Se un video di YouTube, un gioco di Facebook o altri contenuti multimediali non funzionano, prova a svolgere le procedure che seguono per risolvere il problema.
Queste procedure possono essere utili per:
- Un video o un gioco che non viene caricato
- Un video o un gioco vuoto
- Una casella grigia che viene mostrata al posto di un video o un gioco
- Il blocco o l'arresto anomalo di Chrome durante il caricamento di un video o un gioco
Passaggio 1: aggiorna Chrome
Alcuni video e giochi potrebbero richiedere l'ultima versione di Chrome.
- Apri l'App Store sull'iPhone o sull'iPad.
- Tocca Aggiornamenti in basso.
- Cerca Chrome tra gli aggiornamenti in attesa.
- Se la voce Chrome è presente, tocca Aggiorna.
- Se richiesta, inserisci la password ID Apple.
- Al termine dell'aggiornamento, torna al sito del video o del gioco.
- iPhone: in basso a destra, tocca Altro Ricarica .
- iPad: a sinistra della barra degli indirizzi, tocca Ricarica .
Passaggio 2: ripristina la connessione a Internet
I problemi relativi ai video o ai giochi potrebbero essere dovuti alla rete Internet.
- Spegni l'iPhone o l'iPad.
- Scollega il modem. Se il router wireless è un dispositivo separato, scollega anche questo.
- Attendi circa un minuto.
- Collega il modem e aspetta che tutte le luci smettano di lampeggiare. Se il router wireless è un dispositivo separato, ricollegalo e aspetta che tutte le luci smettano di lampeggiare.
- Accendi l'iPhone o l'iPad.
- Torna al sito del video o del gioco.
- iPhone: in basso a destra, tocca Altro Ricarica .
- iPad: a sinistra della barra degli indirizzi, tocca Ricarica .
Passaggio 3: svuota la cache e cancella i cookie
Alcuni problemi relativi ai video o ai giochi sono causati da elementi salvati nei dati del browser.
- Apri l'app Chrome sull'iPhone o sull'iPad.
- Tocca Altro Nuova scheda in incognito .
- Visita il sito del video o del gioco nella scheda di navigazione in incognito.
Se il video o il gioco non funziona, cancella i dati di navigazione. Se cancelli i dati di navigazione, verranno resettate alcune impostazioni relative ai siti web. Scopri di più sulla cancellazione dei dati di navigazione.
- Tocca Altro Impostazioni .
- Tocca Privacy e sicurezza Cancella dati di navigazione.
- Seleziona Cookie e dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache.
- Deseleziona le informazioni che non vuoi rimuovere.
- Tocca Cancella dati di navigazione Cancella dati di navigazione.
- Tocca Fine in alto a destra.