Solucionar los fallos "¡Vaya!" y otros errores de carga de las páginas

Si aparece el error "¡Vaya!" u otro código de error en lugar de una página web, significa que Chrome no puede cargarla. También es posible que la página se cargue lentamente o no se abra.

Si aparece un error al cargar una página: para solucionar el problema, sigue los pasos que se indican más abajo. Primero, puedes volver a cargar la página.

Volver a cargar la página

Normalmente, puedes volver a cargar la página para solucionar el error.

En la parte superior izquierda, haz clic en Volver a cargar Volver a cargar.

Si el problema persiste...

Paso 1: Comprueba tu conexión a Internet

Asegúrate de que tu ordenador esté conectado a una red Wi‑Fi o por cable.

Prueba a volver a cargar la pestaña que contiene el error.

Paso 2: Elimina la caché

Es posible que Chrome tenga información almacenada que impida que la página se cargue.

Abrir la página en una ventana de Incógnito

  1. Abre Chrome en tu ordenador.
  2. Arriba a la derecha, haz clic en Más Más y luego Nueva ventana de Incógnito.
  3. En la ventana de Incógnito, prueba a abrir la página. Si se abre, elimina la caché y las cookies.

Eliminar la caché y las cookies

  1. Arriba a la derecha, haz clic en Más Más y luego Eliminar datos de navegación.
  2. Junto a "Tiempo", selecciona Desde siempre.
  3. Selecciona Archivos e imágenes almacenados en caché y Cookies y otros datos de sitios. Desmarca los demás tipos de datos.
  4. Haz clic en Eliminar datos.
  5. Prueba a volver a cargar la pestaña que contiene el error.

Paso 3: Cierra otras pestañas, extensiones y aplicaciones

Es posible que falte memoria en tu dispositivo, lo que impide que el sitio se cargue mientras hay aplicaciones, extensiones y programas en funcionamiento.

  1. Liberar memoria:
    • Cierra todas las pestañas, excepto la que contiene el mensaje de error.
    • Cierra las aplicaciones o los programas en funcionamiento y pausa cualquier descarga de aplicaciones o archivos.
    • Desinstala las extensiones de Chrome que no necesites. Arriba a la derecha, haz clic en Más Más y luego Extensiones y luego Gestionar extensiones. Haz clic en el botón Eliminar de las extensiones que no utilices.
  2. Prueba a volver a cargar la pestaña que contiene el error.

¿Sigue sin funcionar?

Paso 4: Reinicia el ordenador

A veces, los programas o las aplicaciones impiden que una página se cargue.

  1. Reinicia el ordenador.
  2. Prueba a volver a cargar la página.
Paso 5: Actualiza Chrome

Sigue estos pasos para actualizar Google Chrome:

  1. Abre Chrome en el ordenador.
  2. Arriba a la derecha, haz clic en Más Más.
  3. Haz clic en Ayuda y luego Información de Google Chrome.
  4. Haz clic en Actualizar Google Chrome.
    • Importante: Si no encuentras este botón, significa que estás utilizando la última versión.
  5. Haz clic en Reiniciar.

El navegador guarda las pestañas y las ventanas abiertas y las vuelve a abrir automáticamente al reiniciarse. Tus ventanas de incógnito no se volverán a abrir cuando se reinicie Chrome. Si prefieres no reiniciarlo inmediatamente, haz clic en Ahora no y la actualización se aplicará la próxima vez que reinicies el navegador.

Paso 6: Comprueba si hay software no deseado

Si usas un ordenador Mac, consulta nuestras sugerencias para detectar y eliminar software no deseado.

Cuando hayas eliminado el software no deseado, vuelve a cargar la pestaña que contiene el error.

Problemas y códigos de error al cargar la página

Los siguientes códigos de error indican que no se ha podido abrir la página.

  • "¡Oh, no!": Chrome no puede cargar la página.
  • ERR_NAME_NOT_RESOLVED: el nombre de host (la dirección web) no existe.
  • ERR_INTERNET_DISCONNECTED: el dispositivo no está conectado a Internet.
  • ERR_CONNECTION_TIMED_OUT o ERR_TIMED_OUT: la página tarda demasiado en conectarse. Puede que tu conexión a Internet sea muy lenta o que la página esté demasiado frecuentada.
  • ERR_CONNECTION_RESET: algo ha interrumpido tu conexión a la página.
  • ERR_NETWORK_CHANGED: el dispositivo se ha desconectado de la red o se ha conectado a una red nueva mientras se cargaba la página.
  • ERR_CONNECTION_REFUSED: la página no ha permitido que Chrome se conecte a ella.
  • ERR_CACHE_MISS: la página necesita que vuelvas a enviar información que ya habías introducido.
  • ERR_EMPTY_RESPONSE: el sitio web no ha enviado ningún dato y es posible que no funcione.
  • ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: la página ha enviado datos que Chrome no entiende.
  • ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: el inicio de sesión en el sitio web (por ejemplo, el de un banco o el de una empresa) no funciona debido a un certificado de cliente erróneo.

Para consultar una lista completa de los códigos de error, accede a chrome://network-errors/.

También pueden aparecer uno o varios de estos problemas:

  • No se puede acceder a un sitio.
  • No se abre un sitio web.
  • No se abre un sitio HTTPS.
  • No se carga una foto.
  • No se carga una pestaña nueva.

Obtener ayuda adicional

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