Corrigir páginas com a falha"Ah, não" e outros erros de carregamento de página

Se você está vendo o erro "Ah, não" ou outro código de erro em vez de uma página da Web, isso significa que o Chrome está com problemas para carregar. O carregamento da página também pode estar lento ou a página simplesmente não abre.

Problemas e códigos de erro de carregamento de página

Os códigos de erro a seguir significam que há um problema ao abrir a página.

  • "Ah, não!": o Chrome está com problemas para carregar a página.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o nome do host (endereço da Web) não existe.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: o dispositivo não está conectado à Internet.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT: a página demorou muito para se conectar. Sua conexão com a Internet pode estar muito lenta ou a página pode estar muito ocupada.
  • ERR_CONNECTION_RESET: algo aconteceu e interrompeu sua conexão com a página.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: seu dispositivo foi desconectado da rede ou foi conectado a uma nova rede durante o carregamento da página.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: a página não permitiu que o Chrome se conectasse.
  • ERR_CACHE_MISS: a página requer que as informações que você forneceu anteriormente sejam enviadas de novo.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: o site não enviou nenhum dado e pode estar inativo.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: a página enviou dados que o Chrome não entende.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: o login no site (por exemplo, o site de um banco ou do seu trabalho) não está funcionando devido a um certificado de cliente com erro.

Você também pode ver um ou mais destes problemas:

  • Não é possível acessar um site.
  • Um site não abre.
  • Um site HTTPS não abre.
  • Uma foto não carrega.
  • Uma nova guia não carrega.

Para corrigi-los, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Para corrigir um erro, tente usar as correções abaixo.

Atualizar a página

Normalmente, é possível atualizar a página para corrigir o erro.

No canto superior esquerdo, clique em Atualizar Atualizar.

Se isso não funcionar…

Etapa 1: verificar a conexão com a Internet

Verifique se o computador está conectado ao Wi-Fi ou a uma rede com fio.

Tente atualizar a guia com o erro.

Etapa 2: limpar o cache

É possível que o Chrome tenha informações armazenadas que estão impedindo que a página carregue.

Abrir a página em uma janela sem rastros

  1. No computador, abra o Chrome.
  2. No canto superior direito, clique em Mais Mais e Nova janela anônima.
  3. Na janela anônima, tente abrir a página. Se abrir, limpe o cache e os cookies.

Limpar o cache e os cookies

  1. No canto superior direito, clique em Mais Mais e Mais ferramentas e Limpar dados de navegação.
  2. Ao lado de "Intervalo de tempo", escolha Todo o período.
  3. Selecione Imagens e arquivos armazenados em cache e Cookies e outros dados do site. Desmarque os outros tipos de dados.
  4. Clique em Limpar dados.
  5. Tente atualizar a guia com o erro.

Etapa 3: fechar outras guias, extensões e apps

É possível que o dispositivo esteja sem memória e não consiga carregar o site enquanto executa apps, extensões e programas.

  1. Liberar memória:
    • Feche todas as guias, exceto a que está exibindo a mensagem de erro.
    • Saia de outros apps ou programas que estejam em execução e pause todos os downloads de apps ou arquivos.
    • Desinstale extensões desnecessárias do Chrome. No canto superior direito, clique em Mais Mais e Mais ferramentas e Extensões. Ao lado das extensões que você não usa, clique em Remover.
  2. Tente atualizar a guia com o erro.

Ainda não funciona?

Etapa 4: reiniciar o computador

Programas ou apps às vezes impedem a carregamento de uma página.

  1. Reinicie o computador.
  2. Tente carregar a página novamente.
Etapa 5: atualizar o Chrome
  1. No computador, abra o Chrome.
  2. No canto superior direito, clique em Mais Mais e Configurações.
  3. À esquerda, clique em Menu Menu e Sobre o Google Chrome.
  4. O Chrome verificará se há uma atualização disponível. Talvez seja preciso esperar alguns segundos para vê-la.
    • Se houver uma atualização, você verá uma opção para Reiniciar. Depois de reiniciar, tente recarregar a guia com o erro.
    • Se não houver instruções, isso significa que sua versão do Chrome está atualizada.
Passo 6: verificar a existência de software indesejado

No Windows, use a Ferramenta de varredura do Chrome para encontrar e remover softwares indesejados.

Em um computador Mac ou Linux, veja nossas sugestões para detectar e eliminar softwares indesejados.

Depois de remover o software indesejado, tente atualizar a guia com o erro.

Receber ajuda extra

  • Se outros sites abrem normalmente, mas um site específico apresenta erro, esse site pode estar causando o problema.
  • Receba ajuda de especialistas no Fórum de Ajuda do Chrome.
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