טיפול בקריסות דפים עם הודעת השגיאה "אוי, לא!" ושגיאות אחרות בטעינת דפים

אם במקום דף אינטרנט מופיעה השגיאה "אוי, לא" או קוד שגיאה אחר, המשמעות היא ש-Chrome מתקשה לטעון את הדף. בנוסף, ייתכן שהדף ייטען באיטיות או לא ייפתח בכלל.

אם מופיעה שגיאה בטעינת דף: כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את השלבים שבהמשך. אפשר להתחיל בטעינת הדף מחדש.

טעינה מחדש של הדף

בדרך כלל, טעינה מחדש של הדף פותרת את הבעיה.

• iPhone: מקישים על סמל האפשרויות הנוספות טעינה מחדש .
• iPad: מימין לסרגל הכתובות, מקישים על סמל הטעינה מחדש .

אם הבעיה לא נפתרה...

שלב 1: בדיקת החיבור לאינטרנט

1. מוודאים שה-iPhone או ה-iPad מחוברים לרשת Wi-Fi או לחבילת גלישה.
2. מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה עם השגיאה.

שלב 2: ניקוי המטמון

יכול להיות שדפדפן Chrome מאחסן מידע שמונע מהדף להיטען.

פתיחת הדף בחלון פרטי

1. ב-iPhone או ב-iPad, פותחים את אפליקציית Chrome .
2. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות כרטיסייה פרטית חדשה .
3. בכרטיסייה הפרטית, מנסים לטעון מחדש את הדף. אם הוא נטען, מנקים את המטמון וקובצי ה-cookie.

ניקוי המטמון וקובצי ה-cookie

1. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות הגדרות .
2. מקישים על פרטיות ואבטחה  מחיקת נתוני הגלישה.
3. בוחרים באפשרות קובצי Cookie, נתונים מאתרים ובאפשרות תמונות וקבצים במטמון. 
4. מבטלים את הבחירה בשאר סוגי הנתונים.
5. מקישים על מחיקת נתוני הגלישה  מחיקת נתוני הגלישה.
6. מקישים על סיום.
7. מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה עם השגיאה.

שלב 3: סגירת כרטיסיות או אפליקציות אחרות

יכול להיות שאין יותר מקום פנוי בזיכרון, והמכשיר לא יכול גם לטעון את האתר וגם להפעיל את האפליקציות.

1. כדי לפנות מקום בזיכרון:
   • סוגרים את כל הכרטיסיות, פרט לכרטיסייה שבה מוצגת הודעת השגיאה.
   • יוצאים מאפליקציות אחרות שפועלות ברקע, ומשהים את כל ההורדות של קבצים ואפליקציות.
2. מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה עם השגיאה.

הבעיה עדיין לא נפתרה?

שלב 4: הפעלה מחדש של הטלפון או הטאבלט

לפעמים אפליקציות מונעות טעינה של דפים.

1. מפעילים מחדש את ה-iPhone או את ה-iPad.
2. טוענים שוב את הדף.

שלב 5: עדכון של Chrome

1. פותחים את App Store ב-iPhone או ב-iPad.
2. מקישים על סמל הפרופיל .
3. בקטע "UPCOMING AUTOMATIC UPDATES" (עדכונים אוטומטיים שיבוצעו בקרוב), מחפשים את Chrome .
4. אם Chrome מוצג ברשימה, מקישים על Update(עדכון) כדי להתקין את העדכונים.
5. אם מופיעה בקשה, מזינים את סיסמת ה-Apple ID. המערכת תוריד ותתקין את העדכונים במכשיר.
6. מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה עם השגיאה.

קודים של שגיאות ובעיות בטעינת דפים

קודי השגיאות הבאים מצביעים על בעיה בפתיחת דף האינטרנט.

• "אוי לא!": Chrome נתקל בבעיות בטעינת הדף.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: שם המארח (כתובת האינטרנט) לא קיים.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: המכשיר לא מחובר לאינטרנט.
• ERR_GRANT_TIMED_OUT או ERR_TIMED_OUT: ניסיון ההתחברות לדף נמשך יותר מדי זמן. יתכן שחיבור האינטרנט איטי מדי או שדף האינטרנט עמוס מדי.
• ERR_CONNECTION_RESET: קרה משהו שקטע את ההתחברות לדף האינטרנט.
• ERR_NETWORK_CHANGED: המכשיר התנתק מהרשת או התחבר לרשת חדשה במהלך טעינת הדף.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: דף האינטרנט דחה את ניסיון ההתחברות של Chrome.
• ERR_CACHE_MISS: דף האינטרנט דורש לשלוח מחדש מידע שהזנתם קודם לכן.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: האתר לא שלח נתונים וייתכן שהוא מושבת.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: הדף שלח נתונים ש-Chrome לא מבין.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: הכניסה לאתר (למשל: אתר של בנק או מקום עבודה) אינה אפשרית בגלל שגיאה באישור הלקוח.

בכתובת chrome://network-errors/‎ יש רשימה מלאה של קודי שגיאה.

ייתכן גם שתיתקלו באחת או יותר מהבעיות הבאות:

• לא ניתן לגשת אל אתר מסוים.
• אתר אינטרנט לא נפתח.
• אתר HTTPS לא נפתח.
• תמונה לא נטענת.
• כרטיסייה חדשה לא נטענת.

לעזרה נוספת

• אם אתרים אחרים נפתחים כרגיל אבל אתר אחד קורס, ייתכן שיש בעיה באותו אתר:
  • אם ניסיתם לטעון את האתר מחדש והוא עדיין לא נפתח, דווחו לנו על כך בלחיצה על שליחת משוב.
  • כדי שנוכל לטפל בקריסות של דפים במהירות, יש להפעיל דיווח אוטומטי על שגיאות או לדווח על הבעיה ל-Chrome‏.
  • תוכלו ליצור קשר עם הבעלים של האתר כדי לדווח על הבעיה.
• ניתן לקבל עזרה ממומחים בפורום העזרה של Chrome.