Risolvere i problemi di connessione

Se hai problemi a collegare Chromebook a Internet, prova a eseguire i passaggi di seguito. Verifica dopo ogni passaggio se il problema con Chromebook si è risolto.

Se il problema persiste anche dopo aver svolto questi passaggi, contatta il produttore di Chromebook.

Impossibile connettersi alla rete Wi-Fi

1. Assicurati che il Wi-Fi sia attivo.
2. Verifica che la rete a cui ti vuoi connettere sia compatibile con Chromebook.

Impossibile connettersi ad altre reti

Problemi di connessione a reti cablate

• Verifica che il Chromebook sia collegato al router con un cavo Ethernet o un adattatore USB funzionanti.
• Seleziona l'ora in basso a destra. Se Chromebook è collegato correttamente, vedrai l'icona Collegato a Ethernet .
• Prova a collegare un altro computer al router. Se si collega correttamente, potresti dover usare un cavo o un adattatore Ethernet USB diversi.

Problemi di connessione a reti mobili (negli Stati Uniti)

1. Verifica che Chromebook possa collegarsi alle reti mobili e che la connessione sia attiva.
2. Riavvia Chromebook.
3. Assicurati che la rete T-Mobile o Verizon Wireless sia attiva. In caso di problemi di connessione, contatta l'operatore di telefonia mobile.

Puoi anche provare a passare a un altro operatore di telefonia mobile:

1. Accedi a Chromebook come ospite.
2. Premi CTRL + ALT + T per aprire una finestra terminale.
3. Digita il seguente comando: modem_set_carrier Generic UMTS.
4. Premi Invio.
5. Digita exit e premi nuovamente Invio. 
6. Spegni Chromebook.
7. Inserisci una scheda SIM di un altro gestore di telefonia mobile.
8. Accendi il Chromebook.

Per impostare di nuovo l'operatore Verizon, apri una finestra terminale e digita questo comando:

modem_set_carrier Verizon Wireless

Per impostare di nuovo l'operatore T-mobile, apri una finestra terminale e digita questo comando:

modem_set_carrier T-Mobile

Problemi di connessione alle reti mobili (al di fuori degli Stati Uniti)

1. Verifica che Chromebook possa collegarsi alle reti mobili e che la connessione sia attiva.
2. Riavvia Chromebook.
3. Verifica che la tua SIM sia attiva. Se i problemi persistono, contatta il tuo operatore.
4. Per sbloccare la scheda SIM potrebbe servirti un PIN. Se non conosci il PIN, chiama il tuo operatore oppure utilizza il roaming dei dati mobili.

Problemi di connessione a reti captive portal che richiedono l'accesso

Potrebbero verificarsi problemi di connessione tra il tuo dispositivo e Internet nel caso in cui la rete utilizzata richieda l'accesso e l'accettazione di un contratto per l'utilizzo di Internet. Questo contratto è noto come pagina di accesso tramite captive portal.

• Individua la pagina di accesso alla rete. Visita siti web http:// come http://www.gstatic.com/generate_204 che la rete potrebbe reindirizzare alla relativa pagina di destinazione.
  • Suggerimenti:

  • Inserisci gli URL che iniziano con "http://" (non con "https").
  • Utilizza una finestra privata (Ctrl + Maiusc + N) se consentito dall'amministratore.

  • Disattiva le estensioni: se non riesci a trovare la pagina di accesso alla rete, disattiva tutte le estensioni installate su Chrome. Scopri come disinstallare le estensioni. 
  • Se riesci a effettuare l'accesso, ma non a connetterti a Internet:
    • Scollegati e ricollegati alla rete.
    • Accedi tramite il telefono o un altro dispositivo per verificare la connessione alla rete. Se non riesci ad accedere da un altro dispositivo, potrebbe esserci un problema di rete.
    • Chiedi al proprietario della rete se la rete offre accesso a Internet.