Как устранить ошибки, возникающие при загрузке страниц в Chrome

Если при подключении к сайту, загрузке страницы или взаимодействии с другим веб-контентом в Chrome возникает проблема, обычно появляется сообщение об ошибке.

Прежде чем выполнить диагностику по определенному коду, попробуйте устранить ошибки подключения.

Коды ошибок и их значение

Ошибки при загрузке страниц

Следующие коды ошибок означают, что проблема возникла при загрузке веб-страницы:

Опаньки… Chrome не может загрузить страницу.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Имя хоста (веб-адрес) не существует или связано с другим IP-адресом.
ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Устройство не подключено к интернету.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT. Для подключения к веб-странице потребовалось слишком много времени. Возможно, скорость соединения слишком низкая или страницу пытаются открыть слишком много пользователей.
ERR_CONNECTION_RESET. Соединение со страницей было прервано, например из-за нестабильного подключения к интернету, проблемы с VPN, устаревшей версии браузера или блокировки со стороны системы безопасности.
ERR_NETWORK_CHANGED. Устройство не подключено к сети или же подключается к новой во время загрузки страницы.
ERR_CONNECTION_REFUSED. Страница не дает Chrome подключиться, или же она заблокирована.
ERR_CACHE_MISS. Страница просит повторно отправить ранее введенные данные.
ERR_EMPTY_RESPONSE. Страница не отправила данные и, возможно, недоступна.
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не удается войти на сайт, например банка или организации, из-за ошибки в сертификате клиента.

Если вам нужен полный список кодов ошибок, введите в строке поиска chrome://network-errors/.

Могут также возникать следующие проблемы:

Не удается получить доступ к сайту.
Сайт не открывается.
HTTPS-сайт не открывается.
Фотография не загружается.
Новая вкладка не загружается.

Узнайте, как устранить ошибки при подключении к сайтам в Chrome.

Сбои на странице

Если открываются все сайты, кроме одного, вероятно, проблема связана именно с ним.

Чтобы помочь нам быстрее справляться со сбоями, включите автоматическую отправку отчетов об ошибках или сообщите о проблеме.
Свяжитесь с владельцем сайта и сообщите о проблеме.

Недействительные сертификаты, небезопасное подключение и нераспознанные ошибки

"Небезопасное подключение", NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM, ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED или "Ошибка SSL-сертификата"

Если в сообщении упоминаются HSTS, сертификаты конфиденциальности или недопустимые имена, узнайте, как настроить сертификат на устройстве, или выполните следующие действия.

Шаг 1. Войдите на портал

Если вы находитесь в кафе, аэропорту или другом общественном месте, выполните вход в его сеть Wi-Fi. Для этого откройте любую страницу, адрес которой начинается с "http://".

Перейдите на сайт с адресом формата "http://example.com".
Выполните вход для подключения к интернету.

Шаг 2. На компьютере откройте страницу в режиме инкогнито

Перейдите на нужный сайт в режиме инкогнито. Подробнее о режиме инкогнито…

Расширение Chrome, которое при открытии страницы работает некорректно, нужно отключить. Подробнее об управлении расширениями Chrome…

Шаг 3. Обновите операционную систему

Убедитесь, что ваше устройство Windows или macOS полностью обновлено.

Подробнее о том, как обновить Windows…
Подробнее о том, как обновить macOS…

Шаг 4. Временно отключите антивирус

Это сообщение означает, что ваш антивирус выполняет защиту или сканирование HTTPS. При этом функции безопасности в Chrome блокируются.

Чтобы устранить проблему, отключите антивирус. Если после этого страница откроется, отключайте его каждый раз, когда посещаете защищенные сайты.

Завершив работу с сайтом, не забудьте снова включить антивирус.

Шаг 5. Обратитесь за помощью

Ошибка "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" бывает вызвана тем, что трафик HTTPS на рабочем компьютере перехватывают такие инструменты, как ZScaler, Palo Alto Networks или Fortinet. Как правило, это сообщение означает, что сертификат от прокси-сервера отсутствует в системе или установлен некорректно. За дополнительной информацией обратитесь к администратору.

Самостоятельно устанавливать сертификат не рекомендуется. Так вы можете создать угрозу безопасности. Если решить проблему не удалось, свяжитесь с владельцем сайта. Помощь можно также найти на справочном форуме Google Chrome.

"Подключитесь к сети"

Это сообщение означает, что для использования сети Wi-Fi нужен аккаунт на портале.

Чтобы устранить ошибку, нажмите Подключиться на странице, которую пытаетесь открыть.

"Часы отстают", "Часы спешат" или Net::ERR_CERT_DATE_INVALID

Это сообщение означает, что ваше устройство показывает неверную дату и время.

Чтобы устранить ошибку, измените настройки системных часов.

"Истек срок действия сертификата DigiCert. Удалите его."

Важно! Только для macOS.

Это сообщение означает, что сайт использует сертификат, который неправильно установлен на вашем компьютере.

Чтобы устранить ошибку, выполните следующее:

В правом верхнем углу экрана нажмите на значок поиска Spotlight .
Введите: Доступ к Связке ключей.
В результатах поиска выберите Доступ к Связке ключей.
- Возможно, вы также увидите результат Открыть доступ к Связке ключей.
В верхней части экрана выберите Вид Показать истекшие сертификаты.
В разделе "Доступ к Связке ключей" нажмите Сертификаты "Поиск" .
Найдите сертификат DigiCert High Assurance EV Root CA, отмеченный значком "Срок действия сертификата истек" .
Выберите его.
Нажмите Delete на клавиатуре.

Ошибки, связанные с переадресацией

"Сайт выполнил переадресацию слишком много раз" или ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

Это сообщение означает, что на странице возникло слишком много попыток переадресации.

Проблема может быть связана с файлами cookie. Чтобы устранить ошибку, удалите их. Подробнее о том, как удалить файлы cookie в Chrome или изменить их настройки…

Ошибки, связанные с защищенным подключением

"Этот сайт не может обеспечить защищенное подключение. Сайт отправил недействительный ответ" или ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION

Это сообщение означает, что Chrome не может точно определить проблему на странице. Чтобы устранить ошибку, обратитесь к владельцу сайта.

Ошибки, связанные с низкой безопасностью

"На сервере используется слабый временный открытый ключ Диффи – Хеллмана" или ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY

Это сообщение означает, что вы пытаетесь открыть сайт с устаревшим защитным кодом. Чтобы обеспечить вашу конфиденциальность, Chrome блокирует переход на такие сайты.

"Страница недоступна" или ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Если вы владелец сайта, откажитесь от всех шифров и версий TLS, кроме TLS 1.3 и TLS_AES_128_GCM_SHA256. Чтобы поддерживать более старые клиенты, можно по-прежнему использовать на сервере TLS 1.2 и одновременно выбрать TLS 1.3 для других шифров.

"Возможно, вы имели в виду [название сайта]?"

Это сообщение означает, что адрес сайта, на который вы переходите, немного отличается от того, который вы посещаете обычно. При этом Chrome предложит перейти на сайт, который вы открываете чаще. Подробнее о том, как настроить предупреждения о небезопасных сайтах…

Чтобы сделать это, выберите название сайта или нажмите Продолжить.
Чтобы перейти по исходной ссылке, выберите Пропустить.

Как получить дополнительную информацию или отправить отзыв

Если перечисленные действия не помогли:

Посетите справочный форум Google Chrome.
Узнайте, как сообщить о проблеме или отправить отзыв…

Информация по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?