Повідомлення "От халепа!" або інший код помилки з’являється замість веб-сторінки, коли Chrome не може завантажити її. Сторінка також може повільно завантажуватися або не відкриватися.
Коди помилок завантаження сторінки
Перелічені нижче коди помилок вказують на проблему із завантаженням сторінки.
Щоб вирішити проблему, виконайте вказані нижче дії.
- "От халепа!". Chrome не вдається завантажити сторінку.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Указаного імені хосту (веб-адреси) немає.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не під’єднано до Інтернету.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Підключення до сторінки тривало задовго. Можливо, з’єднання з Інтернетом заповільне або сторінка зайнята.
- ERR_CONNECTION_RESET. З’єднання з Інтернетом було перервано.
- ERR_NETWORK_CHANGED. Під час завантаження сторінки пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової.
- ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до сторінки.
- ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
- ERR_EMPTY_RESPONSE. Веб-сайт не надіслав дані або не працює.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
- BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Вхід на веб-сайт (наприклад, у банку чи на робочому місці) не працює через помилковий сертифікат клієнта.
Щоб виправити помилку, спробуйте виконати вказані нижче дії.
Як оновити сторінку
Щоб виправити помилку, зазвичай достатньо оновити сторінку.
- iPhone: натисніть значок
.
- iPad: ліворуч від адресного рядка натисніть значок
.Якщо це не допомогло…
Крок 1. Перевірте інтернет-з’єднання
- Переконайтеся, що пристрій iPhone чи iPad підключено до Wi-Fi або мобільного Інтернету.
- Спробуйте оновити вкладку з помилкою.
Крок 2. Очистьте кеш
Можливо, Chrome зберігає інформацію, яка перешкоджає завантажити сторінку.
Відкрийте сторінку у вікні анонімного перегляду
- Відкрийте додаток Chrome
на iPhone або iPad.
- Натисніть значок
"Нова анонімна вкладка"
.
- В анонімній вкладці спробуйте оновити сторінку. Якщо вона відкриється, очистьте кеш і видаліть файли cookie.
на iPhone або iPad.
.Як очистити кеш і файли cookie
- Натисніть значок
.
- Натисніть Конфіденційність і безпека
- Виберіть Файли cookie й дані сайтів і Кешовані зображення та файли.
- Зніміть прапорці біля інших типів даних.
- Натисніть Очистити дані веб-перегляду
- Натисніть Готово.
- Спробуйте оновити вкладку з помилкою.
.Крок 3. Закрийте інші вкладки або додатки
Можливо, на пристрої недостатньо пам’яті, і він не може завантажити сайт, коли працюють додатки.
- Звільніть пам’ять.
- Закрийте всі вкладки, окрім вкладки з повідомленням про помилку.
- Закрийте інші додатки, які працюють, а також призупиніть усі завантаження.
- Спробуйте оновити вкладку з помилкою.
Проблему не вирішено?
Крок 4. Перезапустіть телефон або планшетІноді додатки перешкоджають завантажити сторінку.
- Перезапустіть iPhone або iPad.
- Оновіть сторінку ще раз.
- Відкрийте App Store на пристрої iPhone або iPad.
- Натисніть значок
.
- У розділі UPCOMING AUTOMATIC UPDATES (МАЙБУТНІ АВТОМАТИЧНІ ОНОВЛЕННЯ) знайдіть Chrome
- Якщо Chrome є в списку, натисніть Оновити.
- Якщо потрібно, введіть свій пароль Apple ID. Оновлення завантажаться та встановляться.
- Спробуйте оновити вкладку з помилкою.
.Проблеми із завантаженням сторінки та коди помилок
Перелічені нижче коди помилок вказують на проблему із завантаженням сторінки.
- "От халепа!" Веб-переглядачу Chrome не вдається завантажити сторінку.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Указаного імені хосту (веб-адреси) немає.
- ERR_INTERNET_DISCONNECTED. Пристрій не під’єднано до Інтернету.
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT або ERR_TIMED_OUT. Підключення до сторінки тривало задовго. Можливо, з’єднання з Інтернетом заповільне або сторінка зайнята.
- ERR_CONNECTION_RESET. З’єднання з Інтернетом було перервано.
- ERR_NETWORK_CHANGED. Під час завантаження сторінки пристрій було від’єднано від мережі або під’єднано до нової.
- ERR_CONNECTION_REFUSED. Chrome не вдалося під’єднатися до сторінки.
- ERR_CACHE_MISS. Потрібно знову надіслати дані, які ви вводили раніше.
- ERR_EMPTY_RESPONSE. Веб-сайт не надіслав дані або не працює.
- ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Сторінка надіслала дані, які Chrome не вдається розпізнати.
- ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT. Не вдається ввійти на веб-сайт (наприклад, банку чи організації) через помилку в сертифікаті клієнта.
Щоб переглянути повний список кодів помилок, перейдіть на сторінку chrome://network-errors/.
Можуть також виникати наведені нижче проблеми.
- Немає зв’язку із сайтом.
- Веб-сайт не відкривається.
- Сайт HTTPS не відкривається.
- Фотографія не завантажується.
- Нова вкладка не завантажується.
Як отримати іншу допомогу
- Якщо помилка виникає лише на одному сайті, можливо, проблема саме в ньому.
- Якщо після оновлення сайт не відкривається, повідомте нас, натиснувши Надіслати відгук.
- Увімкніть автоматичне надсилання звітів про помилки, щоб допомагати нам швидше вирішувати їх, або повідомте команду Chrome про проблему.
- Зв’яжіться з власником сайту й повідомте про проблему.
- Отримайте допомогу від спеціалістів на довідковому форумі Chrome.