טיפול בקריסות דפים עם הודעת השגיאה "אוי, לא!" ושגיאות אחרות בטעינת דפים

אם במקום דף אינטרנט מופיעה השגיאה "אוי, לא" או קוד שגיאה אחר, המשמעות היא ש-Chrome מתקשה לטעון את הדף. בנוסף, ייתכן שהדף ייטען באיטיות או לא ייפתח בכלל.

קודים של שגיאות ובעיות בטעינת דפים

קודי השגיאות הבאים מצביעים על בעיה בפתיחת דף האינטרנט.

  • אוי, לא!": Chrome נתקל בבעיות בטעינת הדף.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: שם המארח (כתובת האינטרנט) לא קיים.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: המכשיר לא מחובר לאינטרנט.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT או ERR_TIMED_OUT: ההתחברות לדף ארכה יותר מדי זמן. יתכן שחיבור האינטרנט איטי מדי או שדף האינטרנט עמוס מדי.
  • ERR_CONNECTION_RESET: קרה משהו שקטע את ההתחברות לדף האינטרנט.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: המכשיר התנתק מהרשת או התחבר לרשת חדשה במהלך טעינת הדף.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: דף האינטרנט דחה את ניסיון ההתחברות של Chrome.
  • ERR_CACHE_MISS: דף האינטרנט דורש לשלוח מחדש מידע שהזנתם קודם לכן.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: האתר לא שלח נתונים וייתכן שהוא מושבת.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: הדף שלח נתונים ש-Chrome לא מבין.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: הכניסה לאתר (למשל לאתר של בנק או מקום עבודה) לא פועלת בגלל שגיאה באישור הלקוח.

ייתכן גם שתתקלו באחת או יותר מהבעיות הבאות:

  • לא ניתן לגשת אל אתר מסוים.
  • אתר אינטרנט לא נפתח.
  • אתר HTTPS לא נפתח.
  • תמונה לא נטענת.
  • כרטיסייה חדשה לא נטענת.

כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את השלבים שבהמשך.

כדי לפתור שגיאה, צריך לנסות את הפעולות שבהמשך.

טעינה מחדש של הדף

בדרך כלל, טעינה מחדש של הדף פותרת את הבעיה.

מקישים על סמל האפשרויות הנוספות עוד ואז סמל הטעינה מחדש טעינה מחדש.

אם זה לא עבד...

שלב 1: בדיקת החיבור לאינטרנט

יש לוודא שהטלפון או הטאבלט מחובר לרשת Wi-Fi או שיש לו חבילת גלישה.

מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.

שלב 2: מנקים את המטמון

יתכן שדפדפן Chrome מאחסן מידע שמונע מהדף להיטען.

פתיחת הדף בחלון גלישה בסתר

  1. פותחים את האפליקציה Chrome Chrome בטלפון או בטאבלט Android.
  2. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות עוד ואז כרטיסייה חדשה לגלישה בסתר.
  3. בכרטיסיית הגלישה בסתר מנסים לטעון את הדף. אם הוא נטען, מנקים את המטמון וקובצי ה-Cookie.

ניקוי המטמון וקובצי ה-cookie

  1. מקישים על סמל האפשרויות הנוספות עוד ואז הגדרות.
  2. בקטע "מתקדם", מקישים על פרטיות ואז ניקוי נתוני גלישה.
  3. לצד "טווח זמן" בוחרים באפשרות משחר ההיסטוריה.
  4. בוחרים באפשרויות נתוני אתר וקובצי Cookie ותמונות וקבצים במטמון. מסירים את הסימון של שאר סוגי הנתונים.
  5. מקישים על ניקוי נתונים.
  6. מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.

שלב 3: סגירת כרטיסיות או אפליקציות אחרות

ייתכן שנגמר הזיכרון במכשיר והוא לא יכול לטעון את האתר כשהוא מפעיל בנוסף את האפליקציות שלך.

  1. פינוי זיכרון:
    • סוגרים את כל הכרטיסיות, פרט לכרטיסייה שבה מוצגת הודעת השגיאה.
    • יוצאים מאפליקציות אחרות שפועלות ברקע, ומשהים את כל ההורדות של קבצים ואפליקציות.
  2. מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.

הבעיה עדיין לא נפתרה?

שלב 4: הפעלה מחדש של הטלפון או הטאבלט

לפעמים אפליקציות מונעות טעינה של דפים.

  1. מפעילים מחדש את הטלפון או הטאבלט.
  2. מנסים לטעון את הדף מחדש.
שלב 5: עדכון Chrome
  1. פותחים את האפליקציה Google Play Google Play בטלפון או בטאבלט Android.
  2. בפינה הימנית העליונה מקישים על סמל התפריט תפריט ואז האפליקציות והמשחקים שלי. אפליקציות עם עדכונים זמינים מופיעות בקטע "עדכונים".
  3. מחפשים את Chrome‏ Chrome בקטע "עדכונים".
  4. אם האפליקציה Chrome מופיעה, מקישים על עדכון כדי להתקין.
  5. אחרי העדכון מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.

איפה אפשר לקבל עזרה נוספת