É possível desbloquear o Chromebook se ele estiver bloqueado pela operadora.
Bloqueio da operadora em Chromebooks
Alguns Chromebooks têm contratos com operadoras de celular específicas e só podem ser usados com elas enquanto o contrato estiver ativo.
Você vai receber uma notificação caso seu chip não seja compatível quando você configurar o Chromebook pela primeira vez ou inserir um novo chip.
Identificar se a rede está proibida devido ao bloqueio da operadoraImportante: se o Chromebook estiver bloqueado pela operadora, você só poderá usar o chip dessa operadora específica.
- No canto inferior direito, selecione o horário.
- Selecione Configurações
.
- Em "Rede", selecione Dados móveis.
- Se o dispositivo estiver bloqueado pela operadora, você verá a mensagem "Este dispositivo só pode se conectar a uma rede móvel específica".
- Se a rede estiver proibida, aparecerá a mensagem "Não é possível conectar. Bloqueado por outra operadora."
- Você vai receber uma notificação de erro de conexão de rede quando tentar se conectar.
Dicas:
- Nas Configurações rápidas, em "Rede", você pode conferir se o chip está bloqueado pela operadora.
- Se você tentar instalar um perfil de eSIM, o Chromebook não vai detectar se está bloqueado ou não até que a instalação seja concluída.
- O modo de desenvolvedor não fica disponível em Chromebooks bloqueados pela operadora.
Entre em contato com o fabricante, o usuário original ou o vendedor terceirizado. Se a operadora desbloquear o dispositivo, você vai receber uma notificação informando que agora é possível se conectar a outra operadora.
Será necessário entrar em contato com seu provedor para receber suporte se:
- Você acabou de iniciar a configuração do seu Chromebook.
- A caixa de diálogo de configuração notifica que o chip baixado não é compatível.
Seu dispositivo será desbloqueado automaticamente quando o contrato expirar. Caso contrário, talvez seja necessário entrar em contato com a operadora para desbloquear o dispositivo. Você precisará fornecer detalhes sobre o dispositivo, como o número de série e o IMEI. Encontre o IMEl do Chromebook.
Para desbloquear o modo de desenvolvedor, talvez seja necessário executar um Powerwash e reiniciar seu Chromebook. Aprenda a executar o Powerwash no seu Chromebook.