Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страницы

Если вы видите сообщение об ошибке (например, "Опаньки…"), значит, у Chrome возникли проблемы при загрузке страницы. Сайт может работать медленно или не открываться совсем.

Если при загрузке страницы произошла ошибка, следуйте инструкциям ниже. Для начала попробуйте обновить страницу.

Обновите страницу

Как правило, достаточно обновить страницу.

Нажмите на значок "Обновить" Обновить в левом верхнем углу экрана.

Если проблему не удалось устранить

Шаг 1. Проверьте подключение к интернету

Убедитесь, что компьютер подключен к Wi-Fi или проводной сети.

Затем обновите вкладку с ошибкой.

Шаг 2. Очистите кеш

Страницы могут не загружаться из-за информации, которая ранее была сохранена в Chrome.

Откройте страницу в режиме инкогнито

  1. Запустите браузер Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками Ещё затем Новое окно в режиме инкогнито.
  3. В появившемся окне перейдите на нужную веб-страницу. Если она открылась, очистите кеш и удалите файлы cookie.

Очистите кеш и удалите файлы cookie

  1. В правом верхнем углу нажмите на значок с тремя точками ЕщёзатемОчистить историю.
  2. В меню "Временной диапазон" выберите Все время.
  3. Выберите Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше и Файлы cookie и другие данные сайтов. Снимите остальные флажки.
  4. Нажмите Удалить данные.
  5. Обновите вкладку с ошибкой.

Шаг 3. Закройте другие вкладки, расширения и приложения

Возможно, они заняли много места в памяти компьютера, поэтому загрузить сайт не удается.

  1. Освободите память:
    • Закройте все вкладки кроме той, на которой появилось сообщение об ошибке.
    • Закройте работающие программы и остановите скачивание контента.
    • Удалите ненужные расширения из Chrome. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками ЕщёзатемРасширениязатемУправление расширениями. Рядом с ненужным расширением выберите Удалить.
  2. Обновите вкладку с ошибкой.

Не удалось устранить проблему?

Шаг 4. Перезапустите компьютер

Иногда другие программы мешают загрузке страницы.

  1. Перезапустите компьютер.
  2. Попробуйте загрузить страницу ещё раз.
Шаг 5. Обновите Chrome
  1. Откройте браузер Chrome на компьютере.
  2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок с тремя точками ЕщёзатемСправказатемО браузере Google Chrome.
  3. Chrome проверит наличие обновлений (это может занять несколько секунд).
    • Если обновление доступно, нажмите кнопку Перезапустить. После этого обновите вкладку с ошибкой.
    • Если кнопки "Перезапустить" нет, значит вы используете актуальную версию Chrome.
Шаг 6. Выполните поиск нежелательного ПО

Если у вас macOS, ознакомьтесь с советами по обнаружению и удалению нежелательного ПО.

После того как вы удалите такое ПО, обновите вкладку с ошибкой.

Коды ошибок, возникающих при загрузке страницы

Следующие коды ошибок означают, что при загрузке веб-страницы возникла проблема:

  • "Опаньки..." Chrome не может загрузить веб-страницу.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Несуществующий веб-адрес.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к интернету.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Возможные причины: либо скорость соединения слишком низкая, либо страницу пытается открыть слишком много пользователей.
  • ERR_CONNECTION_RESET. Соединение со страницей было прервано.
  • ERR_NETWORK_CHANGED. При загрузке страницы устройство отключилось от сети или подключилось к новой.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED. Страница не позволила Chrome подключиться к ней.
  • ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно отправить ранее введенные данные.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE. Сайт не отправил данные и, возможно, недоступен.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Страница отправила данные, непонятные для Chrome.
  • ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не удается войти на сайт (например, банка или организации) из-за ошибки в сертификате клиента.

Все коды ошибок можно найти на странице chrome://network-errors/.

Могут также возникать следующие проблемы:

  • Невозможно найти сайт.
  • Сайт не открывается.
  • HTTPS-сайт не открывается.
  • Фотография не загружается.
  • Новая вкладка не загружается.

Обратитесь за помощью

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
6035737083222364469
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true