重置 Chromebook 硬件

如果想解决某些 Chromebook 问题，您可能需要重置您的 Chromebook 硬件（亦称为硬重置）。

请仅在无法通过其他方法解决问题时，才尝试执行硬重置。硬重置将重新启动您的 Chromebook 硬件（例如键盘和触控板），并且可能会删除“下载内容”文件夹中的某些文件。

硬重置 Chromebook

对于大多数 Chromebook，请按照以下步骤操作：

1. 关闭 Chromebook。
2. 按住“刷新”键 ，然后按“电源”键 。
3. 待 Chromebook 启动后，松开“刷新”键 。

提示：

• 您也可按住“返回”键 +“刷新”键 +“电源”键 至少 10 秒钟。
• 在平板电脑上：同时按住音量调高键和电源键至少 10 秒钟，然后松开。

其他的硬重置方式

对于某些 Chromebook，您可通过以下方式重置硬件：按一个特殊的重置按钮、拔掉电源线，或者取出并重新插上电池。如果您在下方的列表中看到了自己的设备，请按照相应步骤重置其硬件。

宏碁 Chromebox、华硕 Chromebox、LG Chromebase 和三星 Chromebox

1. 关闭 Chromebox 或 Chromebase。
2. 拔掉电源线，然后重新插入。

宏碁 AC700 和 Cr-48

1. 关闭 Chromebook。
2. 取出电池，然后重新装上。
3. 开启 Chromebook。

华硕 Chromebit

1. 关闭 Chromebit。
2. 拔掉电源适配器，然后等待几秒钟。
3. 重新连接电源适配器。
4. 开启 Chromebit。

联想 Thinkpad X131e

1. 关闭 Chromebook。
2. 拔掉电源适配器。
3. 取出电池，然后重新装上。
4. 重新连接电源适配器。
5. 开启 Chromebook。

三星 5 系列 Chromebook

1. 关闭 Chromebook。
2. 拔掉电源适配器。
3. 使用回形针或类似物体按压下图中所示的小孔。
4. 按住回形针，同时重新连接电源适配器。
5. 开启 Chromebook。

三星 5 系列 550 Chromebook

1. 关闭 Chromebook。
2. 拔掉电源适配器。
3. 使用回形针或类似物体按压下图中所示的小孔。
4. 按住回形针，同时重新连接电源适配器。
5. 开启 Chromebook。

解决空白屏幕问题

即使尝试了硬重置步骤之后，如果还是显示空白屏幕，您可以尝试验证绕过按键序列。

重要提示：

• 管理员可以屏蔽绕过按键序列。
• 如果您的设备屏幕是完全空白的，请使用此选项。
• 如果绕过按键序列会重新启动设备，则：
  • 用户数据会被清除。
  • 设备存在不安全的固件版本。
  • 设备会在 15 分钟后自动重启。

若要绕过验证按键序列，请执行以下操作：

1. 按住“电源”按钮 。
2. 点按两次“刷新”图标 。
3. 松开“电源”按钮 。
4. 按住“电源”按钮 。
5. 点按两次“刷新”图标 。
6. 松开“电源”按钮 。

获取更多帮助

如果上述步骤不能解决问题，您可以将 Chromebook 恢复出厂设置。