Wi-Fi връзката на вашия Chromebook
Проверка на връзката с мрежата чрез кабел
- Свържете своя Chromebook с рутер посредством работещ Ethernet кабел или USB адаптер.
- Долу вдясно изберете часа.
- Ако вашият Chromebook се свърже, ще видите иконата за установена връзка с Ethernet
.
- Ако вашият Chromebook се свърже, ще видите иконата за установена връзка с Ethernet
- Опитайте да свържете рутера с друг компютър.
- Ако връзката се установи, заменете кабела или USB Ethernet адаптера за своя Chromebook.
.- Уверете се, че вашият Chromebook може да се свързва с мобилни мрежи и че съответната функция е включена.
- Рестартирайте своя Chromebook.
- Уверете се, че мрежата на T-Mobile или Verizon Wireless е включена. Обадете се на мобилния си оператор, ако имате проблеми със свързването.
Можете също да опитате да превключите между мобилните оператори:
- Влезте в своя Chromebook като гост.
- Натиснете Ctrl + Alt + t, за да отворите терминален прозорец.
- Въведете тази команда:
modem_set_carrier Generic UMTS. - Натиснете Enter.
- Въведете
exitи натиснете Enter отново. - Изключете Chromebook.
- Поставете SIM карта от друг мобилен оператор.
- Включете Chromebook.
За да превключите обратно към Verizon, отворете терминален прозорец и въведете следната команда:
modem_set_carrier Verizon Wireless
За да превключите обратно към T-Mobile, отворете терминален прозорец и въведете следната команда:
modem_set_carrier T-Mobile
- Уверете се, че вашият Chromebook може да се свързва с мобилни мрежи и че мобилните данни са активирани.
- Рестартирайте своя Chromebook.
- Проверете дали SIM картата ви е активирана. Ако продължавате да имате проблеми, свържете се с оператора си.
- Може да ви е необходим ПИН код, за да отключите SIM картата. Ако не го знаете, обадете се на оператора си или използвайте роуминг на мобилни данни.
- За да намерите страницата за вход в мрежата, отворете уебсайтове, които започват с http://.
- Въвеждайте URL адреси, които започват с http://, а не с https://.
- Използвайте частен прозорец (Ctrl + Shift + n), ако е разрешено от администратора ви.
- Ако не можете да намерите страницата за вход в мрежата, изключете всички разширения за Chrome. Научете как да деинсталирате приложения или разширения.
- Ако успявате да влезете в мрежата, но не можете да преминете онлайн:
- Прекратете връзката с мрежата и се свържете отново.
- Използвайте телефона си или друго устройство, за да проверите дали можете да се свържете с мрежата. Ако не можете да влезете в мрежата от друго устройство, възможно е да има проблем с нея.
- Попитайте собственика на мрежата дали тя предлага достъп до интернет.
Други устройства са свързани, с изключение на устройствата с Chrome
Ако сте изпробвали всички опции и устройствата ви с Chrome пак не са свързани с мрежата, проверете дали сте добавили имената на хостовете в списъка на разрешените. Научете как да настроите списък на разрешените имена на хостове.
В случай че тези стъпки не решат проблема, свържете се с производителя на своя Chromebook.
Ако продължавате да срещате проблеми, намерете опции за връзка с екипа за поддръжка. На друго устройство с достъп до интернет отворете форума на общността на Chromebook.