Si veieu l'error "Oh, no!" o un altre codi d'error en lloc d'una pàgina web, vol dir que Chrome té problemes per carregar-la. És possible que també noteu que la pàgina tarda a carregar-se o que no s'obre.
Si rebeu un missatge d'error de càrrega de la pàgina: per corregir el problema, seguiu els passos següents. Podeu començar per tornar a carregar la pàgina.
Tornar a carregar la pàgina
Normalment, l'error se soluciona en tornar a carregar la pàgina.
Toqueu Més Torna a carregar .
Si això no funciona…
Pas 1: comproveu la connexió a Internet
Assegureu-vos que el telèfon o la tauleta estiguin connectats a la xarxa Wi-Fi o a les dades mòbils.
Proveu de tornar a carregar la pestanya en què es mostra l'error.
Pas 2: esborreu la memòria cau
És possible que Chrome tingui informació emmagatzemada que impedeixi que la pàgina es carregui.
Obrir la pàgina en una finestra d'incògnit
- Al telèfon o a la tauleta Android, obriu l'aplicació Chrome .
- Toqueu Més Pestanya d'incògnit nova.
- A la pestanya d'incògnit, proveu de carregar la pàgina. Si es carrega, esborreu la memòria cau i les galetes.
Esborrar la memòria cau i les galetes
- Toqueu Més Configuració.
- Toqueu Privadesa i seguretat Esborra les dades de navegació.
- Al costat de l'opció "Interval de temps", seleccioneu Sempre.
- Seleccioneu Dades de llocs web i galetes i Imatges i fitxers desats a la memòria cau. Desmarqueu els altres tipus de dades.
- Toqueu Esborra les dades.
- Proveu de tornar a carregar la pestanya en què es mostra l'error.
Pas 3: tanqueu altres pestanyes o aplicacions
És possible que el dispositiu s'hagi quedat sense memòria i no pugui carregar el lloc web al mateix temps que executa aplicacions.
- Allibereu memòria seguint aquests passos:
- Tanqueu totes les pestanyes excepte la que mostra el missatge d'error.
- Tanqueu altres aplicacions que estiguin en execució i poseu en pausa totes les baixades d'aplicacions o de fitxers.
- Proveu de tornar a carregar la pestanya en què es mostra l'error.
Continueu tenint problemes?
Pas 4: reinicieu el telèfon o la tauletaDe vegades hi ha aplicacions que impedeixen que una pàgina es carregui.
- Reinicieu el telèfon o la tauleta.
- Proveu de carregar la pàgina de nou.
- Al telèfon o a la tauleta Android, obriu Google Play Store .
- A la part superior esquerra, toqueu Menú Els meus jocs i aplicacions. Les aplicacions que tinguin actualitzacions disponibles es mostraran a la secció "Actualitzacions".
- A "Actualitzacions", cerqueu Chrome .
- Si Chrome apareix a la llista, toqueu Actualitza per instal·lar l'actualització.
- Un cop finalitzada l'actualització, proveu de tornar a carregar la pestanya que conté l'error.
Els codis d'error següents volen dir que hi ha un problema en obrir la pàgina.
- "Oh, no!": Chrome té problemes per carregar la pàgina.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: el nom d'amfitrió (l'adreça web) no existeix.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: el dispositiu no està connectat a Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT o ERR_TIMED_OUT: la pàgina ha tardat massa temps a connectar-se. És possible que la vostra connexió a Internet sigui massa lenta o que la pàgina web estigui molt ocupada.
- ERR_CONNECTION_RESET: alguna cosa ha interromput la vostra connexió a la pàgina.
- ERR_NETWORK_CHANGED: el dispositiu s'ha desconnectat de la xarxa o s'ha connectat a una altra xarxa mentre la pàgina es carregava.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: la pàgina no ha deixat que Chrome es connecti.
- ERR_CACHE_MISS: la pàgina necessita que torneu a enviar informació que heu introduït prèviament.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: el lloc web no ha enviat dades i pot ser que no funcioni.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: la pàgina ha enviat dades que Chrome no entén.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: l'inici de sessió al lloc web (per exemple, al lloc web d'un banc o de la feina) no funciona a causa d'un certificat de client que conté errors.
Per consultar la llista completa de codis d'error, aneu a chrome://network-errors/.
És possible que també vegeu un o més d'aquests problemes:
- No es pot accedir a un lloc web.
- No s'obre un lloc web.
- No s'obre un lloc web HTTPS.
- No es carrega una foto.
- No es carrega una pestanya nova.
Obtenir més ajuda
- Si altres llocs web s'obren correctament, però un falla, és possible que aquest lloc web sigui la causa del problema:
- Si proveu de carregar el lloc web de nou però no s'obre, feu clic a Envia suggeriments per informar-nos-en.
- Activeu els informes d'error automàtics per ajudar-nos a resoldre els bloquejos de pàgina més ràpidament o bé informeu Chrome del problema.
- Contacteu amb el propietari del lloc web per informar-lo del problema.
- Obteniu ajuda d'experts al Fòrum d'ajuda de Chrome.