「糟糕!」

問題

如果網頁意外關閉,系統可能會顯示「糟糕!」訊息。

解決方法

如果網頁意外關閉,您只需重新載入分頁即可。如果您開啟的每個分頁都顯示「糟糕!」訊息,請嘗試以下解決方法:

檢查防毒軟體和防火牆應用程式

某些防毒軟體或防火牆應用程式 (例如 Symantec Endpoint Protection) 可能會妨礙 Google Chrome 的正常運作。如果您想要測試問題是否由這類應用程式所造成,請暫時關閉電腦上的這類應用程式,然後重新開啟 Google Chrome。如果此時您可以開啟瀏覽器,您就必須在防毒軟體或防火牆的設定中,將 Google Chrome 設為例外狀況。接著,請確認應用程式為最新版。當您設定完畢後,就可以重新啟動這些應用程式。

下列是使用者已回報與 Google Chrome 相衝突的應用程式:

  • Spyware Doctor
  • Comodo Firewall
  • McAfee Enterprise
  • McAfee Virus Scan

檢查擴充功能

您可以嘗試逐一停用擴充功能,直到找出造成問題發生的特定擴充功能為止。

  1. 按一下瀏覽器工具列中的 Chrome 選單 Chrome menu
  2. 選取 [工具]
  3. 選取 [擴充功能]。
  4. 在「擴充功能」頁面上,找出您要暫時移除的擴充功能,然後取消勾選 [已啟用] 核取方塊。

返回擴充功能清單即可隨時重新啟用已停用的擴充功能。不過,在重新啟用擴充功能之後,您可能需要重新整理網頁,才能使用擴充功能。進一步瞭解如何管理擴充功能

檢查惡意軟體

使用最新版的 AVG 防毒軟體來偵測電腦中是否有惡意軟體。進一步瞭解如何移除電腦中的惡意軟體

建立新的使用者設定檔

如果瀏覽器持續顯示「糟糕!」訊息,表示您的使用者設定檔可能已經毀損。

如要建立新的使用者設定檔,請按照下列步驟操作:

  1. 結束 Chrome。
  2. 在電腦中找出「Default」資料夾,該資料夾通常位於以下位置:

    Windows

    • Windows XP:%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
    • Windows Vista/Windows 7/Windows 8:%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

    Mac OS X~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default

    Linux~/.config/google-chrome/Default

  3. 將資料夾重新命名為「Backup default」。
  4. 重新啟動 Chrome。

進一步瞭解如何建立新的使用者設定檔

如需其他使用者和 Google 指導人員協助您解決問題,請前往 Google Chrome 論壇提出您的問題。

您只要允許 Google Chrome 自動將使用統計資料及當機報告傳回 Google,即可協助我們預防當機情形。