Отстраняване на проблеми, причиняващи сривове на страници със съобщение за грешка „Ужас!“, и на други грешки при зареждането на страници

Ако виждате съобщението „Ужас!“ или друг код на грешка вместо желаната уеб страница, това означава, че Chrome среща проблеми със зареждането й. Възможно е също страницата да се зарежда бавно или въобще да не се отваря.

Кодове на грешка и проблеми при зареждането на страници

Следните кодове на грешка означават, че има проблем с отварянето на страницата.

  • „Ужас!“: Chrome има проблеми със зареждането на страницата.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Името на хоста (уеб адресът) не съществува.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Устройството не е свързано с интернет.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT: Свързването със страницата е продължило твърде дълго. Връзката ви с интернет може да е прекалено бавна или страницата може да е претоварена.
  • ERR_CONNECTION_RESET: Случило се е нещо, което е прекъснало връзката ви със страницата.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: Връзката между устройството ви и мрежата е прекратена или то се е свързало с нова мрежа, докато е зареждало страницата.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: Страницата не е позволила на Chrome да се свърже.
  • ERR_CACHE_MISS: Страницата иска да бъде изпратена отново информация, която сте въвели по-рано.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: Уебсайтът не е изпратил никакви данни и може да не работи.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Страницата е изпратила данни, които Chrome не разбира.
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Влизането в профил в уебсайта (например служебен сайт или такъв на банка) не работи поради грешка в клиентски сертификат.

Възможно е също да срещнете един или повече от следните проблеми:

  • Няма достъп до даден сайт.
  • Даден уебсайт не се отваря.
  • HTTPS сайт не се отваря.
  • Дадена снимка не се зарежда.
  • Новият раздел не се зарежда.

За да решите проблема, изпълнете долупосочените стъпки за отстраняване на неизправности.

За да отстраните дадена грешка, изпробвайте долупосочените решения.

Презареждане на страницата

Обикновено можете да презаредите страницата, за да отстраните грешката.

Докоснете „Още“ Още и след това бутона за презареждане Презареждане.

Ако това не помогне...

Стъпка 1: Проверете връзката си с интернет

Уверете се, че телефонът или таблетът ви са свързани с Wi-Fi или мобилна мрежа.

Опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 2: Изчистете кеша

В Chrome може да се съхранява информация, която възпрепятства зареждането на страницата.

Отваряне на страницата в прозорец в режим „инкогнито“

  1. Отворете приложението Chrome Chrome на телефона или таблета си с Android.
  2. Докоснете „Още“ Още и след това Нов раздел „инкогнито“.
  3. Опитайте да заредите страницата в раздела в режим „инкогнито“. Ако успеете, изчистете кеша и „бисквитките“ си.

Изчистване на кеша и „бисквитките“

  1. Докоснете „Още“ Още и след това Настройки.
  2. Докоснете Поверителност и след това Изчистване на данните за сърфирането.
  3. До „Период от време“ изберете За цялото време.
  4. Изберете „Бисквитки“ и данни за сайтове и Кеширани изображения и файлове. Премахнете отметките за другите типове данни.
  5. Докоснете Изчиств. на данните.
  6. Опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Стъпка 3: Затворете другите раздели и приложения

Устройството ви може да няма достатъчно памет, за да зареди сайта, докато заедно с това изпълнява приложенията ви.

  1. Освобождаване на памет:
    • Затворете всички раздели освен този, в който се показва съобщението за грешка.
    • Затворете другите изпълнявани приложения и поставете на пауза всички изтегляния на приложения или файлове.
  2. Опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Все още има проблем?

Стъпка 4: Рестартирайте телефона или таблета си

Понякога приложения възпрепятстват зареждането на страниците.

  1. Рестартирайте телефона или таблета си.
  2. Опитайте да заредите отново страницата.
Стъпка 5: Актуализирайте Chrome
  1. Отворете приложението Google Play Магазин Google Play на телефона или таблета си с Android.
  2. Горе вляво докоснете иконата за меню Меню и след това Моите приложения и игри. Приложенията, за които са налице актуализации, са посочени под „Актуализации“.
  3. Под „Актуализации“ потърсете Chrome Chrome.
  4. Ако виждате Chrome, докоснете Актуализация, за да инсталирате актуализацията.
  5. След актуализирането опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.

Получаване на допълнителна помощ