إصلاح مشاكل الاتصال

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت على جهاز Chromebook، جرّب الخطوات الموضَّحة أدناه. واختبِر جهاز Chromebook بعد كل خطوة للتحقّق من حل المشكلة.

في حال استمرار المشكلة بعد تجربة هذه الخطوات، يمكنك التواصل مع الشركة المصنِّعة لجهاز Chromebook.

تعذُّر الاتصال بشبكة Wi-Fi

1. تأكّد من أنّ شبكة Wi-Fi مفعّلة.
2. تَحقّقْ من توافق الشبكة التي تريد الاتصال بها مع جهاز Chromebook.

تعذُّر الاتصال بشبكات أخرى

مشاكل الاتصال بالشبكات السلكية

• تأكد من توصيل جهاز Chromebook بجهاز التوجيه باستخدام كابل إيثرنت سليم أو محوّل USB سليم.
• في أسفل يسار الشاشة، اختَر الوقت. إذا تم توصيل جهاز Chromebook بشكل صحيح، سيظهر لك رمز يفيد أنّه تم الاتصال بشبكة إيثرنت .
• جرّب توصيل جهاز كمبيوتر مختلف بجهاز التوجيه. فإذا تم الاتصال بالشكل الصحيح، فمن الممكن أنك بحاجة إلى استخدام كابل مختلف أو محول USB Ethernet مختلف.

مشاكل الاتصال بشبكات الأجهزة الجوّالة (الولايات المتحدة)

1. تأكّد من أنّه بإمكان جهاز Chromebook الاتصال بشبكات الأجهزة الجوّالة ومن أنّ الاتصال مفعّل.
2. أعِد تشغيل جهاز Chromebook.
3. احرص على تفعيل شبكة T-Mobile أو Verizon Wireless. في حال مواجهة مشاكل في الاتصال، يمكنك التواصل مع مشغّل شبكة الجهاز الجوّال.

يمكنك أيضًا تجربة التبديل بين مشغّلي شبكات الأجهزة الجوّالة:

1. سجّل الدخول إلى جهاز Chromebook كضيف.
2. اضغط على Ctrl+Alt+T لفتح نافذة طرفية.
3. أدخل هذا الأمر: modem_set_carrier Generic UMTS
4. اضغط على Enter.
5. اكتب exit ثم اضغط على زر Enter مرة أخرى. 
6. أوقِف تشغيل Chromebook.
7. أدخل بطاقة SIM من مشغل شبكة جوال مختلف.
8. شغَّل جهاز Chromebook.

للتبديل مرة ثانية إلى Verizon، افتح نافذة طرفية واكتب هذا الأمر:

modem_set_carrier Verizon Wireless

للتبديل مرة ثانية إلى T-Mobile، افتح نافذة طرفية واكتب هذا الأمر:

modem_set_carrier T-Mobile

مشاكل الاتصال بشبكات الأجهزة الجوّالة (خارج الولايات المتحدة)

1. تأكّد من أنّه بإمكان جهاز Chromebook الاتصال بشبكات الأجهزة الجوّالة ومن أنّ الاتصال مفعّل.
2. أعِد تشغيل جهاز Chromebook.
3. تأكّد من أنه تم تفعيل SIM. في حال استمرار المشاكل، يُرجى التواصل مع مشغّل شبكة الجهاز الجوّال.
4. يجب إدخال رقم تعريف شخصي لفتح قفل شريحة SIM. وإذا لم تكن تعرف رقم التعريف الشخصي، اتّصِل بمشغّل شبكة الجهاز الجوّال أو استخدِم خدمة تجوال بيانات شبكة الجهاز الجوّال.

مشاكل الاتصال بالشبكات ذات المداخل المشروط الوصول إليها والتي تتطلب تسجيل الدخول

قد يواجه جهازك مشاكل في الاتصال بالإنترنت إذا طلبت منك الشبكة التي تستخدمها تسجيل الدخول والموافقة على اتفاقية استخدام الإنترنت. وتُعرَف هذه الاتفاقية بأنّها صفحة تسجيل دخول إلى مدخل مشروط الوصول إليه.

• تحديد مكان صفحة تسجيل الدخول إلى الشبكة: تصفَّح المواقع الإلكترونية التي تبدأ بنطاق http://‎ مثل http://www.gstatic.com/generate_204، والتي قد تُعيد الشبكة توجيهك إلى صفحتها المقصودة.
  • ملاحظات:

  • أدخِل عناوين URL التي تبدأ بـ "http://‎" (وليس "https").
  • استخدِم نافذة خاصة (بالضغط على Ctrl + Shift + n) إذا سَمح المشرف بذلك.

  • إيقاف الإضافات: إذا لم تتمكَّن من العثور على صفحة تسجيل الدخول إلى الشبكة، أوقِف أي إضافات ثبَّتها على Chrome. تعرَّف على كيفية إلغاء تثبيت الإضافات. 
  • إذا كان بإمكانك إكمال تسجيل الدخول ولكن لا يمكن الاتصال بالإنترنت:
    • اقطع الاتصال بالشبكة ثم أعِد الاتصال بها.
    • استخدِم الهاتف أو جهازًا آخر للتحقّق من إمكانية الاتصال بالشبكة. وإذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول من جهاز آخر، قد تكون هناك مشكلة في الشبكة.
    • استفسِر من مالِك الشبكة عما إذا كانت الشبكة توفّر إمكانية الاتصال بالإنترنت.