Если вы видите сообщение об ошибке (например, "Опаньки…"), значит, у Chrome возникли проблемы при загрузке страницы. Сайт может работать медленно или не открываться совсем.
Следующие коды ошибок означают, что при загрузке веб-страницы возникла проблема:
- "Опаньки...". Chrome не может загрузить веб-страницу.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Несуществующий веб-адрес.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к Интернету.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Возможные причины: либо скорость соединения слишком низкая, либо страницу пытается открыть слишком много пользователей.
- ERR_CONNECTION_RESET. Соединение со страницей было прервано.
- ERR_NETWORK_CHANGED. При загрузке страницы устройство отключилось от сети или подключилось к новой.
- ERR_CONNECTION_REFUSED. Страница не позволила Chrome подключиться к ней.
- ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно отправить ранее введенные данные.
- ERR_EMPTY_RESPONSE. Сайт не отправил данные и, возможно, недоступен.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Страница отправила данные, непонятные для Chrome.
- BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не удается войти на сайт (например, банка или организации) из-за ошибки в сертификате клиента.
Могут также возникать следующие проблемы:
- Невозможно найти сайт.
- Сайт не открывается.
- HTTPS-сайт не открывается.
- Фотография не загружается.
- Новая вкладка не загружается.
Чтобы решить проблему, следуйте инструкциям, указанным ниже.
Воспользуйтесь приведенными ниже советами.
Обновите страницу
Как правило, достаточно обновить страницу.
Нажмите на значок "Обновить" 
Если проблему не удалось устранить
1. Проверьте подключение к Интернету
Убедитесь, что компьютер подключен к Wi-Fi или проводной сети.
Затем обновите вкладку с ошибкой.
Шаг 2. Очистите кеш
Загрузке веб-страниц могут препятствовать данные, хранящиеся в Chrome.
Откройте страницу в режиме инкогнито
- Откройте Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome"
Новое окно в режиме инкогнито.
- В окне инкогнито перейдите на нужную веб-страницу. Если она открывается, очистите кеш и удалите файлы cookie.
Новое окно в режиме инкогнито.Очистите кеш и удалите файлы cookie
- В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome"
- В пункте "Временной диапазон" выберите Все время.
- Выберите Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Файлы cookie и другие данные сайтов. Снимите остальные флажки.
- Нажмите Удалить данные.
- Обновите вкладку с ошибкой.
Шаг 3. Закройте другие вкладки, расширения и приложения
Возможно, они заняли много места в памяти компьютера, поэтому загрузить сайт не удается.
- Освободить память можно следующим образом:
- Закройте все вкладки, кроме той, на которой вы получили сообщение об ошибке.
- Закройте работающие программы и остановите скачивание контента.
- Удалите ненужные расширения из Chrome. Для этого в правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome"
- Обновите вкладку с ошибкой.
Не удалось устранить проблему?
Иногда другие программы мешают загрузке страницы.
- Перезапустите компьютер.
- Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
- Откройте Chrome на компьютере.
- В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Настройка и управление Google Chrome"
- В левом верхнем углу страницы нажмите на значок "Главное меню"
- Chrome проверит наличие обновлений (это может занять несколько секунд).
- Если обновление доступно, нажмите кнопку Перезапустить. После этого обновите вкладку с ошибкой.
- Если кнопки "Перезапустить" нет, вы используете самую новую версию Chrome.
Чтобы найти и удалить вредоносное ПО на компьютерах с Windows, воспользуйтесь Инструментом очистки Chrome.
Если вы работаете на компьютере с macOS или Linux, следуйте этим инструкциям по удалению вредоносного ПО.
После этого обновите вкладку с ошибкой.
Обратитесь за помощью
- Если открываются все сайты, кроме одного, скорее всего, дело в работе именно этого сайта.
- Обновите страницу. Если она не откроется, напишите нам, нажав Отправить отзыв.
- Включите автоматическую отправку отчетов об ошибках, чтобы помочь нам быстрее справляться со сбоями, или сообщите о проблеме.
- Свяжитесь с владельцем сайта и сообщите о проблеме.
- Получите совет от экспертов на Справочном форуме Chrome.