Ако виждате съобщението „Ужас!“ или друг код на грешка вместо желаната уеб страница, това означава, че Chrome среща проблеми със зареждането й. Възможно е също страницата да се зарежда бавно или въобще да не се отваря.
Ако получите грешка, свързана със зареждането на страницата: за да отстраните проблема, изпълнете стъпките по-долу. Можете да започнете с презареждане на страницата.
Презареждане на страницата
Обикновено можете да презаредите страницата, за да отстраните грешката.
Докоснете „Още“ бутона за презареждане .
Ако това не помогне...
Стъпка 1: Проверете връзката си с интернет
Уверете се, че телефонът или таблетът ви са свързани с Wi-Fi или мобилна мрежа.
Презаредете раздела, в който възниква грешката.
Стъпка 2: Изчистете кеша
В Chrome може да се съхранява информация, която възпрепятства зареждането на страницата.
Отваряне на страницата в прозорец в режим „инкогнито“
- Отворете приложението Chrome на телефона или таблета си с Android.
- Докоснете „Още“ Нов раздел „инкогнито“.
- Опитайте да заредите страницата в раздела в режим „инкогнито“. Ако успеете, изчистете кеша и „бисквитките“ си.
Изчистване на кеша и „бисквитките“
- Докоснете „Още“ Настройки.
- Докоснете Поверителност и сигурност Изчистване на данните за сърфирането.
- До „Период от време“ изберете За цялото време.
- Изберете „Бисквитки“ и данни за сайтове и Кеширани изображения и файлове. Премахнете отметките за другите типове данни.
- Докоснете Изчиств. на данните.
- Презаредете раздела, в който възниква грешката.
Стъпка 3: Затворете другите раздели и приложения
Устройството ви може да няма достатъчно памет, за да зареди сайта, докато заедно с това изпълнява приложенията ви.
- Освобождаване на памет:
- Затворете всички раздели освен този, в който се показва съобщението за грешка.
- Затворете другите изпълнявани приложения и поставете на пауза всички изтегляния на приложения или файлове.
- Презаредете раздела, в който възниква грешката.
Все още има проблем?
Стъпка 4: Рестартирайте телефона или таблета сиПонякога приложения възпрепятстват зареждането на страниците.
- Рестартирайте телефона или таблета си.
- Опитайте да заредите отново страницата.
- Отворете Google Play Магазин на телефона или таблета си с Android.
- Горе вляво докоснете иконата за меню Моите приложения и игри. Приложенията, за които са налице актуализации, са посочени под „Актуализации“.
- Под „Актуализации“ потърсете Chrome .
- Ако виждате Chrome, докоснете Актуализиране, за да инсталирате актуализацията.
- След актуализирането опитайте да презаредите раздела, в който възниква грешката.
Следните кодове на грешка означават, че има проблем с отварянето на страницата.
- „Ужас!“: Chrome има проблеми със зареждането на страницата.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Името на хоста (уеб адресът) не съществува.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Устройството не е свързано с интернет.
- ERR_FACE_TIMED_OUT или ERR_TIMED_OUT: Свързването със страницата е продължило твърде дълго. Връзката ви с интернет може да е прекалено бавна или страницата може да е претоварена.
- ERR_CONNECTION_RESET: Случило се е нещо, което е прекъснало връзката ви със страницата.
- ERR_NETWORK_CHANGED: Връзката между устройството ви и мрежата е прекратена или то се е свързало с нова мрежа, докато е зареждало страницата.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: Страницата не е позволила на Chrome да се свърже.
- ERR_CACHE_MISS: Страницата иска да бъде изпратена отново информация, която сте въвели по-рано.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: Уебсайтът не е изпратил никакви данни и може да не работи.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Страницата е изпратила данни, които Chrome не разбира.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Влизането в профил в уебсайта (например служебен сайт или такъв на банка) не работи поради грешка в сертификат за клиентска програма.
За пълен списък с кодовете на грешки отворете chrome://network-errors/.
Възможно е също да срещнете един или повече от следните проблеми:
- Няма достъп до даден сайт.
- Даден уебсайт не се отваря.
- HTTPS сайт не се отваря.
- Дадена снимка не се зарежда.
- Новият раздел не се зарежда.
Получаване на допълнителна помощ
- Ако в даден сайт възниква срив, но други се отварят нормално, възможно е проблемът да е в него:
- В случай че опитате да презаредите сайта и той не се отваря, уведомете ни, като кликнете върху Изпращане на отзиви.
- Включете функцията за автоматично подаване на сигнали за грешки, за да ни помогнете да намираме по-бързо решения за сривовете на страниците, или подайте сигнал за проблема до екипа на Chrome.
- Свържете се със собственика на сайта, за да подадете сигнал за проблема.
- Получете съдействие от експерти в Помощния форум на Chrome.