「糟糕!」

如果顯示「糟糕!」錯誤訊息,表示瀏覽器無法正常顯示網頁。在多數情況下,只要重新載入頁面即可排除錯誤。不過,如果持續顯示錯誤訊息,請嘗試下列建議。

使用電腦

如果您在電腦上使用 Chrome 時一再顯示「糟糕!」錯誤訊息,請嘗試下方的疑難排解選項。

查看您的防毒軟體和防火牆應用程式

某些防毒軟體或防火牆應用程式可能會妨礙 Google Chrome 的正常運作,如果您想查明問題是否源自於此,請執行下列測試步驟:

  1. 結束 Chrome。
  2. 暫時關閉電腦上的任何防毒軟體或防火牆應用程式。
  3. 重新開啟 Chrome。如果沒有顯示「糟糕!」錯誤訊息,即表示這類應用程式可能會干擾或封鎖 Chrome。
  4. 在防毒軟體或防火牆應用程式的設定中,將 Google Chrome 加到例外狀況中 (這項操作程序會因應用程式而異)。
  5. 仔細確認應用程式是否為最新版本。
  6. 重新開啟以上的應用程式。

注意:下列是使用者已回報會導致傳回「糟糕!」錯誤訊息的應用程式:

  • Symantec Endpoint Protection
  • Spyware Doctor
  • Comodo Firewall
  • McAfee Enterprise
  • McAfee Virus Scan
查看您的擴充程式

您可以嘗試逐一停用擴充功能,直到找出造成問題發生的特定擴充功能為止。方法如下:

  1. 在瀏覽器視窗右上角按一下 Chrome 選單 Chrome menu
  2. 依序選取 [更多工具] > [擴充功能]
  3. 對於您要測試的個別擴充功能,取消勾選 [已啟用] 的方塊。
  4. 重新整理會顯示「糟糕!」錯誤訊息的網頁,確認是否仍會出現錯誤訊息。

您隨時可以重新啟用已停用的擴充功能。不過在重新啟用擴充功能之後,您可能需要重新整理網頁,才能使用擴充功能。進一步瞭解如何管理擴充功能

檢查惡意軟體

您電腦上安裝的程式可能會干擾 Chrome 運作,這類程式即可能是惡意軟體。請檢查惡意軟體和其他您印象中未曾安裝過的程式。

進一步瞭解如何移除電腦中的惡意軟體

Windows 使用者專用提示:如果您不確定該移除哪些程式,可嘗試使用軟體移除工具。這款應用程式可以搜尋您電腦中的可疑程式,並詢問您是否要予以移除。

進一步瞭解如何使用軟體移除工具
建立新的使用者設定檔

如果 Chrome 持續顯示「糟糕!」錯誤訊息,表示您的使用者設定檔可能已經毀損。

如要建立新的使用者設定檔,請按照下列步驟操作:

  1. 結束 Chrome。
  2. 在電腦中找出「Default」資料夾,該資料夾通常位於以下位置:
    • Windows XP%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
    • Windows Vista/7/8%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
    • Mac OX~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux~/.config/google-chrome/Default
  3. 將資料夾重新命名為「Old Default」。您原本的使用者設定檔會儲存在這個資料夾中,但不再有效。
  4. 重新啟動 Chrome。
進一步瞭解如何建立新的使用者設定檔

使用行動裝置

如果您在行動裝置上使用 Chrome 時一再顯示「糟糕!」錯誤訊息,請嘗試清除您的應用程式資料。如要瞭解具體步驟,請在下方選取您的裝置:

Android 裝置

注意:以下步驟會刪除您的書籤和其他瀏覽資料。如果您要保存自己的資料,請先登入 Chrome 並啟用同步功能,再繼續作業。

  1. 開啟裝置上的 [設定]
  2. 在「裝置」之下,輕觸 [應用程式]
  3. 依序輕觸 [Chrome] > [清除資料]
iPhone 或 iPad

注意:以下步驟會刪除您的書籤和其他瀏覽資料。如果您要保存自己的資料,請先登入 Chrome 並啟用同步功能,再繼續作業。

  1. 開啟 Chrome 選單。
  2. 輕觸 [設定]
  3. 輕觸 [隱私權]
  4. 在「清除瀏覽資料」之下,輕觸 [全部清除]
  5. 再次輕觸 [全部清除] 進行確認。
  6. 輕觸右上角的 [完成]

使用 Chromebook

瞭解如何排解 Chromebook 上出現「糟糕!」錯誤訊息的問題。

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