טיפול בקריסות דפים עם הודעת השגיאה "אוי, לא!" ושגיאות אחרות בטעינת דפים

אם במקום דף אינטרנט מופיעה השגיאה "אוי, לא" או קוד שגיאה אחר, המשמעות היא ש-Chrome מתקשה לטעון את הדף. בנוסף, ייתכן שהדף ייטען באיטיות או לא ייפתח בכלל.

קודים של שגיאות ובעיות בטעינת דפים

קודי השגיאות הבאים מצביעים על בעיה בפתיחת דף האינטרנט.

  • אוי, לא!": Chrome נתקל בבעיות בטעינת הדף.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: שם המארח (כתובת האינטרנט) לא קיים.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: המכשיר לא מחובר לאינטרנט.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT או ERR_TIMED_OUT: ההתחברות לדף ארכה יותר מדי זמן. יתכן שחיבור האינטרנט איטי מדי או שדף האינטרנט עמוס מדי.
  • ERR_CONNECTION_RESET: קרה משהו שקטע את ההתחברות לדף האינטרנט.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: המכשיר התנתק מהרשת או התחבר לרשת חדשה במהלך טעינת הדף.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: דף האינטרנט דחה את ניסיון ההתחברות של Chrome.
  • ERR_CACHE_MISS: דף האינטרנט דורש לשלוח מחדש מידע שהזנתם קודם לכן.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: האתר לא שלח נתונים וייתכן שהוא מושבת.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: הדף שלח נתונים ש-Chrome לא מבין.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: הכניסה לאתר (למשל לאתר של בנק או מקום עבודה) לא פועלת בגלל שגיאה באישור הלקוח.

ייתכן גם שתתקלו באחת או יותר מהבעיות הבאות:

  • לא ניתן לגשת אל אתר מסוים.
  • אתר אינטרנט לא נפתח.
  • אתר HTTPS לא נפתח.
  • תמונה לא נטענת.
  • כרטיסייה חדשה לא נטענת.

כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את השלבים שבהמשך.

כדי לפתור שגיאה, צריך לנסות את הפעולות שבהמשך.

טעינה מחדש של הדף

בדרך כלל, טעינה מחדש של הדף פותרת את הבעיה.

בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש טעינה מחדש.

אם זה לא עבד...

שלב 1: בדיקת החיבור לאינטרנט

מוודאים שהמחשב מחובר ל-Wi-Fi או לרשת קווית.

מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.

שלב 2: מנקים את המטמון

יתכן שדפדפן Chrome מאחסן מידע שמונע מהדף להיטען.

פתיחת הדף בחלון גלישה בסתר

  1. פותחים את Chrome במחשב.
  2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות עוד ואז חלון 'גלישה בסתר' חדש.
  3. מנסים לפתוח את הדף בחלון הגלישה בסתר. אם הוא נפתח, מנקים את המטמון ואת קובצי ה-Cookie.

ניקוי המטמון וקובצי ה-cookie

  1. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות עוד ואז כלים נוספים ואז ניקוי נתוני גלישה.
  2. לצד "טווח זמן" בוחרים באפשרות משחר ההיסטוריה.
  3. בוחרים באפשרות תמונות וקבצים במטמון וקובצי cookie ונתוני אתר נוספים. מסירים את הסימון של שאר סוגי הנתונים.
  4. לוחצים על ניקוי נתונים.
  5. מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.

שלב 3: סוגרים כרטיסיות, אפליקציות ותוספים אחרים

ייתכן שנגמר הזיכרון במכשיר והוא לא יכול לטעון את האתר כשהוא מפעיל יחד את האפליקציות, את התוספים ואת שאר התוכניות.

  1. פינוי זיכרון:
    • סוגרים את כל הכרטיסיות, פרט לכרטיסייה שבה מוצגת הודעת השגיאה.
    • יוצאים מתוכניות ומאפליקציות אחרות שפועלים ברקע ומשהים את כל ההורדות של קבצים ואפליקציות.
    • מסירים מ-Chrome את ההתקנה של תוספים לא נחוצים. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות עוד ואז כלים נוספים ואז תוספים. לצד התוספים שאינם בשימוש, לוחצים על הסרה.
  2. מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.

הבעיה עדיין לא נפתרה?

שלב 4: מפעילים את המחשב מחדש

לפעמים תוכניות או אפליקציות מונעים טעינה של דפים.

  1. מפעילים מחדש את המחשב.
  2. מנסים לטעון את הדף מחדש.
שלב 5: מעדכנים את Chrome
  1. פותחים את Chrome במחשב.
  2. בפינה השמאלית העליונה לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות עוד ואז הגדרות.
  3. לוחצים בצד ימין על סמל התפריט  תפריט ואז מידע כללי על Chrome.
  4. מערכת Chrome תבדוק אם יש עדכון זמין. ייתכן שיחלפו כמה שניות עד שהמידע יופיע.
    • אם קיים עדכון, תוצג האפשרות להפעיל מחדש. אחרי ההפעלה מחדש יש לנסות לטעון שוב את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.
    • אם לא יוצגו הוראות, פירוש הדבר שהגירסה של Chrome מעודכנת.
שלב 6: מחפשים תוכנות לא רצויות

אם מערכת ההפעלה היא Windows, יש להשתמש ב-Chrome Cleanup Tool כדי לאתר תוכנות לא רצויות ולהסיר אותן.

אם מערכת ההפעלה היא Mac או Linux, יש לעיין בהצעות שלנו לאיתור ולהסרה של תוכנות לא רצויות.

אחרי הסרה של תוכנות לא רצויות, יש לנסות לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.

איפה אפשר לקבל עזרה נוספת