Chromebook の問題を解決するために、Chromebook のハードウェアをリセットする必要がある場合があります。この操作は「ハードリセット」とも呼ばれます。
ハードリセットは、他の方法で問題を解決できなかった場合にのみお試しください。ハードリセットを行うと、Chromebook のハードウェア(キーボード、タッチパッドなど)が再起動します。[ダウンロード] フォルダのファイルは、一部削除される可能性があります。
Chromebook をハードリセットする
ほとんどの Chromebooks の場合、リセットするには以下の手順を行います。
- Chromebook の電源を切ります。
- 更新
を長押ししながら、電源
をタップします。
- Chromebook が起動したら、更新
を放します。
ヒント:
- または、戻る
+ 更新
+ 電源
を 10 秒以上長押しします。
- タブレットの場合: 音量大ボタンと電源ボタンを 10 秒以上長押ししてから放します。
その他のハードリセットの方法
一部の Chromebooks の場合、ハードウェアをリセットするには、専用のリセットボタンを押してから電源ケーブルまたはバッテリーを接続し直します。以下のリストにお使いのデバイスがある場合は、記載されている手順に沿ってハードウェアをリセットしてください。
Acer Chromebox、ASUS Chromebox、LG Chromebase、Samsung Chromebox
- Chromebox または Chromebase の電源を切ります。
- 電源ケーブルを取り外し、再度接続します。
Acer AC700、Cr-48
- Chromebook の電源を切ります。
- バッテリーを取り外し、再度取り付けます。
- Chromebook の電源を入れます。
Asus Chromebit
- Chromebit の電源を切ります。
- 電源アダプタを取り外し、数秒待ちます。
- 電源アダプタを再度取り付けます。
- Chromebit の電源を入れます。
Lenovo Thinkpad X131e
- Chromebook の電源を切ります。
- 電源アダプタを取り外します。
- バッテリーを取り外し、再度取り付けます。
- 電源アダプタを再度取り付けます。
- Chromebook の電源を入れます。
Samsung Series 5 Chromebook
- Chromebook の電源を切ります。
- 電源アダプタを取り外します。
- 下図に示す穴をクリップなどで押します。
- クリップをそのまま押しながら、電源アダプタを再度取り付けます。
- Chromebook の電源を入れます。
Samsung Series 5 550 Chromebook
- Chromebook の電源を切ります。
- 電源アダプタを取り外します。
- 下図に示す穴をクリップなどで押します。
- クリップをそのまま押しながら、電源アダプタを再度取り付けます。
- Chromebook の電源を入れます。
その他のヘルプ
上記の手順で問題が解決しない場合は、Chromebook を初期状態にリセットすることができます。