Se está a ver o erro "Ah, bolas" ou outro código de erro em vez de uma página Web, isto significa que o Chrome está a ter problemas a carregar. Também pode ver a página a carregar lentamente ou a não abrir de todo.
Se receber um erro de carregamento de página: para corrigir o problema, siga os passos abaixo. Pode começar por atualizar a página.
Atualizar a página
Normalmente, pode atualizar a página para corrigir o erro.
Toque em Mais Atualizar .
Se isso não funcionar…
Passo 1: verifique a ligação à Internet
Certifique-se de que o seu telemóvel ou tablet estão ligados a uma rede Wi-Fi ou a dados móveis.
Experimente atualizar o separador com o erro.
Passo 2: elimine a cache
O Chrome pode ter informações armazenadas que estejam a impedir a página de carregar.
Abra a página numa janela de navegação anónima
- No seu dispositivo Android, abra o Chrome .
- Toque em Mais Novo separador de navegação anónima.
- No separador de navegação anónima, experimente carregar a página. Se carregar, elimine a cache e os cookies.
Elimine a cache e os cookies
- Toque em Mais Definições.
- Toque em Privacidade e segurança Eliminar dados de navegação.
- Junto a "Intervalo de tempo", selecione Sempre.
- Selecione Cookies e dados de sites e Imagens e ficheiros em cache. Desmarque os outros tipos de dados.
- Toque em Eliminar dados.
- Experimente atualizar o separador com o erro.
Passo 3: feche outros separadores ou apps
O seu dispositivo pode ter ficado sem memória e, como tal, não consegue carregar o site ao mesmo tempo que executa as suas apps.
- Liberte memória:
- Feche todos os separadores, exceto o que está a apresentar a mensagem de erro.
- Saia das outras apps que estão em execução e pause quaisquer transferências de apps ou ficheiros.
- Experimente atualizar o separador com o erro.
Ainda não funciona?
Passo 4: reinicie o seu telemóvel ou tabletPor vezes, as apps impedem o carregamento de uma página.
- Reinicie o telemóvel ou o tablet.
- Experimente carregar a página novamente.
- No seu dispositivo Android, abra a Google Play Store .
- Na parte superior esquerda, toque em Menu Os meus jogos e apps. As apps com atualizações disponíveis aparecem em "Atualizações".
- Em "Atualizações", procure o Chrome .
- Se o Chrome constar da lista, toque em Atualizar para o instalar.
- Após a atualização, experimente atualizar o separador com o erro.
Os códigos de erros seguintes significam que existe um problema ao abrir a página.
- "Ah, bolas!": o Chrome está com problemas ao carregar a página.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: o nome do anfitrião (endereço Web) não existe.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: o dispositivo não está ligado à Internet.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou ERR_TIMED_OUT: a página demorou demasiado tempo a estabelecer ligação. A sua ligação à Internet pode ser demasiado lenta ou a página pode estar demasiado ocupada.
- ERR_CONNECTION_RESET: aconteceu algo que interrompeu a sua ligação à página.
- ERR_NETWORK_CHANGED: o seu dispositivo desligou-se da rede ou ligou-se a outra rede durante o carregamento da página.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: a página Web não deixou o Chrome estabelecer ligação.
- ERR_CACHE_MISS: a página necessita que sejam novamente enviadas as informações introduzidas anteriormente.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: o Website não enviou quaisquer dados e pode estar indisponível.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: a página enviou dados que o Chrome não compreende.
- ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: o início de sessão no Website (por exemplo, o Website de um banco ou do trabalho) não está a funcionar devido a um certificado de cliente com erro.
Para obter uma lista completa de códigos de erros, aceda a chrome://network-errors/.
Também poderá verificar um ou mais dos seguintes problemas:
- Não é possível aceder a um site.
- Não é possível abrir um Website.
- Não é possível abrir um site HTTPS.
- Não é possível carregar uma foto.
- Não é possível carregar um novo separador.
Obtenha ajuda adicional
- Se os outros sites carregam normalmente, mas um site falha, esse site pode estar a causar o problema:
- Se tentar atualizar o site e este não abrir, clique em Enviar feedback para nos informar.
- Ative os relatórios de erros automáticos para nos ajudar a resolver as falhas de páginas mais rapidamente ou comunique o problema ao Chrome.
- Contacte o proprietário do site para comunicar o problema.
- Obtenha ajuda de especialistas no Fórum de Ajuda do Chrome.