Отстраняване на проблеми, причиняващи сривове на страници със съобщение за грешка „Ужас!“, и на други грешки при зареждането на страници

Ако виждате съобщението „Ужас!“ или друг код на грешка вместо желаната уеб страница, това означава, че Chrome среща проблеми със зареждането й. Възможно е също страницата да се зарежда бавно или въобще да не се отваря.

Ако получите грешка, свързана със зареждането на страницата: за да отстраните проблема, изпълнете стъпките по-долу. Можете да започнете с презареждане на страницата.

Презареждане на страницата

Обикновено можете да презаредите страницата, за да отстраните грешката.

• iPhone: Докоснете „Още“  иконата за презареждане .
• iPad: Вляво от адресната лента докоснете за иконата за презареждане .

Ако това не помогне...

Стъпка 1: Проверете връзката си с интернет

1. Уверете се, че вашият iPhone или iPad е свързан с Wi-Fi или мобилна мрежа.
2. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 2: Изчистете кеша

В Chrome може да се съхранява информация, която възпрепятства зареждането на страницата.

Отваряне на страницата в прозорец в режим „инкогнито“

1. Отворете приложението Chrome на своя iPhone или iPad.
2. Докоснете „Още“ „Нов раздел в режим „инкогнито“ .
3. Опитайте да презаредите страницата в раздела в режим „инкогнито“. Ако успеете, изчистете кеша и „бисквитките“ си.

Изчистване на кеша и „бисквитките“

1. Докоснете „Още“ „Настройки“ .
2. Докоснете Поверителност и сигурност  Изчистване на данните за сърфирането.
3. Изберете „Бисквитки“, Данни за сайтовете и Кеширани изображения и файлове.
4. Премахнете отметките за другите типове данни.
5. Докоснете Изчистване на данните за сърфирането  Изчистване на данните за сърфирането.
6. Докоснете Готово.
7. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 3: Затворете другите раздели и приложения

Устройството ви може да няма достатъчно памет, за да зареди сайта, докато заедно с това изпълнява приложенията ви.

1. Освобождаване на памет:
   • Затворете всички раздели освен този, в който се показва съобщението за грешка.
   • Затворете другите изпълнявани приложения и поставете на пауза всички изтегляния на приложения или файлове.
2. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Все още има проблем?

Стъпка 4: Рестартирайте телефона или таблета си

Понякога приложения възпрепятстват зареждането на страниците.

1. Рестартирайте своя iPhone или iPad.
2. Презаредете отново страницата.

Стъпка 5: Актуализирайте Chrome

1. Отворете App Store на своя iPhone или iPad.
2. Докоснете иконата за потребителски профил .
3. Под UPCOMING AUTOMATIC UPDATES потърсете Chrome .
4. Ако виждате Chrome, докоснете Update, за да инсталирате актуализацията.
5. При подкана въведете паролата за профила си в Apple. Актуализациите ще се изтеглят и инсталират.
6. Презаредете раздела, в който възниква грешката.

Кодове на грешка и проблеми при зареждането на страници

Следните кодове на грешка означават, че има проблем с отварянето на страницата.

• „Ужас!“: Chrome има проблеми със зареждането на страницата.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Името на хоста (уеб адресът) не съществува.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Устройството не е свързано с интернет.
• ERR_FACE_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT: Свързването със страницата е продължило твърде дълго. Връзката ви с интернет може да е прекалено бавна или страницата може да е претоварена.
• ERR_CONNECTION_RESET: Случило се е нещо, което е прекъснало връзката ви със страницата.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Връзката между устройството ви и мрежата е прекратена или то се е свързало с нова мрежа, докато е зареждало страницата.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Страницата не е позволила на Chrome да се свърже.
• ERR_CACHE_MISS: Страницата иска да бъде изпратена отново информация, която сте въвели по-рано.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Уебсайтът не е изпратил никакви данни и може да не работи.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Страницата е изпратила данни, които Chrome не разбира.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Влизането в профил в уебсайта (например служебен сайт или такъв на банка) не работи поради грешка в сертификат за клиентска програма.

За пълен списък с кодовете на грешки отворете chrome://network-errors/.

Възможно е също да срещнете един или повече от следните проблеми:

• Няма достъп до даден сайт.
• Даден уебсайт не се отваря.
• HTTPS сайт не се отваря.
• Дадена снимка не се зарежда.
• Новият раздел не се зарежда.

Получаване на допълнителна помощ

• Ако в даден сайт възниква срив, но други се отварят нормално, възможно е проблемът да е в него:
  • В случай че опитате да презаредите сайта и той не се отваря, уведомете ни, като кликнете върху Изпращане на отзиви.
  • Включете функцията за автоматично подаване на сигнали за грешки, за да ни помогнете да намираме по-бързо решения за сривовете на страниците, или подайте сигнал за проблема до екипа на Chrome.
  • Свържете се със собственика на сайта, за да подадете сигнал за проблема.
• Получете съдействие от експерти в Помощния форум на Chrome.