אם במקום דף אינטרנט מופיעה השגיאה "אוי, לא" או קוד שגיאה אחר, המשמעות היא ש-Chrome מתקשה לטעון את הדף. בנוסף, ייתכן שהדף ייטען באיטיות או לא ייפתח בכלל.
אם מופיעה שגיאה בטעינת דף: כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את השלבים שבהמשך. אפשר להתחיל בטעינת הדף מחדש.
טעינה מחדש של הדף
בדרך כלל, טעינה מחדש של הדף פותרת את הבעיה.
בפינה הימנית העליונה, לוחצים על סמל הטעינה מחדש 
אם זה לא עבד...
שלב 1: בודקים את החיבור לאינטרנט
מוודאים שהמחשב מחובר ל-Wi-Fi או לרשת קווית.
מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.
שלב 2: מוחקים את המטמון
יכול להיות שדפדפן Chrome מאחסן מידע שמונע מהדף להיטען.
פתיחת הדף בחלון פרטי
- פותחים את Chrome במחשב.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
חלון פרטי חדש.
- מנסים לפתוח את הדף בחלון הפרטי. אם הוא נפתח, מוחקים את המטמון ואת קובצי ה-Cookie.
מחיקת המטמון וקובצי ה-Cookie
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
- לצד 'טווח זמן' בוחרים באפשרות משחר ההיסטוריה.
- בוחרים באפשרות תמונות וקבצים במטמון וקובצי Cookie ונתוני אתר נוספים. מסירים את הסימון של שאר סוגי הנתונים.
- לוחצים על מחיקת נתונים.
- מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.
שלב 3: סוגרים כרטיסיות, אפליקציות ותוספים אחרים
יכול להיות שנגמר הזיכרון במכשיר והוא לא יכול לטעון את האתר כשהוא מפעיל באותו הזמן גם את האפליקציות, את התוספים ואת שאר התוכניות.
- פינוי זיכרון:
- סוגרים את כל הכרטיסיות, חוץ מהכרטיסייה שבה מוצגת הודעת השגיאה.
- יוצאים מתוכניות ומאפליקציות אחרות שפועלות ברקע ומשהים את כל ההורדות של קבצים ואפליקציות.
- מסירים מ-Chrome תוספים לא נחוצים. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
- מנסים לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.
הבעיה עדיין לא נפתרה?
לפעמים תוכניות או אפליקציות מונעים טעינה של דפים.
- מפעילים מחדש את המחשב.
- מנסים לטעון את הדף מחדש.
כדי לעדכן את Google Chrome:
- פותחים את Chrome במחשב.
- בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
.
- לוחצים על עזרה
- לוחצים על עדכון Google Chrome.
- חשוב: אם לחצן זה אינו מופיע, המשמעות היא שזו הגרסה העדכנית ביותר.
- לוחצים על הפעלה מחדש.
.הדפדפן שומר את הכרטיסיות והחלונות הפתוחים ופותח אותם באופן אוטומטי לאחר ההפעלה מחדש. החלונות האנונימיים לא ייפתחו מחדש כש-Chrome יופעל מחדש. אם אתם מעדיפים לא לבצע מיד הפעלה מחדש, לוחצים על לא עכשיו. העדכון יוחל בפעם הבאה שתפעילו מחדש את הדפדפן.
אם אתם משתמשים ב-Mac, אתם יכולים לבדוק את ההצעות שלנו לאיתור ולהסרה של תוכנות לא רצויות.
אחרי שסיימתם להסיר את התוכנות הלא רצויות, אתם צריכים לנסות לטעון מחדש את הכרטיסייה שבה הוצגה השגיאה.
קודי השגיאות הבאים מצביעים על בעיה בפתיחת דף האינטרנט.
- "אוי לא!": Chrome נתקל בבעיות בטעינת הדף.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED: שם המארח (כתובת האינטרנט) לא קיים.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED: המכשיר לא מחובר לאינטרנט.
- ERR_GRANT_TIMED_OUT או ERR_TIMED_OUT: ניסיון ההתחברות לדף נמשך יותר מדי זמן. יכול להיות שחיבור האינטרנט איטי מדי או שדף האינטרנט עמוס מדי.
- ERR_CONNECTION_RESET: קרה משהו שקטע את ההתחברות לדף האינטרנט.
- ERR_NETWORK_CHANGED: המכשיר התנתק מהרשת או התחבר לרשת חדשה במהלך טעינת הדף.
- ERR_CONNECTION_REFUSED: דף האינטרנט דחה את ניסיון ההתחברות של Chrome.
- ERR_CACHE_MISS: דף האינטרנט דורש לשלוח מחדש מידע שהזנתם קודם לכן.
- ERR_EMPTY_RESPONSE: האתר לא שלח נתונים וייתכן שהוא מושבת.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: הדף שלח נתונים ש-Chrome לא מבין.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: הכניסה לאתר (למשל: אתר של בנק או מקום עבודה) אינה אפשרית בגלל שגיאה באישור הלקוח.
בכתובת chrome://network-errors/ יש רשימה מלאה של קודי שגיאה.
יכול להיות גם שתיתקלו באחת או יותר מהבעיות הבאות:
- לא ניתן לגשת אל אתר מסוים.
- אתר אינטרנט לא נפתח.
- אתר HTTPS לא נפתח.
- תמונה לא נטענת.
- כרטיסייה חדשה לא נטענת.
לעזרה נוספת
- אם אתרים אחרים נפתחים כרגיל אבל אתר אחד קורס, ייתכן שיש בעיה באותו אתר:
- אם ניסיתם לטעון את האתר מחדש והוא עדיין לא נפתח, דווחו לנו על כך בלחיצה על שליחת משוב.
- כדי שנוכל לטפל בקריסות של דפים במהירות, יש להפעיל דיווח אוטומטי על שגיאות או לדווח על הבעיה ל-Chrome.
- תוכלו ליצור קשר עם הבעלים של האתר כדי לדווח על הבעיה.
- ניתן לקבל עזרה ממומחים בפורום העזרה של Chrome.