Se você está vendo o erro "Ah, não" ou outro código de erro em vez de uma página da Web, isso significa que o Chrome está com problemas para carregar. O carregamento da página também pode estar lento ou a página simplesmente não abre.
Se você receber um erro de carregamento de página, siga as etapas abaixo para corrigir o problema. Para começar, atualize a página.
Atualizar a página
Normalmente, é possível atualizar a página para corrigir o erro.
Toque em Mais Atualizar .
Se isso não funcionar…
Etapa 1: verificar a conexão de Internet
Verifique se o smartphone ou tablet está conectado à rede Wi-Fi ou de dados móveis.
Tente atualizar a guia que mostra o erro.
Etapa 2: limpar o cache
É possível que o Chrome tenha informações armazenadas que estão impedindo que a página carregue.
Abrir a página em uma janela sem rastros
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Chrome .
- Toque em Mais Nova guia anônima.
- Na guia anônima, tente carregar a página. Se carregar, limpe o cache e os cookies.
Limpar o cache e os cookies
- Toque em Mais Configurações.
- Toque em Privacidade e segurança Remover dados de navegação.
- Ao lado de "Período", escolha Todo o período.
- Selecione Cookies e dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache. Desmarque os outros tipos de dados.
- Toque em Limpar dados.
- Tente atualizar a guia que mostra o erro.
Etapa 3: fechar outras guias ou apps
O dispositivo pode ter ficado sem memória e não conseguido carregar o site enquanto executava os apps.
- Liberar memória:
- Feche todas as guias, exceto a que está mostrando a mensagem de erro.
- Saia de outros apps que estejam em execução e pause todos os downloads de arquivos e apps.
- Tente atualizar a guia que mostra o erro.
Ainda não funciona?
Etapa 4: reiniciar o smartphone ou tabletÀs vezes, os apps impedem que uma página seja carregada.
- Reinicie o smartphone ou tablet.
- Tente carregar a página novamente.
- No smartphone ou tablet Android, abra a Google Play Store .
- No canto superior esquerdo, toque em Menu Meus apps e jogos. Os apps que têm atualizações disponíveis são listados em "Atualizações".
- Em "Atualizações", procure o Chrome .
- Se o Chrome estiver na lista, toque em Atualizar.
- Quando o processo for concluído, tente atualizar a guia com o erro.
Os códigos de erro a seguir significam que há um problema ao abrir a página.
- "Ah, não!": o Chrome está tendo problemas para carregar a página.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o nome do host (endereço da Web) não existe.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: o dispositivo não está conectado à Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT: a página demorou demais para se conectar. Sua conexão com a Internet pode estar muito lenta ou a página pode estar muito ocupada.
- ERR_CONNECTION_RESET: algo aconteceu e interrompeu sua conexão com a página.
- ERR_NETWORK_CHANGED: seu dispositivo foi desconectado da rede ou foi conectado a uma nova rede durante o carregamento da página.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: a página não permitiu que o Chrome se conectasse.
- ERR_CACHE_MISS: a página requer que as informações que você forneceu anteriormente sejam enviadas de novo.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: o site não enviou nenhum dado e pode estar inativo.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: a página enviou dados que o Chrome não entende.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: o login no site (por exemplo, o site de um banco ou do seu trabalho) não está funcionando devido a um certificado do cliente com erro.
Para ver uma lista completa de códigos de erro, acesse chrome://network-errors/.
Você também pode ver um ou mais destes problemas:
- Não é possível acessar um site.
- Um site não abre.
- Um site HTTPS não abre.
- Uma foto não carrega.
- Uma nova guia não carrega.
Receber ajuda extra
- Se outros sites abrem normalmente, mas um site específico está falhando, ele pode estar causando o problema:
- Se você tentar atualizar o site e ele não abrir, informe o ocorrido clicando em Enviar feedback.
- Ative os relatórios de erro automáticos para nos ajudar a resolver falhas na página mais rapidamente ou informe o problema ao Chrome.
- Entre em contato com o proprietário do site para informar o problema.
- Receba ajuda de especialistas no Fórum de Ajuda do Chrome.