Если вам не удается подключить устройство Chromebook к интернету, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, устранены ли неполадки.
Если проблему решить не удалось, обратитесь к производителю вашего устройства Chromebook.
Не удается подключиться к сети Wi-Fi
- Проверьте, включен ли Wi-Fi.
- Убедитесь, что эта сеть совместима с вашим устройством Chromebook.
Не удается подключиться к другим сетям
Сбой при подключении к проводным сетям- Убедитесь, что устройство Chromebook подключено к маршрутизатору с помощью Ethernet-кабеля или USB-адаптера.
- Нажмите на время в правом нижнем углу экрана. Если устройство Chromebook подключено, вы увидите значок Ethernet .
- Подключите к этому маршрутизатору другой компьютер. Если он получит доступ в Интернет, поменяйте USB-адаптер или Ethernet-кабель.
- Убедитесь, что ваше устройство Chromebook может работать с мобильными сетями и доступ к ним активирован.
- Перезагрузите Chromebook.
- Проверьте, работает ли подключение к T-Mobile или Verizon Wireless. Если установить соединение не удалось, обратитесь к вашему оператору сотовой связи.
Вы также можете сменить оператора:
- Выполните вход на устройстве Chromebook в гостевом режиме.
- Нажмите Ctrl + Alt + t, чтобы открыть окно управления.
- Введите команду
modem_set_carrier Generic UMTS
. - Нажмите Ввод.
- Введите
exit
и снова нажмите клавишу Ввод. - Выключите устройство Chromebook.
- Вставьте SIM-карту другого оператора.
- Включите Chromebook.
Чтобы снова подключиться к Verizon, откройте окно управления и введите следующую команду:
modem_set_carrier Verizon Wireless
Чтобы вернуться к T-Mobile в окне управления введите эту команду:
modem_set_carrier T-Mobile
- Убедитесь, что ваше устройство Chromebook может работать с мобильными сетями и доступ к ним активирован.
- Перезагрузите Chromebook.
- Проверьте, активирована ли SIM-карта. Если решить проблему не удается, обратитесь к вашему оператору связи.
- Возможно, потребуется ввести PIN-код SIM-карты. Если вы его не знаете, обратитесь к оператору или воспользуйтесь интернет-роумингом.
Возможно, для подключения к интернету через выбранную вами сеть необходимо авторизоваться и принять соглашение на странице входа.
- Перейдите на страницу входа в сеть. Откройте сайт с протоколом HTTP, например http://www.gstatic.com/generate_204. Вы будете перенаправлены на страницу входа.
- Советы:
- Вводите URL, начинающиеся с http://, а не с https://.
- Если возможно, используйте окно в режиме инкогнито (Ctrl + Shift + N).
- Отключите расширения. Если вам не удается найти страницу входа, попробуйте отключить все расширения, установленные в браузере Chrome. Подробнее о том, как удалять расширения…
- Если вы вошли в сеть, но подключения к интернету по-прежнему нет:
- Заново подключитесь к сети.
- Попробуйте подключиться на телефоне или другом устройстве. Если подключиться не удалось, возможно, возникли неполадки с сетью.
- Уточните у владельца сети, подключена ли она к интернету.