Chromebook のハードウェアをリセットする

Chromebook の問題を解決するために、Chromebook のハードウェアをリセットする必要がある場合があります。この操作は「ハードリセット」とも呼ばれます。

ハードリセットは、他の方法で問題を解決できなかった場合にのみお試しください。ハードリセットを行うと、Chromebook のハードウェア（キーボード、タッチパッドなど）が再起動します。[ダウンロード] フォルダのファイルは、一部削除される可能性があります。

Chromebook をハードリセットする

ほとんどの Chromebooks の場合、リセットするには以下の手順を行います。

1. Chromebook の電源を切ります。
2. 更新 を長押ししながら、電源 をタップします。
3. Chromebook が起動したら、更新 を放します。

ヒント:

• または、戻る + 更新 + 電源 を 10 秒以上長押しします。
• タブレットの場合: 音量大ボタンと電源ボタンを 10 秒以上長押ししてから放します。

その他のハードリセットの方法

一部の Chromebooks の場合、ハードウェアをリセットするには、専用のリセットボタンを押してから電源ケーブルまたはバッテリーを接続し直します。以下のリストにお使いのデバイスがある場合は、記載されている手順に沿ってハードウェアをリセットしてください。

Acer Chromebox、ASUS Chromebox、LG Chromebase、Samsung Chromebox

1. Chromebox または Chromebase の電源を切ります。
2. 電源ケーブルを取り外し、再度接続します。

Acer AC700、Cr-48

1. Chromebook の電源を切ります。
2. バッテリーを取り外し、再度取り付けます。
3. Chromebook の電源を入れます。

Asus Chromebit

1. Chromebit の電源を切ります。
2. 電源アダプタを取り外し、数秒待ちます。
3. 電源アダプタを再度取り付けます。
4. Chromebit の電源を入れます。

Lenovo Thinkpad X131e

1. Chromebook の電源を切ります。
2. 電源アダプタを取り外します。
3. バッテリーを取り外し、再度取り付けます。
4. 電源アダプタを再度取り付けます。
5. Chromebook の電源を入れます。

Samsung Series 5 Chromebook

1. Chromebook の電源を切ります。
2. 電源アダプタを取り外します。
3. 下図に示す穴をクリップなどで押します。
4. クリップをそのまま押しながら、電源アダプタを再度取り付けます。
5. Chromebook の電源を入れます。

Samsung Series 5 550 Chromebook

1. Chromebook の電源を切ります。
2. 電源アダプタを取り外します。
3. 下図に示す穴をクリップなどで押します。
4. クリップをそのまま押しながら、電源アダプタを再度取り付けます。
5. Chromebook の電源を入れます。

画面に何も表示されない問題を解決する

ハードリセットの手順を試しても画面に何も表示されない場合は、確認をバイパスするキー操作をお試しください。

重要:

• 管理者は、バイパスキー操作をブロックできます。
• デバイスの画面が完全に空白の場合に、この方法を使用してください。
• バイパスキー操作によってデバイスが再起動される場合:
  • ユーザーデータは消去されています。
  • デバイスは保護されていないバージョンのファームウェアを使用しています。
  • デバイスは 15 分後に自動的に再起動します。

確認をバイパスするキー操作を行うには:

1. 電源 を長押しします。
2. 更新アイコン をダブルタップします。
3. 電源 を離します。
4. 電源 を長押しします。
5. 更新アイコン をダブルタップします。
6. 電源 を離します。

その他のサポート

上記の手順で問題が解決しない場合は、Chromebook を初期状態にリセットすることができます。