Ak sa vám namiesto webovej stránky zobrazuje hlásenie „Aj, chyba!“ alebo iný kód chyby, Chrome má problém s jej načítaním. Stránka sa môže tiež načítavať pomaly alebo sa vôbec neotvorí.
Ak sa vám pri načítaní stránky zobrazí chyba: vyriešte problém podľa nasledujúcich pokynov. Môžete začať opätovným načítaním stránky.
Opätovné načítanie stránky
Túto chybu zvyčajne odstránite opätovným načítaním stránky.
Klepnite na položky Viac
Ak to nepomohlo…
1. krok: skontrolujte internetové pripojenie
Uistite sa, či je váš telefón alebo tablet pripojený k Wi-Fi alebo mobilnej dátovej sieti.
Skúste znova načítať kartu s chybou.
2. krok: vymažte vyrovnávaciu pamäť
Chrome môže mať uložené informácie, ktoré bránia načítaniu stránky.
Otvorte stránku v okne inkognito
- Otvorte v telefóne alebo tablete s Androidom aplikáciu Chrome
.
- Klepnite na Viac
Nová karta inkognito.
- Skúste príslušnú stránku načítať na novej karte inkognito. Ak sa načíta, vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.
.Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie
- Klepnite na Viac
- Klepnite na položky Ochrana súkromia a zabezpečenie
- Vedľa položky Časový rozsah vyberte Celé obdobie.
- Vyberte Súbory cookie a dáta webov a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti. Zrušte výber ostatných typov dát.
- Klepnite na Vymazať dáta.
- Skúste znova načítať kartu s chybou.
3. krok: zavrite ostatné karty či aplikácie
Je možné, že v zariadení nemáte dostatok pamäte, takže nemôže načítať web a zároveň spúšťať aplikácie.
- Uvoľnite pamäť:
- Zatvorte všetky karty okrem tej, na ktorej sa zobrazuje chybové hlásenie.
- Ukončite ostatné spustené aplikácie a pozastavte sťahovanie všetkých aplikácií či súborov.
- Skúste znova načítať kartu s chybou.
Stále to nefunguje?
4. krok: reštartujte telefón alebo tabletNiekedy bránia načítavaniu stránok aplikácie.
- Reštartuje telefón alebo tablet.
- Skúste príslušnú stránku znova načítať.
- V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte Obchod Google Play
.
- Vľavo hore klepnite na ponuku
- V sekcii Aktualizácie vyhľadajte Chrome
- Ak je Chrome uvedený, nainštalujte ho klepnutím na Aktualizovať.
- Po aktualizovaní skúste znova načítať kartu s chybou.
Nasledujúce kódy chýb znamenajú, že sa vyskytol problém s otvorením stránky.
- „Aj, chyba!“: Chrome má problémy s načítaním stránky.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Názov hostiteľa (webová adresa) neexistuje.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Zariadenie nie je pripojené k internetu.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT alebo ERR_TIMED_OUT: Pripojenie k stránke trvá príliš dlho. Vaše internetové pripojenie môže byť pomalé alebo webová stránka môže byť príliš zaneprázdnená.
- ERR_CONNECTION_RESET: Došlo k prerušeniu vášho pripojenia k webovej stránke.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Vaše zariadenie sa počas načítavania stránky odpojilo od siete alebo sa pripojilo k novej sieti.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: Webová stránka zabránila Chromu pripojiť sa.
- ERR_CACHE_MISS: Webová stránka vyžaduje, aby ste zopakovali zadanie informácií.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: Web neodoslal žiadne dáta a môže byť nefunkčný.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Stránka odoslala údaje, ktoré sú pre Chrome nezrozumiteľné.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Prihlásenie na web (napríklad na web banky alebo pracoviska) nefunguje z dôvodu chyby certifikátu klienta.
Úplný zoznam kódov chýb nájdete na chrome://network-errors/.
Môžete sa stretnúť aj s týmito problémami (jedným alebo viacerými):
- k webu sa nedá pripojiť;
- web sa neotvorí;
- web HTTPS sa neotvorí;
- nenačíta sa fotka;
- nenačíta sa nová karta.
Ako získať ďalšiu pomoc
- Ak sa ostatné weby otvárajú normálne, ale jeden zlyháva, zrejme je príčinou problému:
- Ak web skúsite načítať znova a neotvorí sa, kliknite na Odoslať spätnú väzbu a oznámte nám to.
- Zapnite automatické nahlasovanie chýb a pomôžte nám tak urýchliť riešenia pádov stránok alebo nahláste daný problém Chromu.
- Kontaktujte vlastníka webu a nahláste problém.
- Získajte pomoc od odborníkov vo fóre pomoci Chromu.