Cómo corregir errores de conexión y carga en Chrome

En Chrome, los mensajes de error como "¡Oh, no!" indican que hay un problema de conexión o carga cuando el navegador intenta establecer o mantener una conexión con un sitio web o servicio en línea. Los errores de conexión y carga pueden deberse a varios factores, como los siguientes:

  • Configuración del dispositivo: Modo avión
  • Software del dispositivo: Firewall o antivirus
  • Problemas de red: Módem o router
  • Problemas con el navegador: Cookies, extensiones o uso de memoria
  • Problemas del sitio web: Tiempo de inactividad o mantenimiento del servidor

Si tienes problemas de conexión o carga cuando navegas en Chrome, prueba los pasos que se indican a continuación.

Paso 1: Verifica la URL del sitio web y vuelve a cargar la página
  • Asegúrate de que la dirección del sitio web no tenga errores en la URL.
  • Para actualizar la página, selecciona Volver a cargar esta página Volver a cargar en la parte superior izquierda.

Nota: Verifica si el problema solo afecta a un sitio web o a varios. Si el problema afecta a varios sitios web, revisa tu conexión a Internet.

Paso 2: Comprueba tu conexión a Internet

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet a través de Wi-Fi o Ethernet. También te recomendamos que verifiques si el módem y el router funcionan correctamente. Es posible que debas reiniciar ambos o comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).

Nota: Cuando te conectes a una red Wi-Fi pública, como en una cafetería, es posible que debas acceder a través de una página del portal. A menudo, Chrome detecta estos portales y te solicita que accedas. Obtén más información para acceder al portal.

Paso 3: Actualiza y reinicia Chrome

Asegúrate de tener la versión más reciente de Chrome. Obtén más información para actualizar Google Chrome.

Si Chrome ya está actualizado y no tiene actualizaciones disponibles, reinícialo de forma manual.

En Windows:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana de Chrome, selecciona Cerrar Cerrar.
    • Como alternativa, en la esquina superior derecha, selecciona Más y, luego, Salir.
  2. Vuelve a abrir Chrome desde el menú de inicio o el acceso directo de escritorio.

En Mac:

  1. En la barra de menú, selecciona Chrome Chrome.
  2. Selecciona Salir de Google Chrome.
  3. En la carpeta “Aplicaciones”, vuelve a abrir Chrome.
    • También puedes volver a abrir Chrome desde el Dock.

En Chromebook:

  1. En la esquina superior derecha de la ventana de Chrome, selecciona Cerrar Cerrar.
  2. En el selector Selector, vuelve a abrir Chrome.
    • También puedes volver a abrir Chrome desde la barra.
Paso 4: Navega en modo Incógnito

Abre el sitio web que quieres explorar en modo Incógnito. Obtén más información para navegar en modo Incógnito.

Nota: Si el problema de conexión o carga se soluciona en el modo Incógnito, sal de este modo y, luego, continúa con los siguientes pasos para inhabilitar las extensiones o borrar tus datos de navegación.

Paso 5: Inhabilita las extensiones

Para corregir el error de conexión o de carga, es posible que debas inhabilitar las extensiones. Obtén más información para administrar extensiones.

Nota: Se recomienda inhabilitar todas las extensiones. Si esto resuelve el error de conexión o de carga, vuelve a habilitar las extensiones de a una a la vez para identificar cuál causa el problema.

Paso 6: Borra los datos de navegación

Borra tus datos de navegación, como el historial, las cookies y la caché. Obtén más información para borrar los datos de navegación en Chrome.

Nota: Para abrir rápidamente la configuración de “Borrar datos de navegación”, en la barra de direcciones, ingresa Borrar datos de navegación. En los resultados de la búsqueda, selecciona el chip de acción Borrar datos de navegación.

Paso 7: Verifica el firewall o el software antivirus

Asegúrate de que el firewall o el software antivirus no bloqueen la conexión.

Nota: Para protegerte contra el software malicioso y otros riesgos, ejecuta una Verificación de seguridad. Obtén más información para ejecutar una Verificación de seguridad.

Paso 8: Libera la memoria del dispositivo

Si tu dispositivo no tiene suficiente memoria disponible, es posible que tenga un rendimiento reducido y que se produzcan problemas, como fallas en la página y errores de carga.

Para acelerar Chrome, puedes liberar la memoria del dispositivo:

Nota: Para ayudar a que las pestañas activas se ejecuten sin problemas, puedes personalizar la configuración de rendimiento de Chrome. Obtén más información para personalizar el rendimiento de Chrome.

Paso 9: Restablece la configuración de Chrome

Puedes restablecer la configuración predeterminada de Chrome. Obtén más información para restablecer la configuración predeterminada de Chrome.

Sugerencias:

  • Para solucionar la mayoría de los problemas, puedes desinstalar y reinstalar Chrome. Obtén información para desinstalar Chrome.
  • Cuando accedes a Chrome, tu información se guarda en tu Cuenta de Google. Aún podrás encontrar la información guardada cuando vuelvas a instalar la app y accedas a tu cuenta.

Obtén más ayuda o envía comentarios

Si los pasos anteriores no funcionan, puedes hacer lo siguiente:

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