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修正「糟糕!」網頁當機問題及其他網頁載入錯誤

如果網頁無法正常顯示內容,並出現「糟糕!」錯誤訊息或其他錯誤代碼,表示 Chrome 在載入網頁時遇到問題。此外,您也可能遇到網頁載入速度緩慢或完全無法開啟的情形。

網頁載入錯誤代碼和問題

出現下列錯誤代碼,代表開啟網頁時發生問題。

  • 「糟糕!」:Chrome 在載入網頁時遇到問題。
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED:主機名稱 (網址) 不存在。
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED:裝置未連上網際網路。
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUTERR_TIMED_OUT:網頁連線時間過長,原因可能是您的網際網路連線速度過慢,或是有太多人在瀏覽或使用這個網頁。
  • ERR_CONNECTION_RESET:發生問題,造成您與網頁的連線中斷。
  • ERR_NETWORK_CHANGED:裝置載入網頁時網路連線中斷,或已連上新網路。
  • ERR_CONNECTION_REFUSED:網頁拒絕 Chrome 進行連線。
  • ERR_CACHE_MISS:網頁要求您重新提交之前輸入的資訊。
  • ERR_EMPTY_RESPONSE:網站未傳送任何資料,可能出了問題。
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR:Chrome 無法辨識網頁傳送的資料。
  • BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT:用戶端憑證不正確,因此無法登入網站 (例如銀行或公司網站)。

您也可能遇到下列一或多個問題:

  • 無法連上網站。
  • 無法開啟網站。
  • 無法開啟 HTTPS 網站。
  • 無法載入相片。
  • 無法載入新分頁。

如要修正相關問題,請按照下列疑難排解步驟操作。

 

如要修正相關錯誤,請嘗試以下方法。

重新載入網頁

一般而言,只要重新載入網頁即可修正錯誤。

請按一下左上角的「重新載入」圖示 重新載入

如果以上方法無效...

步驟 1:檢查網際網路連線

請確認您的電腦已連上 Wi-Fi 或有線網路。

嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

步驟 2:清除快取

Chrome 可能儲存了會導致網頁無法載入的資訊。

使用無痕式視窗開啟網頁

  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上角的「更多」圖示 更多 接著 [新增無痕式視窗]
  3. 嘗試在無痕式視窗中開啟網頁。如果成功開啟,請清除快取和 Cookie。

清除快取和 Cookie

  1. 依序按一下右上角的「更多」圖示 更多 接著 [更多工具] 接著 [清除瀏覽資料]。
  2. 選取頂端的 [不限時間]
  3. 選取 [快取圖片和檔案] 和 [Cookie 和其他網站資料],並取消選取其他類型的資料。
  4. 按一下 [清除瀏覽資料]
  5. 嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

步驟 3:關閉其他分頁、擴充功能和應用程式

您的裝置記憶體可能不足,無法在載入網站的同時一併執行應用程式、擴充功能和其他程式。

  1. 釋出記憶體空間:
    • 僅保留顯示錯誤訊息的分頁,關閉其他所有分頁。
    • 關閉其他執行中的應用程式或軟體,並且暫停所有的應用程式或檔案下載作業。
    • 解除安裝不必要的 Chrome 擴充功能。請依序按一下右上角的「更多」圖示 更多 接著 [更多工具] 接著 [擴充功能],找出您不再使用的擴充功能,然後按一下旁邊的「移除」圖示 移除
  2. 嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

問題仍無法解決嗎?

步驟 4:重新啟動電腦

有時候,程式或應用程式可能會導致網頁無法載入。

  1. 重新啟動您的電腦。
  2. 嘗試重新載入網頁。
步驟 5:更新 Chrome
  1. 在電腦上開啟 Chrome。
  2. 依序按一下右上角的「更多」圖示 更多 接著 [設定]
  3. 按一下左側的 [關於 Chrome]。您可能必須先按一下「選單」圖示 選單
  4. Chrome 會檢查是否有可用的更新 (可能需要等候數秒才會顯示)。
    • 如果有可用的更新,系統會顯示 [重新啟動] 的選項。重新啟動後,請嘗試重新載入發生錯誤的分頁。
    • 如果畫面上未顯示操作說明,表示您的 Chrome 是最新版本。
步驟 6:檢查垃圾軟體

如果您使用的是 Windows,請使用 Chrome 清理工具來找出垃圾軟體,並予以移除。

如果您使用的是 Mac 或 Linux 電腦,請參閱識別和移除垃圾軟體的相關建議

移除垃圾軟體後,請嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

取得額外協助

  • 如果其他網站都能正常開啟,只有某個網站出現當機情況,表示該網站可能出了問題:
    • 如果您試過重新載入後還是無法開啟網站,請按一下 [提供意見],將這個情況告訴我們。
    • 啟用自動回報錯誤功能,協助我們更快解決網頁當掉的問題,或是向 Chrome 回報問題
    • 向網站擁有者回報問題。
  • Chrome 說明論壇的專家尋求協助。

Megan 是 Google Chrome 專家,也是這篇說明文章的作者。請在下方留下您的寶貴意見,協助她改善這篇文章。

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