修正連線問題

Chrome 裝置支援最常見的 Wi-Fi 網路類型包括：

• 標準網路：802.11 a/b/g/n 和 802.11ac (適用於具備授權憑證的 Chromebook)
• 安全性：WEP、WPA/WPA2、EAP-TLS、EAP-TTLS、EAP-PEAP 和 TKIP

• 確認 Chromebook 已透過功能正常的乙太網路線或 USB 轉接線連上路由器。
• 選取右下方的時間，如果 Chromebook 已正常連上網路，畫面上會顯示「已連上乙太網路」圖示 。
• 嘗試將其他電腦連上路由器。如果能正常連上網路，那麼你可能需要改用其他傳輸線或 USB 乙太網路轉換器。

1. 確認 Chromebook 可連上行動網路，且連線已開啟。
2. 重新啟動 Chromebook。
3. 確認 T-Mobile 或 Verizon Wireless 網路已開啟。如果無法連線，請致電行動通訊業者。

你也可以嘗試轉換行動通訊業者：

1. 以訪客身分登入 Chromebook。
2. 按下 Ctrl + Alt + T 鍵，開啟終端機視窗。
3. 輸入下列指令：modem_set_carrier Generic UMTS
4. 按下 Enter 鍵。
5. 輸入 exit 並再次按下 Enter 鍵。
6. 關閉 Chromebook。
7. 插入其他行動通訊業者的 SIM 卡。
8. 開啟 Chromebook。

如要切換回 Verizon，請開啟終端機視窗，然後輸入下列指令：

modem_set_carrier Verizon Wireless

如要切換回 T-Mobile，請開啟終端機視窗，然後輸入下列指令：

modem_set_carrier T-Mobile

1. 確認 Chromebook 可連上行動網路，且連線已開啟。
2. 重新啟動 Chromebook。
3. 確認 SIM 卡已啟用。如果仍有問題，請與行動通訊業者聯絡。
4. 你可能需要輸入 PIN 碼，才能將 SIM 卡解鎖。如果你不知道 PIN 碼，請致電你的電信業者或使用行動數據漫遊。

如果嘗試上述步驟後仍無法解決問題，請與你的 Chromebook 製造商聯絡。

如果仍遇到問題，請參閱與支援團隊聯絡的選項。在另一部可連上網際網路的裝置上前往 Chromebook 說明中心。

如需支援服務，請撥打以下電話號碼：

• 美國：1-855-317-4935，全年無休
• 德國：08007235105，上午 9 點至下午 5 點 (星期一至星期六)
• 法國：0805 541 040，上午 9 點至下午 5 點 (星期一至星期六)

適用於 Google Cloud 網路管理員的進階說明：

如需 Google Cloud 支援服務，請前往 Chrome Enterprise 和 Chrome Education 說明中心。

• 美國：1-877-355-5787
• 國際：+1-646-257-4500

除了 Chrome 裝置外，其他裝置都已連線

如果嘗試過所有選項，但 Chrome 裝置仍無法連上網路，請確認你已將主機名稱加入許可清單。瞭解如何設定主機名稱許可清單。