"Đã xảy ra lỗi!"

Lỗi xuất hiện thông báo “Đã xảy ra lỗi!" xuất hiện khi trang web không hiển thị chính xác. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể chỉ cần tải lại trang để bỏ qua lỗi. Nếu bạn vẫn tiếp tục gặp lỗi, hãy thử các đề xuất dưới đây.

Trên máy tính

Nếu bạn đang sử dụng Chrome trên máy tính và liên tục thấy xuất hiện thông báo "Đã xảy ra lỗi!" , hãy thử các tùy chọn khắc phục sự cố dưới đây.

Kiểm tra các ứng dụng tường lửa và chống vi rút của bạn

Một số ứng dụng tường lửa hoặc chống vi rút có thể ngăn Google Chrome hoạt động bình thường. Hãy thử các bước sau để kiểm tra xem điều này có xảy ra với bạn không:

  1. Thoát Chrome.
  2. Tắt tạm thời mọi ứng dụng tường lửa hoặc chống vi rút.
  3. Mở lại Chrome. Nếu bạn không thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi!" thì các ứng dụng có thể đang gây trở ngại cho Chrome hoặc đang chặn Chrome.
  4. Trong cài đặt của các ứng dụng, thêm ngoại lệ cho Google Chrome. (Quá trình này có thể thay đổi cho từng ứng dụng.)
  5. Kiểm tra lại xem các ứng dụng đã cập nhật chưa.
  6. Bật lại các ứng dụng.

Lưu ý: Người dùng đã báo cáo sự cố xuất hiện thông báo "Đã xảy ra lỗi!" với các ứng dụng sau:

  • Symantec Endpoint Protection
  • Spyware Doctor
  • Tường lửa Comodo
  • McAfee Enterprise
  • McAfee Virus Scan
Kiểm tra tiện ích của bạn

Hãy thử tắt tiện ích của bạn lần lượt để xem tiện ích cụ thể nào đang gây ra sự cố. Dưới đây là cách thực hiện:

  1. Ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ trình duyệt, nhấp vào menu Chrome Chrome menu.
  2. Chọn Công cụ khác > Tiện ích.
  3. Đối với từng tiện ích bạn muốn kiểm tra, hãy bỏ chọn "Bật".
  4. Làm mới trang web đang hiển thị thông báo "Đã xảy ra lỗi!" để xem lỗi còn xuất hiện không.

Bạn có thể bật lại tiện ích của mình bất kỳ lúc nào. Bạn có thể cần phải làm mới trang để sử dụng các tiện ích bạn đã bật lại. Tìm hiểu thêm về việc quản lý tiện ích của bạn.

Kiểm tra phần mềm độc hại

Phần mềm độc hại có thể là chương trình được cài đặt trên máy tính của bạn mà đang gây trở ngại cho Chrome. Kiểm tra phần mềm độc hại và các chương trình khác mà bạn không nhớ đã cài đặt.

Tìm hiểu thêm về cách xóa phần mềm độc hại khỏi máy tính của bạn

Mẹo dành cho người dùng Windows: Nếu bạn không biết chắc phải xóa chương trình nào, hãy thử sử dụng Công cụ làm sạch Chrome. Công cụ này là một ứng dụng giúp tìm kiếm các chương trình đáng ngờ trong máy tính của bạn và đề xuất xóa các chương trình đó cho bạn.

Tìm hiểu cách sử dụng Công cụ làm sạch Chrome
Tạo cấu hình người dùng mới

Nếu Chrome tiếp tục hiển thị thông báo "Đã xảy ra lỗi!" , cấu hình người dùng của bạn có thể bị hỏng.

Để tạo cấu hình người dùng mới, hãy làm theo các bước sau:

  1. Thoát Chrome.
  2. Tìm thư mục "Mặc định". Thư mục này thường nằm ở những vị trí sau:
    • Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\
    • Windows Vista/7/8: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\
    • Mac OX: ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux: ~/.config/google-chrome/Default
  3. Đổi tên thư mục thành "Mặc định cũ". Cấu hình người dùng cũ của bạn sẽ được lưu trong thư mục này nhưng cấu hình này sẽ không hoạt động nữa.
  4. Khởi động lại Chrome.
Tìm hiểu thêm về việc tạo cấu hình người dùng mới

Trên thiết bị di động

Nếu bạn liên tục thấy thông báo "Đã xảy ra lỗi!" trong Chrome trên thiết bị di động, hãy thử xóa dữ liệu ứng dụng của mình. Để tìm hiểu cách thực hiện việc này, hãy chọn thiết bị của bạn:

Thiết bị Android

Lưu ý: Các bước này sẽ xóa dấu trang và các dữ liệu duyệt web khác của bạn. Nếu bạn muốn lưu dữ liệu của mình, hãy đăng nhập vào Chrome và bật Đồng bộ hóa trước khi tiếp tục.

  1. Trên thiết bị của mình, mở Cài đặt.
  2. Trong phần "Thiết bị", chạm Ứng dụng.
  3. Chạm Chrome > Xóa dữ liệu.
iPhone hoặc iPad

Lưu ý: Các bước này sẽ xóa dấu trang và các dữ liệu duyệt web khác cu. Nếu bạn muốn lưu dữ liệu của mình, hãy đăng nhập vào Chrome và bật Đồng bộ hóa trước khi tiếp tục.

  1. Mở menu Chrome.
  2. Chạm vào Cài đặt.
  3. Chạm Bảo mật.
  4. Trong phần "Xóa dữ liệu duyệt web", chạm Xóa tất cả.
  5. Chạm lại vào Xóa tất cả để xác nhận.
  6. Ở góc trên cùng bên phải, chạm Xong.

Trên Chromebook

Tìm hiểu cách khắc phục sự cố thông báo lỗi "Đã xảy ra lỗi!" trên Chromebook.

Laura là chuyên gia về Google Chrome, đồng thời là tác giả của trang trợ giúp này. Hãy gửi phản hồi về trang này cho cô ấy.

Bài viết này có hữu ích không?