إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت على جهاز Chromebook، جرّب الخطوات الموضَّحة أدناه. يُرجى اختبار جهاز Chromebook بعد كل خطوة لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.
التحقّق من اتصال Wi-Fi
- تأكَّد من اتصال جهاز Chromebook بالإنترنت. تعرَّف على كيفية ربط جهاز Chromebook بشبكة Wi-Fi.
- استخدِم أداة تشخيص الشبكة. تعرَّف على كيفية استخدام "بيانات التشخيص" لتحديد المشكلة وحلّها
- أعِد تشغيل جهاز Chromebook.
حلّ مشاكل الاتصال بشبكة Wi-Fi على جهاز Chromebook
التحقّق من اتصال الشبكة السلكية
- وصِّل جهاز Chromebook بجهاز توجيه باستخدام كابل إيثرنت أو محوّل USB يعملان بشكل سليم.
- في أسفل يسار الصفحة، اختَر الوقت.
- إذا تم توصيل جهاز Chromebook، ستظهر لك عبارة "متّصل بشبكة إيثرنت"
.
- إذا تم توصيل جهاز Chromebook، ستظهر لك عبارة "متّصل بشبكة إيثرنت"
- جرِّب توصيل جهاز التوجيه بجهاز كمبيوتر مختلف.
- إذا تم الاتصال، استبدِل الكابل أو محوّل USB إيثرنت لجهاز Chromebook.
.- تأكّد من أنّه بإمكان جهاز Chromebook الاتصال بشبكات الأجهزة الجوّالة ومن أنّ الاتصال مفعّل.
- أعِد تشغيل جهاز Chromebook.
- احرص على تفعيل شبكة T-Mobile أو Verizon Wireless. في حال مواجهة مشاكل في الاتصال، يمكنك التواصل مع مشغّل شبكة الجهاز الجوّال.
يمكنك أيضًا تجربة التبديل بين مشغّلي شبكات الأجهزة الجوّالة:
- سجّل الدخول إلى جهاز Chromebook كضيف.
- اضغط على Ctrl + Alt + t لفتح نافذة محطة طرفية.
- أدخل هذا الأمر:
modem_set_carrier Generic UMTS - اضغط على Enter.
- اكتب
exitثم اضغط على مفتاح Enter مرة أخرى. - أوقِف تشغيل Chromebook.
- أدخل بطاقة SIM من مشغل شبكة جوال مختلف.
- شغَّل جهاز Chromebook.
للعودة إلى استخدام Verizon، افتح نافذة محطة طرفية واكتب هذا الأمر:
modem_set_carrier Verizon Wireless
للعودة إلى استخدام T-Mobile، افتح نافذة محطة طرفية واكتب هذا الأمر:
modem_set_carrier T-Mobile
- تأكَّد من أنّ جهاز Chromebook يمكنه الاتصال بشبكات الأجهزة الجوّالة ومن أنّ بيانات الجوّال مفعّلة.
- أعِد تشغيل جهاز Chromebook.
- تأكّد من أنه تم تفعيل SIM. في حال استمرار المشاكل، يُرجى التواصل مع مشغّل شبكة الجهاز الجوّال.
- يجب إدخال رقم تعريف شخصي لفتح قفل شريحة SIM. وإذا لم تكن تعرف رقم التعريف الشخصي، اتّصِل بمشغّل شبكة الجهاز الجوّال أو استخدِم خدمة تجوال بيانات شبكة الجهاز الجوّال.
- للعثور على صفحة تسجيل الدخول إلى الشبكة، تصفَّح المواقع الإلكترونية التي تبدأ بـ "http://".
- أدخِل عناوين URL التي تبدأ بـ "http://" بدلاً من "https://".
- استخدِم نافذة خاصة (بالضغط على Ctrl + Shift + n) إذا سَمح المشرف بذلك.
- إذا تعذر العثور على صفحة تسجيل الدخول إلى الشبكة، أوقِف أي إضافات Chrome. كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات أو الإضافات
- إذا كان بإمكانك إكمال تسجيل الدخول ولكن يتعذّر الاتصال بالإنترنت:
- اقطع الاتصال بالشبكة ثم أعِد الاتصال بها.
- استخدِم الهاتف أو جهازًا آخر للتحقّق من إمكانية الاتصال بالشبكة. وإذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول من جهاز آخر، قد تكون هناك مشكلة في الشبكة.
- استفسِر من مالِك الشبكة عما إذا كانت الشبكة توفّر إمكانية الاتصال بالإنترنت.
اتصال الأجهزة الأخرى باستثناء أجهزة Chrome
إذا جرّبت جميع الخيارات ولم يتم ربط أجهزة Chrome بالشبكة، تأكَّد من إضافة أسماء المضيفين إلى القائمة المسموح بها. تعرَّف على كيفية إعداد القائمة المسموح بها لأسماء المضيفين
في حال استمرار حدوث المشكلة بعد تجربة هذه الخطوات، يمكنك التواصل مع الشركة المصنّعة لجهاز Chromebook.
في حال استمرار حدوث المشاكل، يمكنك العثور على خيارات للتواصل مع فريق الدعم. على جهاز آخر متصل بالإنترنت، انتقِل إلى منتدى Chromebook.