/chrome/community?hl=ru
/chrome/community?hl=ru
16.05.2011
Автор первой записи
Пользователь Google

Проблемы с DNS при запуске Chrome 11.0

Проблема наблюдается в последних стабильных версиях Chrome - не ручаюсь, но вроде бы её возникновение совпало с моментом, когда номер версии сменился с 10 на 11. При загрузке начальной группы браузера очень часто вместо некоторых - а порой почти всех - страниц отображается сообщение, пример которого привожу.

"Веб-страница недоступна

Сервер www.google.com не найден, так как отсутствует информация DNS (веб-службы, которая преобразует название веб-сайта в его интернет-адрес). Эта ошибка чаще всего связана с отсутствием интернет-подключения или с неправильной настройкой сети. Причиной также может быть недоступность сервера DNS или настройки брандмауэра, которые блокируют доступ Google Chrome к сети.

Вот несколько советов и рекомендаций:

Обновите эту страницу позже.

Проверьте подключение к Интернету. Перезагрузите все используемые маршрутизаторы, модемы и другие сетевые устройства.

Проверьте настройки DNS. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к администратору сети.

Попробуйте отключить упреждающее чтение DNS: откройте Меню инструментов > Настройки > Расширенные и снимите флажок "Использовать упреждающее чтение DNS для ускорения загрузки страниц".

Попробуйте добавить Google Chrome в список разрешенных приложений в настройках своего брандмауэра или антивирусной программы. Если это приложение уже находится в списке разрешенных, попробуйте удалить его из этого списка, а затем добавить снова.

Если вы используете прокси-сервер, проверьте его настройки или попросите своего системного администратора убедиться, что прокси-сервер работает нормально.

Если вы считаете, что вам не нужно использовать прокси-сервер, попробуйте выполнить следующие действия: Последовательно нажмите Меню инструментов > Параметры > Расширенные > Изменить настройки прокси-сервера > Настройка сети и снимите флажок "Использовать прокси-сервер для локальных подключений".

Ошибка 105 (net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED): Не удается преобразовать DNS-адрес сервера."

Перечисленные выше советы, увы, не помогают. Да, обновление страницы даёт результат, но перезагружать 35 вкладок при каждом запуске браузера? Поставил для этой цели расширение Reload All Tabs - стало полегче, но всё равно ситуация раздражает. Подключение у меня через USB-модем, естественно, запускаю Хром я лишь после того, как убеждаюсь в наличии соединения с интернетом. Упреждающее чтение DNS отключал, безуспешно. Прокси не использую, в настройках DNS ничего не менял. Есть подозрение, что это баг, ибо последние стабильные версии на практике, похоже, не отличаются стабильностью. На просторах интернета нашёл утверждение, что это "банальные тормоза", связанные с модемом, но я пользуюсь им более полугода, и до недавних пор такого не было. У кого есть соображения на сей счёт? ОС Windows Vista.



Контент в сообществе может быть не проверен или не актуален. Подробнее…
Все ответы (38)
20.05.2011
Автор первой записи
Пользователь Google
Отвечаю сам себе, но, возможно, со временем информация пригодится и другим людям) Похоже, проблема связана отчасти с используемым DNS-сервером, отчасти с браузером. Пока удалось хотя и не решить её полностью, но значительно смягчить её проявления благодаря смене DNS-сервера провайдера на DNS-сервер компании Google. Описываю процедуру для Windows Vista: заходим в меню Пуск > Панель управления > Центр управления сетями и общим доступом > Управление сетевыми подключениями . Кликаем правой кнопкой мыши по используемому подключению, выбираем пункт "Свойства". В появившемся диалоговом окне жмём "Продолжить" и получаем окно со списком, в котором есть строчка или несколько с названием типа "Протокол Интернета TCP/IP". Если она единственная, просто выбираем её и жмём "Свойства", в ином случае выбираем нужную (насколько мне ясно, в свойствах протокола, который нам нужен, поля для ввода данных разделены точками на четыре ячейки). Ставим галочку "Использовать следующие адреса DNS-серверов", после чего вписываем адреса DNS-серверов Google: предпочитаемый - 8.8.8.8, альтернативный - 8.8.4.4 (одна цифра в каждую ячейку). Сохраняем изменения нажатием кнопки ОК и радуемся тому, что ошибка либо исчезла полностью, либо стала проявляться гораздо реже. У меня раньше из примерно 35 вкладок начальной группы проблема наблюдалась на 15-20, а порой практически на всех, теперь - в худшем случае на 7-8, в лучшем не наблюдается вовсе. Однако то, что проблема не исчезла полностью, наводит на мысль, что дело не только в DNS-сервере. На всякий случай уточню: до недавних пор подобная ошибка не возникала у меня вообще никогда, и это за два с половиной года пользования Хромом.
uaf
21.05.2011
uaf
Проверьте файл hosts. Этот файл содержит сопоставления IP-адресов именам узлов.
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
22.05.2011
Автор первой записи
Пользователь Google
uaf, с файлом hosts всё в норме: кроме строк 127.0.0.1  localhost и ::1  localhost, больше ничего нет. Но, возможно, Ваш совет поможет другим людям с подобной проблемой. Кстати, у меня ошибка окончательно перестала проявляться, и можно было бы для чистоты эксперимента вернуться на DNS-сервер провайдера. Но - не буду: DNS-сервером Google вполне доволен. 

 
27.05.2011
Автор первой записи
Пользователь Google
Похоже, радость была преждевременной: ошибка не возникает или почти не возникает, если в параметрах начальной группы выбрано "Открыть следующие страницы", если же "Восстановить последние", то, как правило, ошибка почти на всех вкладках. Кстати, восстановление последних страниц у меня в последнее время часто не работает вовсе, а если всё же срабатывает, то - "отсутствует информация сервера DNS". Уже возникает подозрение, что эти две проблемы связаны друг с другом.

Dimon0014
02.06.2011
Dimon0014
AndyTwist, по времени ваших постов я прихожу к выводу что возможно провайдер у нас один, примерно в это же время у меня появились эти глюки. Так что возможно проблема в российском интернете. У меня ростелеком, юг. Или по другому ЮТК.
02.06.2011
Автор первой записи
Пользователь Google
Dimon0014, нет, провайдеры у нас разные - у меня МТС. Повторюсь - я пользуюсь модемом этого оператора уже более полугода, и до недавних пор ничего подобного не было. Да и DNS-сервер я, как уже было сказано, теперь использую не тот, что предоставляет провайдер, а от компании Google. Плюс уже упоминавшиеся проблемы с восстановлением последних открытых страниц. Грешил на программу Punto Switcher, которая в последнее время вела себя на моём компьютере всё более неадекватно; удалил Switcher - вроде бы всё наладилось. Стоило мне решить, что с некоторых пор эта программа стала конфликтовать с Хромом, как глюки появились вновь. А то, что проблемы у нас появились одновременно, наводит на мысль, что это всё же глюки браузера, проявляющиеся редко и лишь при определённых условиях. Выяснить бы ещё, что это за условия... 
Dimon0014
02.06.2011
Dimon0014
Кстати Punto Switcher у меня тоже стоит, но честно говоря никак не могу его привязать к этой проблеме. У меня дома 5 компьютеров, хром стоит только у меня, а проблемы у всех. Правда еще не проверял одинаковые ли они. Но смысл видимо такой в какой то момент падает пропускная способность интернета и это как то сказывается на DNS-сервере и его ответах. Сейчас воспользовался вашим советом переключился на Googl сервера, вроде тоже получше но примерно в такой же пропорции как у вас, кстати спасибо за совет:). Причем Интернет в течении дня работает, работает и вдруг опа пошли тормоза, страницы по несколько раз приходиться езагружать, чтоб открылись.
Dimon0014
02.06.2011
Dimon0014
Да в общем на остальных компьютерах та же проблема. Поменял DNS-сервер на Google и проблема решается, но не сто процентов. Так ping до сервера 8.8.8.8 постоянно проходит с потерями пакетов, поэтому приходится по несколько раз загружать страницу, чтоб открылась. Короче в чем то другом проблема. Надо провайдера потрясти.
03.06.2011
Автор первой записи
Пользователь Google
То есть у Вас такая картина не только в Хроме, но и в других браузерах? Спасибо за ценную информацию, но тогда вообще непонятно, где искать причину. Браузеры разные, провайдеры тоже, до недавних пор проблема не наблюдалась. Можно было бы подумать, что речь идёт о вредоносном ПО, но - не на всех же пяти Ваших компьютерах?! Если предположить, что "в какой-то момент падает пропускная способность интернета", то почему она стала одновременно падать у разных провайдеров? Будем ждать новых ответов в этой теме - возможно, они прояснят ситуацию.

Кстати, обратил внимание на один нюанс. У Вас, как я понял, в течение дня всё работает нормально, а ближе к вечеру начинаются трудности с загрузкой страниц. У меня, как я уже писал, проблемы исключительно - или почти исключительно - при запуске браузера. Но ошибка одна и та же - "отсутствует информация DNS".
yr4uku
06.06.2011
yr4uku
похоже проблема таки в 11 версии. или флешплеере..
ЕЩЁ 27
masaykh
02.08.2012
masaykh
поздно конечно но решение нашлось как и проблема счас вот.

уже давно в Хроме есть DNS prefetcher , во время запуска он проверяет какие интерфейсы доступны, если доступен IPV6 он прописывает у себя ipv6 днс серверы.
соответсвенно ему все равно что прописан ов ваших сетевых подключениях.
указать что приоритет должен быть на IPV4 нельзя (кто знает как напишите мне:) ) 
IPv6 автоматически выбирается если доступен на ондом из ваших интерфейсах.

chrome://net-internals/#dns  
chrome://net-internals/#events
тут вы увидете что запросы просто висят , как если бы вы сделали пинг на несуществующий адрес или обратилсь к не работающему днс

решение  1 : настроить чтобы IPv6 работал исправно - немного медленей чем по обычному но будет работать исправно все.

решение 2 : полностью выключить IPv6 во всей системе (на всех интерфейсах у вас не должнобыть  IPv6 адресов)

как оказалось это применимо с 11 по 22 версию хрома (девел версия)
Эти ответы были полезны?
Помогите нам улучшить их.
 
Вопрос заблокирован. Ответить на него невозможно. Остались вопросы? Обратитесь на справочный форум.

Значки

Некоторые участники могут получать значки, которые отражают, в каком качестве и насколько активно они участвуют в жизни сообщества.

 

Эксперт (Сотрудник Google) – консультант или Менеджер сообщества, работающий в Google.

 

Эксперт (Эксперт сообщества) – партнер Google, помогающий поддерживать наши сообщества.

 

Эксперт (Платиновый эксперт по продуктам) - опытный участник, чья помощь, помимо советов пользователям, включает обучение новичков в Программе, создание контента и т. д.

 

Эксперт (Золотой эксперт по продуктам) - активный участник форумов, чьим советам многие доверяют.

 

Эксперт (Серебряный эксперт по продуктам) - новый участник, который пока накапливает знания о продуктах Google.

Контент в сообществе может быть не проверен или не актуален. Подробнее…

Уровни

Уровень участника отражает его активность на форумах: чем активнее пользователь, тем выше его уровень. Каждый участник изначально находится на уровне 1 и может подняться до уровня 10. Вот какие достижения помогают увеличивать уровень:

  • вы ответили на вопрос;
  • ваш ответ признан лучшим;
  • пользователь отметил, что ему помогло ваше сообщение;
  • вы оценили сообщение другого участника как полезное или бесполезное;
  • вы обоснованно пожаловались на тему или сообщение.

Если ваше сообщение было удалено в связи с жалобами других пользователей, ваш уровень будет повышаться медленнее.

Вы хотите просмотреть профиль участника?

Это страница справки. Просматривать профили участников форума на ней нельзя.

Вы хотите пожаловаться на комментарий?

Этот комментарий размещен на форуме по продукту Google. А это страница справки, здесь нельзя подать жалобу.

Вы хотите ответить на комментарий?

Этот комментарий размещен на форуме по продукту Google. А это страница справки, здесь нельзя переписываться с пользователями.