اگر به‌جای صفحه وب، پیام «اوه، خراب شد» یا کد خطای دیگری را دریافت می‌کنید، Chrome در بار کردن با مشکل روبرو است. همچنین ممکن است ببینید که صفحه کند بار می‌شود یا اصلاً باز نمی‌شود.
اگر خطای بار کردن صفحه دریافت کردید: برای رفع مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید. می‌توانید با بار کردن مجدد صفحه شروع کنید.
تازه‌سازی صفحه
معمولاً می‌توانید با تازه‌سازی صفحه، خطا را برطرف کنید.
در بالا سمت راست، روی «تازه‌سازی» 
اگر مؤثر نبود…
مرحله ۱: بررسی اتصال اینترنت
از اتصال رایانه‌تان به Wi-Fi یا شبکه سیمی مطمئن شوید.
برگه نشان‌دهنده خطا را مجدداً بار کنید.
مرحله ۲: حذف حافظه نهان
شاید اطلاعاتی در Chrome ذخیره‌شده باشد که مانع از بارگیری صفحه می‌شود.
صفحه را در پنجره ناشناس باز کنید
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
پنجره ناشناس جدید کلیک کنید.
- صفحه را در «پنجره ناشناس» باز کنید. اگر باز شد، حافظه نهان و کوکی‌ها را حذف کنید.
حذف حافظه نهان و کوکی‌ها
- در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
- درکنار «محدوده زمانی»، همه زمان‌ها را انتخاب کنید.
- تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه نهان و کوکی‌ها و دیگر داده‌های سایت را انتخاب کنید. انواع دیگر داده را لغو انتخاب کنید.
- روی حذف داده‌ها کلیک کنید.
- برگه نشان‌دهنده خطا را مجدداً بار کنید.
مرحله ۳: برگه‌ها، افزونه‌ها و برنامه‌های دیگر را ببندید
ممکن است وقتی دستگاهتان هم‌زمان با بارگیری سایت، درحال اجرا کردن برنامه‌های کاربردی، افزونه‌ها و برنامه‌ها باشد، حافظه‌اش تمام شود و نتواند سایت را بار کند.
- حافظه دستگاه را آزاد کنید:
- به‌جز برگه‌ای که پیام خطا را نشان می‌دهد، همه برگه‌ها را ببندید؛
- از دیگر برنامه‌های کاربردی یا برنامه‌هایی که درحال اجرا هستند خارج شوید و بارگیری برنامه‌ها یا فایل‌ها را موقتاً متوقف کنید؛
- افزونه‌های غیرضروری را از Chrome حذف نصب کنید. در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
- برگه نشان‌دهنده خطا را مجدداً بار کنید.
هنوز کار نمی‌کند؟
گاهی اوقات، برنامه‌ها یا برنامه‌های کاربردی مانع از بارگیری صفحه‌ای می‌شوند.
- رایانه‌تان را بازراه‌اندازی کنید؛
- سعی کنید دوباره صفحه را بارگیری کنید.
- در رایانه، Chrome را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، «بیشتر»
را انتخاب کنید.
- راهنمایی
- راه‌اندازی مجدد را انتخاب کنید.
- مهم: اگر نتوانستید این دکمه را پیدا کنید، جدیدترین نسخه را دارید.
را انتخاب کنید.مرورگرْ پنجره‌ها و برگه‌های باز شما را ذخیره می‌کند و بعداز بازراه‌اندازی شدن، به‌صورت خودکار دوباره آن‌ها را باز می‌کند. پنجره‌های ناشناس هنگام بازراه‌اندازی Chrome دوباره باز نخواهند شد. اگر ترجیح می‌دهید بازراه‌اندازی فوراً انجام نشود، روی اکنون نه کلیک کنید. دفعه بعد که مرورگرتان را بازراه‌اندازی می‌کنید، به‌روزرسانی اعمال می‌شود.
اگر از Mac استفاده می‌کنید، پیشنهادهای ما را برای پیدا کردن و حذف نرم‌افزارهای ناخواسته بررسی کنید.
بعداز برداشتن نرم‌افزارهای ناخواسته، برگه دارای خطا را مجدداً بار کنید.
کد خطاهای زیر نشان‌دهنده مشکل در باز کردن صفحه‌اند.
- «اوه، خراب شد!»: Chrome برای بار کردن صفحه با مشکل روبرو است.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: نام میزبان (نشانی وب) وجود ندارد.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: دستگاه به اینترنت وصل نمی‌شود.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT یا ERR_TIMED_OUT: وصل شدن صفحه بیش‌ازحد طول کشیده است. شاید اتصال اینترنت خیلی کند باشد یا صفحه بیش‌ازحد مشغول باشد.
- ERR_CONNECTION_RESET: اتفاقی افتاده که اتصالتان را به صفحه قطع کرده است.
- ERR_NETWORK_CHANGED: اتصال دستگاه شما با شبکه قطع شده است یا درحین بارگیری صفحه، به شبکه جدیدی متصل شده است.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: صفحه به Chrome امکان اتصال نداد.
- ERR_CACHE_MISS: صفحه نیاز به ارسال مجدد اطلاعاتی دارد که قبلاً وارد کرده‌اید.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: وب‌سایت داده‌ای ارسال نکرد و ممکن است خراب باشد.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: صفحه داده‌هایی ارسال کرده است که Chrome متوجه نمی‌شود.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: ورود به سیستم وب‌سایت (برای مثال، وب‌سایت بانک یا محل کار) به‌دلیل خطای گواهینامه کارخواه کار نمی‌کند.
برای دیدن فهرست کامل کدهای خطا، به chrome://network-errors/ بروید.
شاید یک یا چند مورد از این مشکلات را نیز ببینید:
- سایتی قابل‌دسترسی نیست.
- وب‌سایتی باز نمی‌شود.
- یک سایت HTTPS باز نمی‌شود.
- عکسی بار نمی‌شود.
- برگه جدید بار نمی‌شود.
دریافت راهنمایی بیشتر
- اگر سایت‌های دیگر درست باز می‌شوند اما یک سایت خراب است، شاید مشکل از همان سایت باشد:
- اگر در تلاشید سایت را تازه‌سازی کنید اما باز نمی‌شود، با کلیک روی ارسال بازخورد به ما اطلاع دهید.
- گزارش خودکار خطا را روشن کنید تا به ما کمک کنید سریع‌تر خرابی‌های صفحه را برطرف کنیم، یا مشکل را به Chrome گزارش دهید.
- با مالک سایت تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.
- از کارشناسان تالار گفتمان راهنمایی Chrome راهنمایی دریافت کنید.