重設 Chromebook 硬體

Chromebook 出現某些異常情況時，你可能要重設硬體 (也就是恢復原廠設定)，才能解決問題。

強制重設是在其他方法都無法解決問題時所採取的最後手段。執行強制重設時，Chromebook 的鍵盤、觸控板等硬體都會重新啟動，而且可能會刪除「下載」資料夾中的部分檔案。

強制重設 Chromebook

大多數的 Chromebook 皆可按照下列步驟強制重設：

1. 將 Chromebook 關機。
2. 按住重新整理鍵 並輕觸電源鍵 。
3. Chromebook 啟動後，放開「重新整理」按鈕 。

提示：

• 你也可以按住返回鍵 + 重新整理鍵 + 電源鍵 至少 10 秒。
• 平板電腦：按住調高音量按鈕和電源按鈕至少 10 秒再放開。

其他恢復原廠設定的方式

某些 Chromebook 可讓您透過其他方式來重設硬體，包括按住特殊的重設按鈕、拔除電源線，或者取出電池再重新裝上等。如果這裡的清單中列出了您的裝置，請按照相應步驟來重設裝置硬體。

Acer Chromebox、ASUS Chromebox、LG Chromebase 和 Samsung Chromebox

1. 將 Chromebox 或 Chromebase 關機。
2. 拔除電源線，然後再重新接上裝置。

Acer AC700 和 Cr-48

1. 將 Chromebook 關機。
2. 取出電池，然後再重新裝回。
3. 開啟 Chromebook。

Asus Chromebit

1. 將 Chromebit 關機。
2. 移除電源變壓器，稍候幾秒。
3. 重新接上電源變壓器。
4. 開啟 Chromebit。

Lenovo Thinkpad X131e

1. 將 Chromebook 關機。
2. 移除電源變壓器。
3. 取出電池，然後再重新裝回。
4. 重新接上電源變壓器。
5. 開啟 Chromebook。

Samsung Series 5 Chromebook

1. 將 Chromebook 關機。
2. 移除電源變壓器。
3. 使用迴紋針或類似物體按入下圖標示的小孔。
4. 持續按住迴紋針，同時重新接上電源變壓器。
5. 開啟 Chromebook。

Samsung Series 5 550 Chromebook

1. 將 Chromebook 關機。
2. 移除電源變壓器。
3. 使用迴紋針或類似物體按入下圖標示的小孔。
4. 持續按住迴紋針，同時重新接上電源變壓器。
5. 開啟 Chromebook。

修正空白畫面問題

即使已試過硬體重設步驟，如果顯示空白畫面，還是可以嘗試用於略過驗證程序的按鍵序列。

重要事項：

• 管理員可以封鎖略過按鍵序列。
• 如果你的裝置畫面完全空白，請使用這個方法。
• 如果略過按鍵序列後重新啟動裝置，表示：
  • 使用者資料已清除。
  • 裝置的韌體版本不安全。
  • 裝置會在 15 分鐘後自動重新啟動。

如何略過驗證按鍵序列：

1. 按住電源鍵 。
2. 輕觸兩下「重新整理」圖示 。
3. 放開電源鍵 。
4. 按住電源鍵 。
5. 輕觸兩下「重新整理」圖示 。
6. 放開電源鍵 。

查看其他說明

如果上述步驟無法解決問題，你可以將 Chromebook 恢復原廠設定。