En Chrome, los mensajes de error como "¡Oh, no!" indican que hay un problema de conexión o carga cuando el navegador intenta establecer o mantener una conexión con un sitio web o servicio en línea. Los errores de conexión y carga pueden deberse a varios factores, como los siguientes:
- Configuración del dispositivo: Modo avión
- Software del dispositivo: Firewall o antivirus
- Problemas de red: Módem o router
- Problemas con el navegador: Cookies, extensiones o uso de memoria
- Problemas del sitio web: Tiempo de inactividad o mantenimiento del servidor
Si tienes problemas de conexión o carga cuando navegas en Chrome, prueba los pasos que se indican a continuación.
- Asegúrate de que la dirección del sitio web no tenga errores en la URL.
- Para actualizar la página, selecciona Volver a cargar esta página
en la parte superior izquierda.
en la parte superior izquierda.Nota: Verifica si el problema solo afecta a un sitio web o a varios. Si el problema afecta a varios sitios web, revisa tu conexión a Internet.
Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet a través de Wi-Fi o Ethernet. También te recomendamos que verifiques si el módem y el router funcionan correctamente. Es posible que debas reiniciar ambos o comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet (ISP).
Nota: Cuando te conectes a una red Wi-Fi pública, como en una cafetería, es posible que debas acceder a través de una página del portal. A menudo, Chrome detecta estos portales y te solicita que accedas. Obtén más información para acceder al portal.
Asegúrate de tener la versión más reciente de Chrome. Obtén más información para actualizar Google Chrome.
Si Chrome ya está actualizado y no tiene actualizaciones disponibles, reinícialo de forma manual.
En Windows:
- En la esquina superior derecha de la ventana de Chrome, selecciona Cerrar
.
- Como alternativa, en la esquina superior derecha, selecciona Más
Salir.
- Como alternativa, en la esquina superior derecha, selecciona Más
- Vuelve a abrir Chrome desde el menú de inicio o el acceso directo de escritorio.
.
Salir.En Mac:
- En la barra de menú, selecciona Chrome
.
- Selecciona Salir de Google Chrome.
- En la carpeta “Aplicaciones”, vuelve a abrir Chrome.
- También puedes volver a abrir Chrome desde el Dock.
.En Chromebook:
- En la esquina superior derecha de la ventana de Chrome, selecciona Cerrar
- En el selector
, vuelve a abrir Chrome.
- También puedes volver a abrir Chrome desde la barra.
Abre el sitio web que quieres explorar en modo Incógnito. Obtén más información para navegar en modo Incógnito.
Nota: Si el problema de conexión o carga se soluciona en el modo Incógnito, sal de este modo y, luego, continúa con los siguientes pasos para inhabilitar las extensiones o borrar tus datos de navegación.
Para corregir el error de conexión o de carga, es posible que debas inhabilitar las extensiones. Obtén más información para administrar extensiones.
Nota: Se recomienda inhabilitar todas las extensiones. Si esto resuelve el error de conexión o de carga, vuelve a habilitar las extensiones de a una a la vez para identificar cuál causa el problema.
Borra tus datos de navegación, como el historial, las cookies y la caché. Obtén más información para borrar los datos de navegación en Chrome.
Nota: Para abrir rápidamente la configuración de “Borrar datos de navegación”, en la barra de direcciones, ingresa Borrar datos de navegación. En los resultados de la búsqueda, selecciona el chip de acción Borrar datos de navegación.
Asegúrate de que el firewall o el software antivirus no bloqueen la conexión.
- En Windows: Obtén más información sobre el firewall y la protección de red en la app de Seguridad de Windows.
- En Mac: Obtén más información para cambiar la configuración del firewall en Mac.
Nota: Para protegerte contra el software malicioso y otros riesgos, ejecuta una Verificación de seguridad. Obtén más información para ejecutar una Verificación de seguridad.
Si tu dispositivo no tiene suficiente memoria disponible, es posible que tenga un rendimiento reducido y que se produzcan problemas, como fallas en la página y errores de carga.
Para acelerar Chrome, puedes liberar la memoria del dispositivo:
- Cierra las pestañas sin usar.
- Desactiva o detén las tareas no deseadas.
Nota: Para ayudar a que las pestañas activas se ejecuten sin problemas, puedes personalizar la configuración de rendimiento de Chrome. Obtén más información para personalizar el rendimiento de Chrome.
Puedes restablecer la configuración predeterminada de Chrome. Obtén más información para restablecer la configuración predeterminada de Chrome.
Sugerencias:
- Para solucionar la mayoría de los problemas, puedes desinstalar y reinstalar Chrome. Obtén información para desinstalar Chrome.
- Cuando accedes a Chrome, tu información se guarda en tu Cuenta de Google. Aún podrás encontrar la información guardada cuando vuelvas a instalar la app y accedas a tu cuenta.
Obtén más ayuda o envía comentarios
Si los pasos anteriores no funcionan, puedes hacer lo siguiente:
- Obtén más ayuda en el Foro de ayuda de Chrome
- Cómo informar un problema o enviar comentarios en Chrome