鎖定遺失的手機或電腦,或是清除其中的資料

如果您的手機、平板電腦或筆記型電腦遺失或遭竊,請按照下列步驟操作,以確保裝置安全無虞。

如果無法取回裝置,請立即按照相關步驟操作,防止他人竊取您的資訊。

步驟 1:保護遺失的手機、平板電腦或 Chromebook

您可以嘗試從遠端對您的裝置執行一些動作,例如發出鈴響、鎖定或登出帳戶。

遺失了 Windows、Mac 或 Linux 電腦嗎?「找回手機」頁面上不會列出一般的電腦。請直接參閱變更 Google 帳戶密碼一節。

  1. 開啟瀏覽器,例如 Chrome Chrome。如果您使用他人的裝置,請使用私密瀏覽模式
  2. 開啟您的 Google 帳戶
  3. 在「安全性」部分中,尋找「你的裝置」,然後選取 [管理裝置]
  4. 選取遺失的手機、平板電腦或 Chromebook。您會看到裝置的上次使用時間,以及裝置所在的最後一個城市。
  5. 選取「帳戶存取權」旁邊的 [登出]。按照畫面上的指示操作,移除裝置對 Google 帳戶和已連結應用程式的存取權。
    • 如果找到您的裝置,就可以再次登入 Google 帳戶。

如果您要尋找遺失的手機或平板電腦,也可以選取 [尋找遺失的裝置]。按照畫面上的指示操作,以瞭解更多尋找或保護裝置的方法。

如果您使用他人的裝置,請在操作完成後結束私密瀏覽模式,藉此登出帳戶。

查看其他說明

  • 如果您遺失的是 iPhone,請參閱透過 iCloud 定位並保護裝置的方法
  • 您的行動通訊業者可透過以下這些方式為您提供協助:
    • 將來電轉接到其他號碼
    • 訂購新的 SIM 卡
    • 關閉您的 SIM 卡,讓他人無法撥打電話或傳送訊息給您

系統未列出您的裝置

檢查您是否在目前使用的裝置上登入了正確的 Google 帳戶。

  • 確認您在遺失裝置上的 Google 應用程式 (例如 Gmail 或 YouTube) 中登入了您的 Google 帳戶。
  • 「找回手機」頁面上不會列出 Windows、Mac、Linux 電腦和 Chromebook。

如果仍然看不到您的裝置,請繼續參閱變更 Google 帳戶密碼一節。

步驟 2:變更 Google 帳戶密碼

您的 Google 帳戶密碼就是您存取 Chrome 和其他 Google 產品 (例如 Gmail 和 YouTube) 時所使用的同一組密碼。瞭解如何建立高強度密碼

  1. 開啟您的 Google 帳戶。您可能需要登入帳戶。
  2. 在「安全性」部分中,選取 [登入 Google]
  3. 選擇 [密碼]。您可能需要再次登入帳戶。
  4. 輸入新密碼,然後選取 [變更密碼]
  5. 變更密碼

步驟 3:變更已儲存的密碼

如果他人拾獲您遺失的裝置,建議您變更已儲存在裝置上或 Google 帳戶中的密碼。

  1. 開啟 passwords.google.com
  2. 登入您的 Google 帳戶。
  3. 查看「已儲存的密碼」清單。
    • 這份清單僅含您已儲存在帳戶中的密碼,不含您儲存在遺失的裝置上的密碼。
  4. 針對您要變更的密碼逐一開啟對應的應用程式或前往對應的網站。
  5. 變更您的密碼。

提示:監控您的帳戶是否出現詐欺情事。請留意您的信用卡對帳單,如有任何詐欺性消費紀錄,請向您的信用卡公司回報。

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