หากคุณเห็นข้อผิดพลาด "แย่จัง" หรือรหัสข้อผิดพลาดอื่นแทนที่จะเห็นหน้าเว็บ แสดงว่า Chrome ประสบปัญหาในการโหลดหน้า นอกจากนี้คุณอาจเห็นว่าหน้าเว็บโหลดช้าหรือเปิดไม่ขึ้นเลยด้วย
หากพบข้อผิดพลาดในการโหลดหน้าเว็บ: ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา เริ่มต้นด้วยการโหลดหน้าเว็บซ้ำ
โหลดหน้าเว็บซ้ำ
ตามปกติแล้ว คุณสามารถโหลดหน้าเว็บอีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้
- iPhone: แตะเพิ่มเติม โหลดซ้ำ
- iPad: แตะ "โหลดซ้ำ" ทางด้านซ้ายของแถบที่อยู่
หากไม่ได้ผล...
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบว่า iPhone หรือ iPad เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถืออยู่
- ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดซ้ำ
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคช
Chrome อาจมีข้อมูลที่เก็บไว้ซึ่งทำให้หน้าเว็บไม่โหลด
เปิดหน้าเว็บในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน
- เปิดแอป Chrome ใน iPhone หรือ iPad
- แตะเพิ่มเติม แท็บใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน
- ลองโหลดหน้านั้นซ้ำในแท็บที่ไม่ระบุตัวตน หากโหลดได้ ให้ล้างแคชและคุกกี้
ล้างแคชและคุกกี้
- แตะเพิ่มเติม การตั้งค่า
- แตะความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- เลือกคุกกี้ ข้อมูลเว็บไซต์ รวมทั้งรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้
- ยกเลิกการเลือกข้อมูลประเภทอื่น
- แตะล้างข้อมูลการท่องเว็บ ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- แตะเสร็จสิ้น
- ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดซ้ำ
ขั้นตอนที่ 3: ปิดแท็บหรือแอปอื่น
อุปกรณ์อาจไม่มีหน่วยความจำเหลืออยู่ จึงไม่สามารถโหลดเว็บไซต์ในขณะที่มีการเรียกใช้แอป
- เพิ่มหน่วยความจำโดยทำดังนี้
- ปิดทุกแท็บยกเว้นแท็บที่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ปิดแอปอื่นๆ ที่กำลังทำงาน และหยุดดาวน์โหลดแอปหรือไฟล์ไว้ชั่วคราว
- ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดซ้ำ
หากยังไม่ได้ผล
ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตบางครั้งแอปต่างๆ ทำให้หน้าเว็บไม่โหลด
- รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad
- โหลดหน้าเว็บซ้ำ
- เปิด App Store ใน iPhone หรือ iPad
- แตะโปรไฟล์
- มองหา Chrome ในส่วน "การอัปเดตอัตโนมัติที่กำลังจะมาถึง"
- หาก Chrome แสดงอยู่ ให้แตะอัปเดตเพื่อติดตั้ง
- เมื่อระบบถาม ให้ป้อนรหัสผ่านของ Apple ID จากนั้นระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดต
- ลองโหลดแท็บที่มีข้อผิดพลาดซ้ำ
รหัสข้อผิดพลาดและปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ
รหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้บ่งบอกว่าการเปิดหน้าเว็บมีปัญหา
- "แย่จัง!": Chrome มีปัญหาในการโหลดหน้าเว็บ
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: ไม่มีชื่อโฮสต์ (ที่อยู่เว็บ)
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: อุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT หรือ ERR_TIMED_OUT: หน้าเว็บใช้เวลาเชื่อมต่อนานเกินไป การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจช้าเกินไป หรือมีการทำงานในหน้าเว็บมากเกินไป
- ERR_CONNECTION_RESET: เกิดอะไรบางอย่างที่รบกวนการเชื่อมต่อหน้าเว็บ
- ERR_NETWORK_CHANGED: อุปกรณ์ยกเลิกการเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ในขณะที่โหลดหน้าเว็บ
- ERR_CONNECTION_REFUSED: หน้าเว็บไม่ให้ Chrome เชื่อมต่อ
- ERR_CACHE_MISS: หน้าเว็บต้องการให้มีการส่งข้อมูลที่คุณป้อนก่อนหน้านี้อีกครั้ง
- ERR_EMPTY_RESPONSE: เว็บไซต์ไม่ส่งข้อมูลใดๆ และอาจล่มอยู่
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: หน้าเว็บส่งข้อมูลที่ Chrome ไม่เข้าใจ
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: การลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ (เช่น เว็บไซต์ของธนาคารหรือที่ทำงาน) ใช้งานไม่ได้เนื่องจากใบรับรองไคลเอ็นต์มีข้อผิดพลาด
ดูรายการรหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดได้ที่ chrome://network-errors/
คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้อย่างน้อย 1 อย่างด้วย
- เข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้
- เว็บไซต์ไม่เปิดขึ้นมา
- เว็บไซต์ HTTPS ไม่เปิดขึ้นมา
- รูปภาพไม่โหลด
- แท็บใหม่ไม่โหลด
ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- หากเว็บไซต์อื่นๆ เปิดได้ตามปกติแต่มีเพียงเว็บไซต์เดียวที่ขัดข้อง แสดงว่าเว็บไซต์ดังกล่าวอาจทำให้เกิดปัญหา ให้ลองทำดังนี้
- หากลองโหลดซ้ำแล้วแต่เว็บไซต์ไม่เปิดขึ้นมา โปรดแจ้งให้เราทราบโดยคลิกส่งความคิดเห็น
- เปิดการรายงานข้อผิดพลาดโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้เราแก้ไขข้อขัดข้องของหน้าได้เร็วขึ้น หรือรายงานปัญหาไปยัง Chrome
- ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อแจ้งปัญหา
- รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในฟอรัมความช่วยเหลือของ Chrome