Cuando Chrome tiene problemas para conectarse a un sitio web, cargar una página o interactuar con contenido web, normalmente muestra un mensaje de error.
Antes de solucionar problemas con códigos de error específicos, te recomendamos que pruebes estos pasos.
Solucionar problemas relacionados con un mensaje de error específico
Los siguientes códigos de error indican que no se ha podido abrir la página.
- "¡Vaya!": Chrome no puede cargar la página.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: el nombre de host (la dirección web) no existe o ahora tiene una dirección IP diferente.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: el dispositivo no está conectado a Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT o ERR_TIMED_OUT: la página tarda demasiado en conectarse. Puede que tu conexión a Internet sea muy lenta o que la página esté demasiado frecuentada.
- ERR_CONNECTION_RESET: algo ha interrumpido tu conexión a la página, como una conexión a Internet inestable, un navegador obsoleto, un problema con la VPN o un software de seguridad que bloquea la página.
- ERR_NETWORK_CHANGED: el dispositivo se ha desconectado de la red o se ha conectado a una red nueva mientras se cargaba la página.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: la página no ha permitido que Chrome se conecte o está bloqueada.
- ERR_CACHE_MISS: la página necesita que vuelvas a enviar información que ya habías introducido.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: la página no ha enviado ningún dato y es posible que no funcione.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: el inicio de sesión en el sitio web (por ejemplo, el de un banco o el de una empresa) no funciona debido a un certificado de cliente erróneo.
Para ver una lista completa de los códigos de error, en la barra de búsqueda, escribe chrome://network-errors/.
También pueden aparecer uno o varios de estos problemas:
- No se puede acceder a un sitio.
- No se abre un sitio web.
- No se abre un sitio HTTPS.
- No se carga una foto.
- No se carga una pestaña nueva.
Para solucionar estos problemas, corrige los errores de conexión y de carga en Chrome.
Si otros sitios se abren correctamente, pero uno falla, este sitio podría ser la causa del problema:
- Para ayudarnos a resolver los fallos de las páginas más rápido, activa la generación automática de informes sobre errores o informa del problema a Chrome.
- Ponte en contacto con el propietario del sitio web para informarle del problema.
"Tu conexión no es privada", "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID", "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", "NET::ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM", "ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED" o "Error de certificado SSL"
Si se te muestra un error que menciona HSTS, certificados de privacidad o nombres no válidos, consulta cómo gestionar las certificaciones de dispositivos o prueba estos pasos:
Paso 1: Inicia sesión en el portal
Debes iniciar sesión en las redes Wi-Fi de lugares como cafeterías o aeropuertos. Para comprobar la página de inicio de sesión, ve a una página que use "http://".
- Accede a cualquier sitio web que empiece por "http://", como http://example.com.
- En el sitio web que hayas seleccionado, inicia sesión para utilizar la conexión a Internet.
Paso 2: En ordenadores, abre la página en modo Incógnito
Abre la página a la que quieras ir en una ventana de Incógnito. Consulta cómo navegar en modo Incógnito.
Si la página se abre y una extensión de Chrome no funciona, desactiva la extensión. Consulta cómo desactivar las extensiones de Chrome.
Paso 3: Actualiza el sistema operativo
Comprueba que tu dispositivo (por ejemplo, Windows o Mac) esté actualizado.
Paso 4: Desactiva tu antivirus temporalmente
Este error puede aparecer si tienes un software antivirus que ofrezca "protección HTTPS" o "análisis de HTTPS". El antivirus impide que Chrome ofrezca protección.
Desactiva el software antivirus para solucionar el problema. Si la página funciona después de desactivarlo, desactívalo cuando navegues por sitios seguros.
Recuerda que debes volver a activar el software antivirus cuando hayas finalizado.
Paso 5: Busca más ayuda
Si estás utilizando un ordenador de trabajo con una configuración de proxy que realiza intercepciones de HTTPS (como ZScaler, Palo Alto Networks o Fortinet), verás el error "NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID". Este error suele indicar que falta el certificado necesario del servidor proxy o que no se ha instalado en tu sistema. Para solucionar este problema, ponte en contacto con el administrador para obtener más información.
No se recomienda instalar un certificado por tu cuenta, ya que suele suponer un riesgo para la seguridad. Si el error continúa, ponte en contacto con el propietario del sitio web. También puedes acceder al foro de ayuda de Chrome para obtener más ayuda.
"Conectarse a la red"
Este error se mostrará si utilizas un portal Wi‑Fi en el que tengas que iniciar sesión antes de conectarte a Internet.
Para solucionar este error, en la página que estés intentando abrir, selecciona Conectar.
"Tu reloj está atrasado", "Tu reloj está adelantado" o Net::ERR_CERT_DATE_INVALID
Este error se puede producir si la fecha y la hora de tu ordenador o dispositivo móvil no son correctas.
Para solucionar el problema, abre el reloj de tu dispositivo. Comprueba que la fecha y la hora sean correctas.
"Elimina el certificado de DigiCert caducado"
Importante: Solo en ordenadores Mac.
Este error se mostrará si la página utiliza un certificado que no se ha configurado correctamente en tu ordenador.
Para solucionar este error:
- En la parte superior derecha de tu ordenador, selecciona el icono de búsqueda de Spotlight
.
- Escribe
Acceso a Llaveros. - En los resultados, selecciona Acceso a Llaveros.
- Si procede, también puedes seleccionar Abrir Acceso a Llaveros.
- En la parte superior de la pantalla de tu ordenador, selecciona Ver
Mostrar certificados caducados.
- En la ventana "Acceso a Llaveros", selecciona Certificados
- Busca el certificado "DigiCert High Assurance EV Root CA" que se ha marcado como Caducado
.
- Selecciona el certificado.
- En el teclado, pulsa Eliminar.
.
Mostrar certificados caducados.
."Esta página web tiene un bucle de redirección" o "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"
Este error puede aparecer si la página ha intentado redirigirte demasiadas veces.
En ocasiones, las páginas no se abren porque las cookies no funcionan correctamente. Para solucionar este error, prueba a eliminar las cookies. Consulta cómo eliminar, permitir y gestionar cookies en Chrome.
"Este sitio web no puede proporcionar una conexión segura; network-error ha enviado una respuesta no válida" o "ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION"
Este error se puede mostrar si la página tiene un error que Chrome no ha podido entender. Ponte en contacto con el propietario del sitio web para solucionar este error.
"El servidor dispone de una clave pública Diffie-Hellman efímera débil" o "ERR_SSL_WEAK_EPHEMERAL_DH_KEY"
Este error se puede mostrar si intentas acceder a un sitio web con un código de seguridad obsoleto. Para proteger tu privacidad, Chrome no te permite conectarte a estos sitios.
"Esta página web no está disponible" o "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH"
Este error se puede mostrar si intentas acceder a un sitio web con un código de seguridad obsoleto. Para proteger tu privacidad, Chrome no te permite conectarte a estos sitios.
Si este sitio web es de tu propiedad, prueba a configurar tu servidor para que utilice TLS 1.3 y TLS_AES_128_GCM_SHA256 en vez de otros cifrados y versiones de TLS. Para admitir clientes antiguos, puedes seguir ofreciendo TLS 1.2 y admitir otros cifrados al mismo tiempo que TLS 1.3.
"¿Querías decir [nombre del sitio]?"
Se te puede mostrar este error si el enlace que has abierto te lleva a un sitio con un nombre ligeramente distinto al del que sueles visitar. Es posible que Chrome te pregunte si quieres ir al sitio que sueles visitar. Más información sobre las advertencias de sitios no seguros
- Para ir al sitio que ha sugerido Chrome, selecciona el nombre del sitio o Continuar.
- Para ir al enlace que has abierto, selecciona Ignorar.
Obtener más ayuda o enviar comentarios
Si los pasos anteriores no funcionan, puedes:
- Obtener más ayuda en el foro de ayuda de Chrome.
- Notificar un error o enviar comentarios sobre Chrome