Jeśli zamiast strony wyświetla się błąd „Kurza twarz!” lub inny kod błędu, Chrome ma problemy z jej załadowaniem. Strona może też wolno się wczytywać lub w ogóle nie otwierać.
Jeśli pojawi się błąd ładowania strony: aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności. Możesz zacząć od ponownego załadowania strony.
Ponowne załadowanie strony
Aby usunąć błąd, można załadować stronę ponownie.
W lewym górnym rogu kliknij Załaduj ponownie .
Jeśli to nie pomoże…
Krok 1. Sprawdź połączenie z internetem
Upewnij się, że komputer jest połączony z internetem przez sieć Wi-Fi lub przewodową.
Spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.
Krok 2. Usuń dane z pamięci podręcznej
W Chrome mogą być zapisane informacje, które uniemożliwiają prawidłowe wczytanie strony.
Otwórz stronę w oknie incognito
- Otwórz Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej Nowe okno incognito.
- Spróbuj otworzyć stronę w tym oknie. Jeśli się otworzy, usuń dane z pamięci podręcznej i pliki cookie.
Czyszczenie pamięci podręcznej i usuwanie plików cookie
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej Wyczyść dane przeglądania.
- Obok opcji „Zakres czasu” wybierz Od początku.
- Zaznacz Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej oraz Pliki cookie i inne dane witryn. Odznacz inne typy danych.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.
Krok 3. Zamknij inne karty, rozszerzenia i aplikacje
Możliwe, że na urządzeniu jest za mało pamięci, aby załadować stronę, gdy są włączone inne aplikacje, rozszerzenia i programy.
- Zwolnij pamięć:
- Zamknij wszystkie karty oprócz tej, na której wyświetla się błąd.
- Zamknij wszystkie uruchomione aplikacje i programy, wstrzymaj też pobieranie aplikacji i plików.
- Odinstaluj zbędne rozszerzenia z Chrome. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Rozszerzenia Zarządzaj rozszerzeniami. Przy rozszerzeniach, których nie używasz, kliknij Usuń.
- Spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.
Nadal nie działa?
Czasami załadowanie strony powstrzymują programy lub aplikacje.
- Uruchom ponownie komputer.
- Spróbuj ponownie załadować stronę.
- Otwórz Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej Pomoc Google Chrome – informacje.
- Chrome sprawdzi, czy dostępna jest aktualizacja. Może to potrwać kilka sekund.
- Jeśli aktualizacja jest dostępna, kliknij opcję Uruchom ponownie. Gdy przeglądarka się uruchomi, spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.
- Jeśli nie pojawią się żadne instrukcje, korzystasz z aktualnej wersji Chrome.
Jeśli używasz Maca, przeczytaj nasze wskazówki dotyczące znajdowania i usuwania niechcianego oprogramowania.
Gdy usuniesz niechciane oprogramowanie, spróbuj załadować ponownie kartę z błędem.
Te kody błędów oznaczają, że wystąpił problem z otwieraniem strony.
- „Kurza twarz!”: Chrome nie może wczytać strony.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: nazwa hosta (adres internetowy) nie istnieje.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: urządzenie nie ma połączenia z internetem.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT lub ERR_TIMED_OUT: nawiązywanie połączenia ze stroną trwało zbyt długo. Połączenie internetowe może być zbyt wolne lub strona może być zbyt zajęta.
- ERR_CONNECTION_RESET: połączenie z tą stroną zostało przerwane.
- ERR_NETWORK_CHANGED: podczas wczytywania strony urządzenie zostało odłączone od sieci lub połączyło się z inną siecią.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: strona nie pozwoliła Chrome na nawiązanie połączenia.
- ERR_CACHE_MISS: strona wymaga ponownego przesłania informacji wpisanych wcześniej.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: strona nie wysłała żadnych danych. Być może nie działa.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: strona wysłała dane, które są dla Chrome niezrozumiałe.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: nie można zalogować się na stronie (na przykład banku lub portalu firmowego) ze względu na nieprawidłowy certyfikat klienta.
Pełną listę kodów błędów znajdziesz na chrome://network-errors/
Mogą też wystąpić niektóre z tych problemów:
- strona jest nieosiągalna,
- strona się nie otwiera,
- strona HTTPS się nie otwiera,
- nie wczytuje się zdjęcie,
- nie można załadować nowej karty.
Dodatkowa pomoc
- Jeśli pozostałe strony ładują się normalnie, a jedna powoduje błąd, przyczyna problemu może znajdować się na tej stronie:
- Jeśli próbujesz ponownie załadować stronę, ale nie udaje się jej otworzyć, kliknij Wyślij zgłoszenie, aby nas o tym poinformować.
- Włącz automatyczne zgłaszanie błędów, aby pomóc nam szybciej rozwiązywać problemy z awariami stron, lub zgłoś problem dotyczący Chrome.
- Skontaktuj się z właścicielem strony i poinformuj go o problemie.
- Poproś o pomoc ekspertów na Forum pomocy Chrome.